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Workshop reúne empreendedores em Nova Petrópolis para debater atendimento ao cliente

Por Jonathan da Silva
Por Jonathan da Silva

Mais de 40 empresários e profissionais participaram do workshop A Arte de Encantar Clientes, realizado no Espaço Sicredi Nova Petrópolis na noite desta terça-feira (8). O evento foi promovido pela Secretaria Municipal de Indústria, Comércio, Serviços e Tecnologia, em parceria com o Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae/RS).

O encontro contou com a presença do vice-prefeito de Nova Petrópolis, Alexandre da Silva, e do secretário de Indústria, Comércio, Serviços e Tecnologia, Gabriel Belém. Durante a abertura, ambos destacaram a relevância de iniciativas que contribuam para melhorar o relacionamento com os consumidores e fortalecer os negócios locais.

Conteúdo e interação

A consultora do Sebrae/RS, Karen Kauffmann da Silva, foi responsável por conduzir a formação, que abordou temas como o autocuidado dos empreendedores, aspectos emocionais do trabalho e estratégias aplicadas à jornada do cliente. Segundo a consultora, o objetivo foi provocar reflexões e apresentar ferramentas que possam melhorar a qualidade do atendimento e gerar experiências positivas aos consumidores.

Após a palestra, os participantes tiveram a oportunidade de interagir durante um coffee break, que promoveu troca de experiências e networking entre os presentes.

Próximas ações

O workshop integra uma programação de atividades voltadas ao fomento do empreendedorismo e à qualificação dos negócios em Nova Petrópolis, conforme a Secretaria Municipal de Indústria, Comércio, Serviços e Tecnologia.

Mais detalhes sobre ações e programas estão disponíveis no site oficial da Prefeitura, em novapetropolis.rs.gov.br.

Foto: Adriano Pilar/PMNP/Divulgação | Fonte: Assessoria
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Saúde

Novo Hamburgo implantará Ambulatório Saúde 60+ para atendimento de idosos

Por Jonathan da Silva
Por Jonathan da Silva

O município de Novo Hamburgo foi selecionado pela Secretaria Estadual de Saúde do Rio Grande do Sul para implantar um Ambulatório Saúde 60+ RS, serviço especializado que começa a funcionar em setembro e terá como foco o atendimento ambulatorial a pessoas idosas da cidade e de outros 34 municípios vizinhos.

No estado, 62 cidades se candidataram para receber o serviço, e apenas 17 foram habilitadas. Novo Hamburgo é a única da área da 1.ª Coordenadoria Regional de Saúde (CRS) contemplada. O estado fará o repasse de R$ 120 mil mensais para instalação do ambulatório e adequação da estrutura. A equipe que atuará no atendimento será composta por profissionais da Fundação de Saúde Pública de Novo Hamburgo (FSNH).

A secretária de Saúde de Novo Hamburgo, Betina Espindula, recebeu a confirmação da habilitação na sexta-feira (4), data em que também foi realizada a assinatura das obras da nova Unidade Básica de Saúde (UBS) do bairro Jardim Mauá. “Hoje realmente é uma data especial para Novo Hamburgo. Além do anúncio da construção de uma UBS em região que aguardava por esse investimento há anos, seremos habilitados para cuidar melhor das pessoas idosas”, afirmou Betina.

Atendimento especializado

O Ambulatório Saúde 60+ RS funcionará no Centro de Especialidades Médicas (CEM), no segundo andar da Unidade de Pronto Atendimento (UPA) Centro. O serviço vai oferecer atendimento ambulatorial especializado e regionalizado para pessoas com 60 anos ou mais classificadas como “frágeis” na Atenção Primária à Saúde ou com diagnóstico de demência, utilizando avaliação multidimensional da pessoa idosa.

Foto: FSNH/Divulgação | Fonte: Assessoria
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Saúde

Postos de saúde de Campo Bom registram aumento de atendimentos com horário ampliado

Por Jonathan da Silva
Por Jonathan da Silva

As unidades de Estratégia de Saúde da Família (ESFs) Operária, Porto Blos e Santa Lúcia, em Campo Bom, passaram a funcionar com horário ampliado desde o início de maio, abrindo às 7h e encerrando às 19h, sem interrupção ao meio-dia. No primeiro mês da medida, mais de 15% dos atendimentos realizados nessas unidades ocorreram nesse novo período estendido.

No total, as três unidades realizaram 13.566 atendimentos gerais em maio. Destes, 2.074 ocorreram no novo horário, antes das 8h ou após as 17h. Na ESF Operária, dos 3.975 atendimentos realizados no mês, 242 foram no horário estendido. Na Porto Blos, foram 4.471 atendimentos, com 252 realizados fora do horário tradicional. Já na ESF Santa Lúcia, 254 dos 5.120 atendimentos ocorreram no novo período.

De acordo com a administração campo-bonense, a medida foi implementada para facilitar o acesso de trabalhadores aos serviços de saúde, com quatro horas a mais de atendimento diário. Antes da mudança, o funcionamento era das 8h às 12h e das 13h às 17h. A soma de todos os atendimentos em maio nas unidades da Secretaria Municipal da Saúde foi de 49.480.

Estratégia de gestão

O prefeito de Campo Bom, Giovani Feltes (MDB), recorda que a ampliação do horário se soma a outra ação adotada em fevereiro, quando as reuniões semanais das equipes passaram a ser mensais, evitando o fechamento quinzenal de duas horas das unidades. “São decisões de gestão que não implicam em custo adicional para o Município, apenas reforçam nosso compromisso em atender cada vez mais e melhor a nossa gente”, afirmou o chefe do executivo campo-bonense.

A secretária de Saúde de Campo Bom, Luana Schnorr, explicou que as três ESFs escolhidas para o novo horário são justamente as que concentram maior número de pacientes cadastrados e, por isso, contam com equipes e estrutura adequadas para a ampliação. A titular da pasta lembrou também que a Unidade Básica de Saúde (UBS) Paulista segue com funcionamento até às 22h, de segunda a sexta-feira.

Foto: Divulgação | Fonte: Assessoria
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Saúde

Samu completa 18 anos de atendimento em São Leopoldo

Por Jonathan da Silva
Por Jonathan da Silva

O Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu) completou 18 anos de atuação em São Leopoldo nesta terça-feira (11). Atualmente sob gestão da Fundação Municipal de Saúde (FMS), o serviço opera 24 horas por dia com uma equipe de 42 profissionais, incluindo médicos, enfermeiros, técnicos, condutores, funcionários administrativos e residentes. Entre janeiro e abril deste ano, já foram registrados 3.298 atendimentos na cidade.

Segundo dados da FMS, 69,05% dos atendimentos no período foram de natureza clínica, sendo 38,39% motivados por causas neurológicas e psiquiátricas. Já entre os atendimentos traumáticos, quedas representaram 47,05% e colisões, 35,94%.

Em relação ao perfil demográfico dos pacientes, adultos representaram a maior parte (52,70%), seguidos por idosos (38,15%) e crianças e adolescentes (9,15%).

Estrutura atual do serviço

A estrutura do Samu em São Leopoldo inclui uma base localizada ao lado do Hospital Centenário, com acomodações para os profissionais. O serviço conta com quatro ambulâncias, sendo uma de suporte avançado recém-adquirida, além de duas motolâncias que agilizam o acesso em ocorrências de difícil locomoção.

A regulação dos chamados é realizada pela Central de Regulação das Urgências Estadual, e o número de atendimento é o 192. Todas as ligações são gravadas.

Visão de quem está na linha de frente

A enfermeira socorrista Luana Barcelos, que ingressou no serviço há um ano, comentou sobre seu envolvimento com a função. “Amo o que eu faço. Não me imagino em outro ambiente. Estamos no momento em que as pessoas mais precisam. Me apaixonei de imediato”, afirmou Luana.

O condutor Claudionor Pereira Brasil, com 10 anos de experiência em unidades móveis de terapia intensiva, também relatou sobre como é a atuação do Samu. “Condutor, enfermeiro e médico trabalham juntos em cada chamado. Temos curso especial para isso. Eu gosto da função que envolve salvar vidas, é gratificante reverter quadros, expectativas”, enfatizou Claudionor.

Foto: Romeu Finato/Divulgação | Fonte: Assessoria
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Cidades

Campo Bom busca sediar polo do programa TEAcolhe RS

Por Jonathan da Silva
Por Jonathan da Silva

Representantes da Prefeitura de Campo Bom visitaram o Centro Administrativo Fernando Ferrari (CAFF), em Porto Alegre, nesta quarta-feira (16), para conhecer o funcionamento do programa TEAcolhe RS e discutir a possibilidade de implantação de um polo local no município. A comitiva de Campo Bom foi recebida pela diretora-geral do programa, Fernanda Mielke, e pela psicóloga Andressa Prestes. Participaram da visita a vice-prefeita Gênifer Engers, a secretária de Saúde, Luana Schnorr, a diretora da Apae de Campo Bom, Ana Cláudia S. Hausladen, e o vereador João Paulo Berkembrock (MDB).

Durante o encontro, os representantes do município aprofundaram o conhecimento sobre os objetivos e diretrizes do TEAcolhe RS, programa estadual voltado ao acolhimento e cuidado de pessoas com Transtorno do Espectro Autista (TEA) e suas famílias. Campo Bom já é atendido pela iniciativa, mas os usuários precisam se deslocar até Novo Hamburgo para receber os atendimentos.

Segundo a vice-prefeita Gênifer Engers, a administração municipal busca a criação de um polo próprio, em parceria com a Apae, para oferecer os serviços diretamente em Campo Bom. “A inclusão e o acolhimento das pessoas com TEA e de suas famílias são compromissos da nossa gestão. O TEAcolhe já faz parte da realidade de muitas famílias campo-bonenses, mas conhecer de perto a estrutura do programa e suas possibilidades reforça ainda mais nosso empenho em trazer esse atendimento para mais perto de casa, com um polo próprio em nosso município”, afirmou Gênifer.

Foto: PMCB/Divulgação | Fonte: Assessoria
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Saúde

Hospital Sapiranga completa 81 anos de atendimento à comunidade

Por Jonathan da Silva
Por Jonathan da Silva

O Hospital Sapiranga completou 81 anos de fundação neste mês de abril. Criado em 1944 a partir da mobilização da comunidade local, o hospital se consolidou como referência no atendimento à saúde na cidade e região, prestando serviços tanto para pacientes privados quanto pelo Sistema Único de Saúde (SUS).

Atualmente, o hospital atende pacientes de Sapiranga e de outros municípios, mantendo sua atuação voltada à assistência médica e hospitalar. A instituição nasceu com apoio de doações e do trabalho de voluntários, com o objetivo de ampliar o acesso à saúde na região.

Gestão e planos para o futuro

A diretora executiva do Hospital Sapiranga, Elita Herrmann, destacou a trajetória da instituição. “Ao longo dessas décadas, vimos a medicina evoluir, enfrentamos desafios que exigiram força e resiliência, e celebramos cada vitória ao lado de quem confia em nós. São milhares de histórias entrelaçadas pelas mãos de profissionais que não apenas tratam, mas acolhem nossos pacientes todos os dias”, afirmou Elita.

O presidente do hospital, João Edmar Wolff, também comentou sobre os avanços da instituição. “Comemoramos 81 anos de uma história marcada pelo trabalho coletivo e pela dedicação de cada pessoa que faz e fez parte do hospital. Crescemos muito em estrutura, serviços e qualidade, e esse avanço é fruto de um planejamento sólido. Tudo o que construímos até aqui e o que ainda vamos conquistar está alinhado ao Hospital Sapiranga 2030, que nos guia rumo à excelência, ao crescimento sustentável e a um relacionamento humano cada vez mais forte. Seguiremos juntos, com propósito e compromisso com o futuro”, ressaltou Wolff.

Foto: Divulgação | Fonte: Assessoria
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Cidades

Semae de São Leopoldo reabre postos de atendimento nos bairros Vicentina e Scharlau

Por Jonathan da Silva
Por Jonathan da Silva

Os moradores dos bairros Vicentina e Scharlau, em São Leopoldo, voltaram a contar com atendimento presencial do Serviço Municipal de Água e Esgotos (Semae) desde o dia 31 de março. Os postos dessas regiões foram reabertos após reformas e melhorias, evitando que a população precise se deslocar até o Centro para acessar os serviços da autarquia.

O diretor-geral do Semae, Gabriel Dias, afirmou que a medida faz parte de um compromisso da gestão com a melhoria dos serviços e a proximidade com a comunidade. “A nossa gestão está comprometida a melhorar os serviços e estar mais próxima da população”, declarou Dias.

Posto fechado há mais de dez anos volta a funcionar

No bairro Vicentina, o atendimento foi retomado na rua Jacy Porto, esquina com a avenida João Alberto, em frente ao Mercado do Alemão. O local estava fechado há mais de uma década e recebeu melhorias como limpeza, pintura e reforço na iluminação.

Já no bairro Scharlau, o posto localizado ao lado da Unidade de Pronto Atendimento (UPA) havia sido atingido pela enchente de 2024 e estava fechado desde maio. Com a recuperação da estrutura, a unidade voltou a atender a população.

Onde encontrar o Semae

Atualmente, o Semae conta com quatro postos de atendimento presencial em São Leopoldo e canais digitais para solicitação de serviços. Os endereços são:

  • Semae Centro: Rua João Neves da Fontoura, nº 811.
  • Semae Feitoria (Zona Leste): Avenida Feitoria, nº 5685.
  • Semae Vicentina (Zona Oeste): Esquina da rua Jacy Porto com a avenida João Alberto.
  • Semae Scharlau (Zona Norte): Avenida Leopoldo Albino Scherer, nº 330.

Os moradores leopoldenses também podem acessar os serviços de forma online por meio dos seguintes contatos:

  • Telefone geral: (51) 3579-6000
  • Segunda via de fatura: (51) 99315-0711
  • Assuntos comerciais (mudança de titularidade, alteração da data de vencimento, mudança de endereço, entre outros): (51) 99133-5135
Foto: Geisi Vargas/Divulgação | Fonte: Assessoria
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Ensino

Picada Café discute protocolo para atendimento de crianças em emergências nas escolas

Por Jonathan da Silva
Por Jonathan da Silva

As Secretarias de Educação e Saúde de Picada Café realizaram, na quarta-feira (2), uma reunião para alinhar procedimentos de atendimento a crianças em situações médicas e de emergência. O encontro, ocorrido na sala de reuniões da Secretaria de Educação e Cultura, contou com a apresentação de um protocolo de ações pela pediatra Lívia Tavares, destinado às equipes de gestão das escolas municipais.

O prefeito Daniel Rückert (PP) participou da reunião e colocou a administração municipal à disposição das necessidades das escolas e dos profissionais envolvidos no atendimento infantil.

Protocolo para emergências

O documento apresentado estabelece diretrizes para lidar com situações médicas comuns entre crianças, enfatizando a importância da comunicação com as famílias e o acionamento de serviços de emergência quando necessário. Entre as recomendações estão medidas de prevenção, como a higienização frequente das mãos, a evitação de brinquedos pequenos que possam causar engasgo e o cumprimento de protocolos para a administração de medicamentos.

Cuidados com alergias e acidentes

O protocolo também inclui orientações específicas sobre alergias, intolerâncias alimentares e acidentes com insetos e animais peçonhentos. Com diretrizes claras, o objetivo é garantir um ambiente seguro e agilizar atendimentos quando necessário.

Protocolo de atendimento às crianças em situações médicas e de emergência pauta reunião em Picada Café

Fotos: Marco Dieter/Assessoria de Comunicação/Divulgação | Fonte: Assessoria
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Projetos especiais

Programa Mais Educa São Léo amplia atendimento para cerca de 9 mil estudantes

Por Jonathan da Silva
Por Jonathan da Silva

A Prefeitura de São Leopoldo, por meio da Secretaria Municipal de Educação (Smed), lançou nesta segunda-feira (31) a ampliação do Programa Mais Educa São Léo, que atenderá cerca de 9 mil estudantes da rede municipal. O programa, que já oferecia oficinas pedagógicas e culturais, passará a incluir atividades esportivas em espaços públicos, como o Ginásio Municipal e os Parques Imperatriz e do Trabalhador. O objetivo é atender estudantes em situação de vulnerabilidade social ou com dificuldades de aprendizagem, embora esteja aberto a todos que cumpram os critérios estabelecidos.

Com a ampliação e a parceria com a Secretaria Municipal de Esportes (Semel), o número de vagas para atividades esportivas subirá de 280 para aproximadamente 500 estudantes. Modalidades como futebol de campo, futsal, vôlei, basquete e beach tênis passarão a ocorrer em diferentes espaços públicos da cidade.

O prefeito de São Leopoldo, Heliomar Franco (PL), afirmou que a expansão do programa busca ampliar o acesso ao esporte para mais crianças. “É um anúncio importante para nossa cidade, para nossas crianças. O Programa Mais Educa está sendo ampliado em São Leopoldo, e esse trabalho vai incluir um número muito maior de crianças no esporte, algo fundamental para que elas tenham um desenvolvimento sadio e não fiquem abandonadas nas ruas no contraturno das escolas ou deixem de ser atendidas nas próprias escolas”, destacou o chefe do executivo leopoldense.

Critérios de inscrição e novas atividades

As inscrições serão feitas diretamente nas escolas para estudantes a partir do 4º ano do Ensino Fundamental, com a distribuição de vagas de acordo com a realidade de cada instituição. Além das modalidades esportivas, o programa continuará oferecendo oficinas culturais, artísticas, tecnológicas e pedagógicas, realizadas em parceria com a Universidade do Vale do Rio dos Sinos (Unisinos).

O secretário de Educação de São Leopoldo, Jéferson Falcão, destacou a importância do programa. “Nosso objetivo é beneficiar o maior número possível de estudantes, mantendo os padrões estabelecidos para as oficinas escolares e garantindo justiça e equidade na distribuição das vagas. Queremos complementar e expandir os conhecimentos adquiridos no ensino regular, proporcionando novas vivências e experiências que estimulem a criatividade, o desenvolvimento físico e o interesse por diferentes áreas”, afirmou o titular da pasta.

Parcerias e novas perspectivas

A coordenadora de Programas e Projetos Educacionais da Smed, Camila Guedes, ressaltou que a ampliação do programa conta com a colaboração de diferentes instituições. “Graças a essa colaboração, garantimos oficinas de qualidade que atendem às necessidades educacionais dos estudantes de maneira integral. Além disso, para 2025, teremos um aumento no número de oficinas esportivas, culturais e artísticas, atendendo às demandas das escolas e enriquecendo a experiência educacional dos alunos”, comentou Camila.

A diretora pedagógica Raona Pohren reforçou que a proposta é oferecer atividades para além do ambiente escolar. “Queremos que os estudantes vivenciem experiências prazerosas em diversos espaços públicos da cidade, como o Ginásio Municipal e os Parques do Trabalhador e Imperatriz. Nosso desejo é que esses locais se tornem parte da rotina das famílias, fortalecendo os laços da comunidade com os espaços públicos”, salientou Raona.

Estrutura do programa

O Mais Educa São Léo foi instituído pelo Decreto Nº 9.242, de 09 de maio de 2019, regulamentando-o como ação de contraturno escolar, conforme os artigos 1º, §8º e §9º, da Lei Municipal nº 6.640, de 30 de maio de 2008. A iniciativa busca melhorar o desempenho acadêmico dos estudantes, promover inclusão social e oferecer atividades complementares para o desenvolvimento integral dos alunos.

O programa conta com parcerias estratégicas, incluindo a Unisinos, que oferece oficinas culturais e artísticas por meio do Programa Vida com Arte, além do Programa Esporte Integral (PEI) e da Secretaria Municipal de Esportes (Semel). Estão previstas novas parcerias com o Sesc e a Presto para ampliar a oferta de atividades.

Oficinas oferecidas

  • Unisinos-PEI-AABB: Atividades esportivas, incluindo Rugby.
  • Unisinos – Vida com Arte: Oficinas culturais e artísticas.
  • Escola Municipal de Artes Pequeno Príncipe: Artes visuais, dança, música, teatro e cinema.
  • Banda Municipal: Aulas de percussão, metais e madeiras.
  • Núcleos Esportivos Smed/Semel:
    • Parque do Trabalhador: Futebol de campo e futsal.
    • Centro: Vôlei e basquete.
    • Parque Imperatriz: Vôlei e beach tênis.
  • Projeto Violino e Cordas: Ensino de instrumentos de corda.
  • Orquestra de Câmara do Barão: Violino, viola, violoncelo e contrabaixo.
  • Canoagem
  • Presto: Canto coral, inclusão e transformação.
Foto: Pedro H. Tesch/PMSL/Divulgação | Fonte: Assessoria
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Política

Prefeita de São José do Hortêncio lança programa de escuta da população

Por Jonathan da Silva
Por Jonathan da Silva

A Prefeitura de São José do Hortêncio iniciará, a partir de abril, o programa “Café com a Prefeita”, uma iniciativa que busca aproximar a administração municipal da comunidade. O projeto levará o gabinete do executivo para diferentes regiões do município no primeiro sábado de cada mês, permitindo um contato direto entre a população e a gestão municipal. O primeiro encontro ocorrerá no dia 5 de abril, na Escola Leocádia Becker, em Arroio Bonito, das 8h às 11h. A prefeita Ester Elisa Dill Koch (PL) participará da atividade ao lado de secretários municipais, ouvindo demandas e sugestões da comunidade.

A proposta, segundo a gestora, é facilitar o acesso dos cidadãos ao governo municipal. “Nosso governo é um governo de diálogo e participação. O gabinete sempre esteve de portas abertas, mas sabemos que muitos cidadãos não têm a possibilidade de comparecer à Prefeitura durante o expediente. O Café com a Prefeita é uma forma de levarmos essa escuta ativa até as comunidades, garantindo que todos tenham voz e vez na construção de um município melhor”, afirmou a prefeita.

A administração municipal informará previamente os locais onde o evento ocorrerá em cada edição. A Prefeitura está convidando os moradores a participarem e apresentarem suas demandas durante os encontros.

Foto: Marco Dieter/Assessoria de Comunicação/Divulgação | Fonte: Assessoria
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