Durante toda a quinta-feira, dia 9 de janeiro, a Agência Reguladora Intermunicipal de Saneamento do Rio Grande do Sul (Agesan) realizou um atendimento especial na Prefeitura de Estância Velha. O convite veio do prefeito Diego Francisco em função das constantes reclamações da população em relação aos serviços de abastecimento de água e dúvidas em relação às cobranças de taxa de esgoto. Ao final do dia foram registrados 64 atendimentos, com a abertura de 13 processos. A maioria das reclamações foi relacionada à questão de esgoto, como a falta de comunicados para novas ligações, inviabilidades de cobranças das taxas relativas ou mesmo de conexões para a coleta e tratamento. Questões como desabastecimento ou falta de água ficaram em menor escala.
Conforme a ouvidora da Agesan, Natalia Muller Schierholt, o número de reclamações e atendimentos foi considerado alto. “Estância Velha foi a segunda cidade que visitamos com o maior número de processos abertos”, descreveu. Segundo Natalia, a Ouvidoria Itinerante passa por todas as cidades do Rio Grande do Sul durante o ciclo de um ano. Quem não conseguiu levar sua queixa nesta quinta-feira, dia 9 de janeiro, poderá ainda aproveitar uma nova visita da Ouvidoria Itinerante em Estância Velha na próxima semana, na sexta-feira, dia 17 de janeiro, das 9h30 às 12 horas e das 13h30 às 16h30, desta vez, atendendo diretamente na sede da Corsan de Estância Velha.
O prefeito Diego Francisco agradeceu à agência pelo pronto atendimento aos apelos da cidade. “Estamos atentos e sempre buscando alternativas. Nossa comunidade merece serviços de qualidade em todos os âmbitos. Por isso, agradecemos a Agesan pela acolhida e pelo atendimento”, afirmou.
Ouvidoria Itinerante da Agesan volta dia 17 de janeiro
A Agesan voltará para Estância Velha com um ponto de atendimento na Recepção da Corsan (Rua Arthur Leopoldo Ritter, 405), na sexta-feira, dia 17 de janeiro. O horário será o mesmo utilizado na Prefeitura, das 9h30 às 12 horas e das 13h30 às 16h30. “Sempre que visitamos uma cidade, realizamos a Ouvidoria Itinerante em duas etapas, e a segunda é sempre na sede local da Corsan”, aponta a Ouvidora Natalia Muller Schierholt. “Essa será uma nova oportunidade de atendimento”, completa Natalia.
Foto: Robson Nunes/divulgação | Fonte: Assessoria
