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atendimento

Cidades

Estância Velha investe mais de R$ 20 milhões em obras para modernizar a saúde local

Por Jonathan da Silva 24/10/2025
Por Jonathan da Silva

A Prefeitura de Estância Velha está realizando investimentos em infraestrutura na rede pública de saúde, com mais de R$ 20 milhões aplicados em obras que visam modernizar e ampliar o atendimento à população. As intervenções incluem a construção de quatro novas Unidades Básicas de Saúde (UBSs) — nos bairros Rincão dos Ilhéus, Bela Vista, Rincão Gaúcho e Centro — e a ampliação do Hospital Municipal Getúlio Vargas, que passa por sua primeira expansão desde a fundação, há 86 anos.

As novas estruturas estão sendo projetadas para garantir um atendimento mais ágil, acessível e humanizado, atendendo às demandas crescentes da comunidade estanciense. “Essas obras representam um marco histórico para a saúde de Estância Velha, reafirmando o compromisso da Administração Municipal em oferecer um atendimento de qualidade, humanizado e próximo da comunidade”, afirmou o prefeito Diego Francisco (PSD).

Ampliação do hospital

O Hospital Municipal Getúlio Vargas recebe investimento de R$ 11 milhões, com uma área construída de 1.734,90 m² no térreo e projeto de expansão que prevê dois novos andares, totalizando 3.049,40 m². As obras devem ampliar a capacidade de atendimento e melhorar as condições de trabalho das equipes de saúde.

Bairros reforçados

Já na atenção básica, quatro novas UBSs estão em construção: a UBS Rincão dos Ilhéus, com investimento de R$ 3 milhões e área de 623,48 m²; a UBS Centro, com R$ 2,6 milhões e 623,48 m²; a UBS Bela Vista, com R$ 2,8 milhões e 640,02 m²; e a UBS Rincão Gaúcho, com R$ 1 milhão e 229,43 m².

Compromisso com o atendimento público

De acordo com o secretário da Saúde de Estância Velha, Yuri Campos, os novos investimentos representam um avanço importante para o sistema municipal. “Esta é a primeira ampliação do Hospital Municipal desde sua fundação, há 86 anos. Além disso, as novas unidades de saúde, mais modernas e espaçosas, farão toda a diferença no acolhimento e na resolutividade da atenção primária”, destacou o titular da pasta.

Foto: Vitoria Constante/Decom-EV/Divulgação | Fonte: Assessoria
24/10/2025 0 Comentários 247 Visualizações
Saúde

Campo Bom inicia avaliação de desempenho para melhorar atendimento na saúde

Por Jonathan da Silva 16/10/2025
Por Jonathan da Silva

A Secretaria de Saúde de Campo Bom está iniciando a implementação de um novo processo de avaliação de desempenho voltado aos colaboradores administrativos das unidades de saúde do município. A medida, que começa oficialmente com a primeira entrega de formulários no dia 5 de novembro, será realizada mensalmente e tem como objetivo aprimorar a qualidade do atendimento prestado à comunidade, padronizar práticas e fortalecer a gestão pública.

O processo de avaliação permitirá acompanhar de forma mais próxima o desempenho das equipes, oferecendo um diagnóstico detalhado sobre o funcionamento de cada unidade. Serão analisados aspectos como cordialidade, comunicação, agilidade, organização, cumprimento de prazos, domínio das rotinas, trabalho em equipe, proatividade e responsabilidade.

De acordo com a secretária de Saúde de Campo Bom, Luana Schnorr, a iniciativa reforça o compromisso da gestão com a melhoria contínua dos serviços. “Nosso propósito é garantir que o atendimento na rede de saúde seja cada vez mais humano, eficiente e acolhedor. Avaliar o desempenho de forma estruturada nos ajuda a compreender onde estamos acertando e onde precisamos evoluir, sempre com foco na qualidade e no cuidado com as pessoas”, afirma a titular da pasta.

Capacitação e reconhecimento

Além de servir como ferramenta de diagnóstico, o novo modelo de acompanhamento também será utilizado para orientar ações de capacitação, aperfeiçoamento e reconhecimento dos profissionais. Segundo a Secretaria, o objetivo é fortalecer o vínculo entre gestão e servidores, incentivando o desenvolvimento individual e coletivo.

Os formulários de avaliação deverão ser preenchidos e entregues até o dia 5 de cada mês, com revisões periódicas para aprimorar o processo e garantir sua efetividade.

A Secretaria de Saúde de Campo Bom enfatiza que o novo modelo não tem caráter punitivo, mas formativo e construtivo.

Foto: Divulgação | Fonte: Assessoria
16/10/2025 0 Comentários 187 Visualizações
Cidades

Procon de Campo Bom supera a marca de 900 atendimentos em setembro

Por Jonathan da Silva 09/10/2025
Por Jonathan da Silva

O Procon de Campo Bom realizou 903 atendimentos durante o mês de setembro de 2025, segundo balanço divulgado pelo órgão municipal. A atuação, voltada à defesa e promoção dos direitos dos consumidores, ocorreu de forma presencial e digital, com destaque para o uso de canais online que ampliam o acesso da população aos serviços. Os atendimentos ocorreram na sede do órgão, localizada no Espaço Cidadão, na Avenida dos Estados, 900.

Dos 903 atendimentos registrados, 360 foram realizados pelo WhatsApp, 240 de forma presencial, 174 por telefone e 129 via e-mail. O modelo adotado pelo município se diferencia de outras cidades que atendem apenas mediante agendamento presencial, oferecendo um formato mais ágil e acessível. A proposta, segundo o órgão, busca facilitar a comunicação com os consumidores e garantir maior efetividade na resolução de conflitos de consumo.

Ações e encaminhamentos judiciais

Entre as demandas recebidas, 145 resultaram na abertura de processos administrativos. As principais reclamações envolveram serviços financeiros — como bancos, cartões e empréstimos — além de energia elétrica, abastecimento de água, telefonia e internet.

O Procon de Campo Bom mantém ainda um convênio com o Fórum da Comarca local, o que permite o encaminhamento das reclamações não resolvidas na esfera administrativa diretamente ao Juizado Especial Cível. Nesses casos, o órgão elabora a petição inicial e acompanha o processo até o encaminhamento judicial, garantindo ao consumidor a continuidade da busca por seus direitos.

Educação e fiscalização ampliadas

Além do atendimento direto ao público, o Procon vem expandindo campanhas educativas e ações de fiscalização em setores com maior índice de reclamações. A iniciativa busca fortalecer a cidadania, promover o equilíbrio nas relações de consumo e aumentar a transparência nos serviços prestados.

O órgão também trabalha no aperfeiçoamento de seus sistemas digitais para tornar o atendimento mais rápido e eficiente, além de ampliar parcerias institucionais que reforcem o alcance das ações.

Serviço

  • O quê: Atendimento e orientações do Procon de Campo Bom
  • Onde: Avenida dos Estados, 900 – Espaço Cidadão/Cidadania
  • Telefone: (51) 3597-4203
  • E-mail: procon@campobom.rs.gov.br
Foto: Divulgação | Fonte: Assessoria
09/10/2025 0 Comentários 194 Visualizações
Cidades

Brigada Militar salva bebê engasgada em Caxias do Sul

Por Jonathan da Silva 07/10/2025
Por Jonathan da Silva

Uma bebê de apenas 20 dias de vida foi salva por policiais da Brigada Militar na noite desta segunda-feira (6), em Caxias do Sul. A criança chegou à sede do batalhão engasgada e sem respirar, e foi socorrida imediatamente por uma dupla de policiais que realizou a manobra de Heimlich, conseguindo desobstruir as vias respiratórias antes da chegada do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu).

De acordo com a Brigada Militar, os policiais iniciaram o atendimento assim que a família chegou ao local, por volta da noite de segunda-feira. Enquanto a dupla realizava a manobra de desobstrução, outros policiais acionaram o Samu, que compareceu à sede do Batalhão de Polícia Militar (BPM) para prestar apoio médico.

Após o procedimento, a equipe do Samu encaminhou a bebê ao hospital, onde ela recebeu atendimento médico e foi estabilizada.

Ação conjunta garantiu o salvamento

A Brigada Militar destacou que a agilidade no atendimento foi fundamental para salvar a vida da criança. A corporação ressaltou ainda a importância do conhecimento das técnicas de primeiros socorros, especialmente em situações de emergência envolvendo bebês e crianças pequenas.

Foto: 12° BPM/Divulgação | Fonte: Assessoria
07/10/2025 0 Comentários 266 Visualizações
Saúde

Campo Bom reforça protocolos de acolhimento e classificação no atendimento de saúde

Por Jonathan da Silva 25/09/2025
Por Jonathan da Silva

A rede municipal de saúde de Campo Bom está reforçando os protocolos de acolhimento e classificação de risco no atendimento aos pacientes. O fluxo ocorre em conformidade com a Política Nacional de Humanização (PNH) e visa garantir segurança, humanização e eficiência em todas as unidades do município, incluindo Unidades Básicas de Saúde (UBS), Hospital Lauro Reus e Centros de Atenção Psicossocial (CAPS).

Nas UBS, os usuários com consultas ou procedimentos previamente agendados são direcionados diretamente para a atividade marcada. Já aqueles que procuram atendimento sem agendamento passam pelo acolhimento, onde ocorre a escuta qualificada e a aferição de sinais vitais.

A partir desse processo, é definido se o paciente será atendido por médico ou outro profissional da unidade, bem como se o atendimento ocorrerá no mesmo dia ou será agendado conforme a avaliação de urgência e a disponibilidade de agenda.

Mesmo pacientes com consultas eletivas já marcadas podem procurar novamente o acolhimento em caso de novas demandas de saúde. Já os encaminhamentos para consultas com especialistas e exames eletivos são organizados pela Central de Marcação, com prioridade definida por critérios técnicos.

Triagem no hospital e pronto atendimento

No Hospital Lauro Reus, todo paciente passa por triagem técnica baseada nos protocolos do Ministério da Saúde. Casos classificados como vermelho e amarelo são atendidos imediatamente na emergência hospitalar. Situações identificadas como verde e azul seguem para consulta médica no Pronto Atendimento. Pacientes trazidos pelo SAMU ou por ambulâncias têm entrada direta na emergência.

Saúde mental e acompanhamento contínuo

Nos CAPS, o acolhimento é realizado pela equipe de saúde mental, que define o nível de urgência do atendimento. Casos urgentes são encaminhados imediatamente ao hospital, enquanto situações moderadas ou graves recebem acompanhamento nos CAPS ou no Centro Vida. Casos leves são tratados na atenção básica, com reavaliações periódicas. O objetivo é reduzir internações e garantir continuidade no cuidado.

Organização e prioridade

A Secretaria de Saúde destaca que os critérios de prioridade não dependem apenas da ordem de chegada, mas principalmente da gravidade clínica e do risco ao paciente.

O prefeito de Campo Bom, Giovani Feltes (MDB), afirmou que a transparência no processo é essencial. “Nossa rede de saúde funciona de maneira organizada e responsável. A prioridade é preservar vidas, garantindo que cada cidadão receba o atendimento adequado de acordo com sua necessidade”, destacou o chefe do executivo campo-bonense.

Foto: Divulgação | Fonte: Assessoria
25/09/2025 0 Comentários 203 Visualizações
Cidades

Em São Leopoldo, Farmácia Distrital da Feitoria amplia horário de atendimento

Por Jonathan da Silva 21/08/2025
Por Jonathan da Silva

A Farmácia Distrital da Feitoria, em São Leopoldo, passou a funcionar em horário ampliado neste mês de agosto, operando das 8h às 17h, de segunda a sexta-feira, no Centro de Saúde Feitoria (CSF). A medida foi adotada pela Secretaria da Saúde do município para facilitar o acesso da população aos medicamentos e reduzir a sobrecarga na Farmácia Central, localizada no Ginásio Celso Morbach.

De acordo com a secretária da Saúde de São Leopoldo, Kelbe Gonçalves, a mudança contribui diretamente para a adesão aos tratamentos. “Isso reduz a sobrecarga na Farmácia Central do município, situada no ginásio, e também otimiza a adesão aos tratamentos que resultam, por fim, na qualidade de vida e a saúde da população local”, afirmou a titular da pasta.

Média de atendimentos

Para a Prefeitura, os números de atendimentos reforçam a importância do serviço. Em maio, a Farmácia Distrital registrou 2.126 dispensações de medicamentos. Em junho, foram 1.766 e, em julho, 1.932. A expectativa é que o horário ampliado favoreça o atendimento em dois turnos e mantenha o crescimento da procura.

Novas estruturas no CSF

Além da ampliação do horário da farmácia, o mês de agosto também marcou a inauguração do novo equipamento de raio-X no Centro de Saúde Feitoria, atendendo a uma antiga demanda da comunidade. Para a diretora do CSF, Ana Paula da Rosa Moreira, as mudanças fortalecem o atendimento na região. “O Centro de Saúde Feitoria é uma referência para toda a região leste. O mês de agosto marcou a implantação do raio-X, que era uma antiga demanda da comunidade, e a ampliação do horário da farmácia, que também traz comodidade e poupa tempo e gasto com deslocamento”, destacou Ana Paula.

Funcionamento

O Centro de Saúde Feitoria funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana, na Rua João Aloysio Algayer, nº 71, bairro Feitoria.

Foto: Pedro G. Selistre/Divulgação | Fonte: Assessoria
21/08/2025 0 Comentários 352 Visualizações
Saúde

Agosto Lilás e Agosto Dourado geram mais de 600 atendimentos de saúde em Campo Bom

Por Jonathan da Silva 19/08/2025
Por Jonathan da Silva

Mais de 600 atendimentos em saúde foram realizados neste sábado (16), em Campo Bom, durante ações alusivas ao Agosto Lilás, mês de enfrentamento à violência contra a mulher, e ao Agosto Dourado, de incentivo ao aleitamento materno. A iniciativa foi promovida pela Prefeitura, por meio da Secretaria de Saúde e do Gabinete da vice-prefeita Gênifer Engers, em parceria com a Liga Feminina de Combate ao Câncer, nas unidades Centro Materno Infantil (CMI) e nas ESFs Operária, Santa Lúcia, Firenze e Porto Blos.

O balanço da Secretaria de Saúde aponta 111 consultas médicas, 105 atendimentos de enfermagem e 179 de técnicos de enfermagem. Também foram registrados 22 atendimentos odontológicos, 46 coletas de preventivo, 13 vacinas aplicadas e 202 testes rápidos, sendo 61 de HIV, 61 de sífilis, 40 de hepatite B e 40 de hepatite C.

Foco em prevenção e conscientização

No Centro Materno Infantil, o destaque foi a promoção do aleitamento materno, enquanto nas demais unidades o foco esteve em atividades educativas sobre combate à violência contra a mulher e cuidados com a saúde integral. A vice-prefeita Gênifer Engers ressaltou o caráter abrangente da ação. “As mulheres que participaram tiveram acesso a serviços de saúde, mas também a informação, acolhimento e conscientização sobre temas fundamentais. É um trabalho que une prevenção, cuidado e proteção”, enfatizou Gênifer.

Importância da saúde preventiva

A secretária de Saúde de Campo Bom, Luana Schnorr, destacou o impacto da estratégia de ampliar a presença dos serviços junto à comunidade. “Ações como essa aproximam os serviços das pessoas e ampliam o alcance da saúde preventiva, que é fundamental para o bem-estar da comunidade”, expressou a titular da pasta.

Foto: Shamchai Oliveira/Divulgação | Fonte: Assessoria
19/08/2025 0 Comentários 316 Visualizações
Cidades

Fila do SUS no Vale Germânico chega a quase 40 mil pessoas

Por Jonathan da Silva 12/08/2025
Por Jonathan da Silva

Quase 40 mil pessoas aguardam por atendimento especializado e exames de responsabilidade do estado na área de abrangência da Associação dos Municípios do Vale Germânico (Amvag). O levantamento, discutido por prefeitos em reunião na quarta-feira (6), considera apenas quatro especialidades médicas — neurologia, oftalmologia, otorrinolaringologia e traumatologia/ortopedia — e três tipos de exames — tomografia, ressonância magnética e mamografia. A expectativa é de agravamento do cenário nos próximos meses, com a chegada das doenças típicas do inverno.

Segundo a Amvag, neurologia, oftalmologia, otorrinolaringologia e traumatologia/ortopedia somam quase 26 mil casos na fila. Oftalmologia lidera com 13,5 mil pacientes, seguida por otorrinolaringologia (4,5 mil) e neurologia (mais de 4 mil), sendo cerca de 1,3 mil crianças. Entre os exames, a ressonância magnética acumula quase 10 mil pedidos, a mamografia mais de 2 mil e a tomografia completa os 14 mil casos em espera.

Impacto na população

Casos como o de pacientes que aguardam atendimento após fraturas, pessoas com câncer diagnosticado há meses sem acesso a oncologistas e famílias lidando com dores crônicas, como hérnia de disco, foram relatados pelos gestores. “Os prefeitos estão desesperados, pois sofremos junto com nossa comunidade. Se temos como esperar inertes para que as coisas melhorem”, afirmou o presidente da Amvag, Gaspar Behne.

Busca por soluções

Os prefeitos relataram conhecer pessoalmente muitos dos casos e expressaram preocupação com o aumento da demanda. A Amvag informou que buscará uma audiência com a Secretaria Estadual da Saúde para discutir o problema e tentar acelerar o atendimento.

Foto: DC Studio/Freepik/Reprodução | Fonte: Assessoria
12/08/2025 0 Comentários 278 Visualizações
Variedades

Cempra de Novo Hamburgo soma 434 atendimentos e 329 castrações no primeiro semestre

Por Jonathan da Silva 29/07/2025
Por Jonathan da Silva

O Centro Municipal de Proteção Animal (Cempra), vinculado à Diretoria de Bem-Estar Animal (DBEA) de Novo Hamburgo, divulgou recentemente o balanço das atividades realizadas entre janeiro e junho de 2025: no período, foram contabilizados 434 atendimentos a cães e gatos e 329 castrações, além de 80 adoções concretizadas no município.

De acordo com o levantamento, a média foi de 72 atendimentos por mês. As castrações, realizadas como medida de controle populacional e para a saúde dos animais, tiveram média mensal de 55 procedimentos.

Atualmente, cerca de 140 animais estão sob os cuidados do Cempra, entre os que se encontram no canil localizado na Lomba Grande, internados ou em lares temporários.

Adoções

O balanço mostra que 80 animais foram adotados no primeiro semestre, sendo 65 cães (43 filhotes e 22 adultos) e 15 gatos (14 filhotes e um adulto). A média mensal foi de 13 adoções.

Feiras semanais

Para incentivar novas adoções, o Cempra promove uma feira todas as quartas-feiras, das 13h30min às 16h, no estacionamento da Prefeitura, junto à Feira do Produtor, na Rua Guia Lopes, 420, bairro Centro. A próxima edição ocorre nesta quarta-feira, dia 30.

Para adotar, é necessário ter mais de 21 anos, apresentar documento de identidade, comprovante de residência e comprovar espaço adequado para o animal.

Foto: Weslei Fillmann/PMNH/Divulgação | Fonte: Assessoria
29/07/2025 0 Comentários 288 Visualizações
Variedades

Workshop reúne empreendedores em Nova Petrópolis para debater atendimento ao cliente

Por Jonathan da Silva 10/07/2025
Por Jonathan da Silva

Mais de 40 empresários e profissionais participaram do workshop A Arte de Encantar Clientes, realizado no Espaço Sicredi Nova Petrópolis na noite desta terça-feira (8). O evento foi promovido pela Secretaria Municipal de Indústria, Comércio, Serviços e Tecnologia, em parceria com o Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae/RS).

O encontro contou com a presença do vice-prefeito de Nova Petrópolis, Alexandre da Silva, e do secretário de Indústria, Comércio, Serviços e Tecnologia, Gabriel Belém. Durante a abertura, ambos destacaram a relevância de iniciativas que contribuam para melhorar o relacionamento com os consumidores e fortalecer os negócios locais.

Conteúdo e interação

A consultora do Sebrae/RS, Karen Kauffmann da Silva, foi responsável por conduzir a formação, que abordou temas como o autocuidado dos empreendedores, aspectos emocionais do trabalho e estratégias aplicadas à jornada do cliente. Segundo a consultora, o objetivo foi provocar reflexões e apresentar ferramentas que possam melhorar a qualidade do atendimento e gerar experiências positivas aos consumidores.

Após a palestra, os participantes tiveram a oportunidade de interagir durante um coffee break, que promoveu troca de experiências e networking entre os presentes.

Próximas ações

O workshop integra uma programação de atividades voltadas ao fomento do empreendedorismo e à qualificação dos negócios em Nova Petrópolis, conforme a Secretaria Municipal de Indústria, Comércio, Serviços e Tecnologia.

Mais detalhes sobre ações e programas estão disponíveis no site oficial da Prefeitura, em novapetropolis.rs.gov.br.

Foto: Adriano Pilar/PMNP/Divulgação | Fonte: Assessoria
10/07/2025 0 Comentários 313 Visualizações
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