Ações integradas de gestão, qualidade e melhoria contínua proporcionam resultados financeiros, engajamento da equipe, satisfação dos clientes e maior competividade às empresas. Três exemplos de projetos bem-sucedidos no comércio, na indústria e nos serviços foram apresentados em evento na ACI na segunda-feira, 27, conduzido por Rose Goetz e Tatiane Metz, coordenadora e integrante do Comitê de Gestão e Qualidade da ACI, respectivamente.
Os cases apresentados foram os vencedores do Prêmio Qualidade Vale do Sinos 2025 – Categoria Destaque, que a entidade realizou em novembro do ano passado. Nesta segunda-feira, também foi lançada a edição de 2026 (em que as empresas já podem inscrever-se) pelo coordenador, Everaldo Cavalheiro.
Destaque na categoria comércio, a rede de lojas Paludo – que completa 50 anos em 2026 – apresentou o seu picking estratégico, por meio do qual, em 13 meses de funcionamento, obteve redução de 17% nos modelos de calçados comprados, crescimento de 5% nas vendas, redução de 14% no estoque e redução de 32% na ruptura de grade, resultados superiores às metas iniciais. “O teste com o setor de calçados, com gestão ativa, estoque otimizado e distribuição inteligente, nos permitirá ampliar o projeto para outros produtos de moda”, disse Davi Elemar Hergemoller, gerente de processos e coordenador das ações.
Abastecimento de matéria-prima
O segundo case foi apresentado por Morgana Schneider Boeira dos Reis, encarregada da qualidade da Boxflex, destaque na categoria indústria. Conforme ela, com mapeamento de processos, cronometragem das atividades e envolvimento da equipe, a empresa otimizou o abastecimento de matéria-prima e obteve redução de 61%, de 23 para 9 minutos, no tempo de abastecimento das máquinas e de 5,1 km para 2,6 km o total percorrido diariamente pela empilhadeira para o abastecimento de matéria-prima.
Antes, o processo era manual e lento, sem endereçamento de estoque, com muito deslocamento e tempo de abastecimento, por máquina, demorado, além de estressante para a equipe. “Reduzimos em 55% o consumo de gás combustível, não foi necessário contratar, houve melhor organização do estoque, o processo tornou-se direcionado e há distribuição equilibrada das tarefas na equipe do almoxarifado”, explicou Morgana. Conforme ela, o projeto mostrou que é relevante mapear antes de agir, envolver a operação, tecnologia simples funciona e pequenas mudanças geram grandes resultados.
Melhoria e padronização de processos
Os benefícios gerados pela melhoria e padronizações de processos, a partir da conquista da certificação ISO 9001:2015, foram apresentados pelo diretor-geral da Conexo Logístics, destaque em Serviços, Fábio Belau.
Os ganhos são especialmente qualitativos, como a consciência coletiva sobre a importância de seguir padrões, conhecimento integrado à estrutura documental do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) e o diferencial competitivo de mercado proporcionado pela certificação. Mas Belau também destacou outros indicadores importantes, como aumento da satisfação dos clientes, melhoria do clima organizacional e conformidade das auditorias. “Como resultado direto, também nos habilitamos à participação e já vencemos uma concorrência feita por um grande cliente internacional e nossos resultados financeiros melhoraram”, concluiu.
Foto: Divulgação | Fonte: Assessoria
