Lançado há três anos, o aplicativo da Comusa – Serviços de Água e Esgoto de Novo Hamburgo, já é utilizado por mais de seis mil moradores de Novo Hamburgo – o que corresponde a mais de 10% das ligações no Município.
O app, disponível gratuitamente na Play Store e App Store, traz funções que vão desde a segunda via da conta de água até medição do nível do Rio dos Sinos em tempo real, além de ser atualizado continuamente para se adequar às necessidades. “Na época, fizemos um levantamento com outras companhias para ver o que elas ofereciam em seus aplicativos. Eles ofereciam apenas serviços básicos como segunda via e consultas. Decidimos trazer um leque maior de serviços e praticidade aos nossos consumidores”, explica o coordenador de TI, André Traesel.
Ele aponta que novidades devem chegar nos próximos meses. “Não paramos de atualizar e acompanhar o desempenho do aplicativo. Já estamos em discussão com a gerência comercial e diretoria de relacionamento para trazer novidades”, destaca.
O diretor-geral da Comusa, Eduardo Antonio Bonato, afirma que o objetivo é trazer ainda mais inovação e praticidade para os usuários no dia a dia. “É uma forma de desburocratizar e apresentar total transparência ao consumidor sobre a sua conta de água e outros serviços. Nesse momento de pandemia mundial, facilita ter todos esses serviços na palma da mão, sem precisar se expor ou sair do isolamento social. Vamos continuar investindo em melhorias”, finaliza.
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