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CEO do Gramado Summit palestra no Prato Principal da ACI desta quinta

Por Jonathan da Silva
Por Jonathan da Silva

O CEO do Gramado Summit, Marcus Rossi, será palestrante no Prato Principal da ACI Novo Hamburgo, Campo Bom, Estância Velha e Dois Irmãos nesta quinta-feira, 29 de agosto. O empreendedor traz ao tradicional evento da entidade a apresentação “Inovação humanizada: construindo um futuro com propósito”. A atividade acontece no Centro de Eventos Swan Novo Hamburgo, com início marcado para as 11h30min.

Na palestra, Rossi mostrará como os negócios, em diferentes segmentos, podem gerar valor ao entenderem que a humanização é a grande chave da inovação. Além disso, o CEO compartilha lições que tirou de percalços enfrentados em sua jornada. O objetivo do empreendedor é trazer soluções para gestores de distintos estágios possam aplicar em seus negócios.

O início desta edição do Prato Principal está marcado para as 11h30min. Às 11h45min, tem início a reunião-almoço. Por fim, às 13h30min, acontece o encerramento do evento. O valor para a participação é de R$ 125 para sócios e de R$ 170 para não-sócios.

Mais detalhes sobre a atividade podem ser obtidos pelo telefone (51) 2108-2108 e pelo e-mail [email protected].

Foto: Divulgação | Fonte: Assessoria
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Business

Conhecer a jornada do cliente é estratégia essencial de negócios modernos

Por Marina Klein Telles
Por Marina Klein Telles

A experiência do cliente durante a jornada de compras, que se inicia antes, se evidencia durante e continua após a ida a um estabelecimento físico ou o acesso a um site ou e-commerce, é o conceito central na estratégia de negócios modernos. Palestrantes do Marketing & Vendas realizado pela ACI nesta quinta-feira, 22 de agosto, Daniella e Rafaella Damasio – sócias-fundadoras e diretoras da Asellas Comunicação Integrada – enfatizaram que uma boa experiência de compras gera satisfação/fidelização, atração/retenção e lucratividade/competividade à empresa. “Cliente satisfeito indica, volta e retroalimenta o sistema”, disse Daniella.

A jornada do cliente é uma sequência de momentos sensíveis, por isso o mapeamento é essencial para saber, por exemplo, o motivo de ele realizar a compra e o que define a sua escolha. Do gatilho (necessidade ou desejo) até o segundo momento da verdade, como propõe o modelo de gestão McKinsey, diversos fatores podem influenciar a experiência do cliente, não havendo por isso uma jornada padrão para todas as empresas. “Cada negócio deve mapear a sua própria jornada, que depende de necessidade, desejos e comportamentos de seus clientes”, acrescentou.

Pesquisas e análise de dados

Pesquisas de satisfação e análise de dados são aliadas para saber o que cliente pensa e porque compra, por exemplo. Permitem também identificar tendências e implementar melhorias. “Sem informação, não se sabe para onde está indo”, disse Daniella, que destacou diversas tendências em experiência do cliente, como IA e jornadas humanizadas, evolução dos chatbots, dados em tempo real para experiências personalizadas, privacidade de dados como prioridade estratégica, experiências imersivas e ao vivo e avanço da tecnologia de voz.

Conforme Daniella, conhecer a jornada do cliente é estratégia essencial de negócios modernos. Qualquer empresa, independentemente de tamanho e área de atuação, pode e deve conhecer porque e como seu cliente compra. “Não há desculpa”, enfatizou a palestrante, para quem uma cultura centrada no cliente, isto é, em que o cliente é centro das decisões, permite ser bem-sucedido. Ainda segundo Daniella, não existe empresa sem cultura. Existem empresas em que a cultura orienta todo o negócio e aquelas cujos colaboradores moldam a cultura que consideram ideal.

Implementação da cultura centrada no cliente

Em sua apresentação, Rafaella destacou oito etapas para implementar a cultura centrada no cliente.

1 – É preciso saber qual é o propósito da empresa.
O propósito e a cultura da organização são os alicerces que definem todas as suas escolhas e renúncias
2 – O líder precisa ser o exemplo vivo da cultura e do propósito da empresa
Cultura centrada no cliente é criada e alimentada diariamente pelo exemplo.
3 – Cultura centrada no cliente define o planejamento estratégico do negócio.
Ela não deve se limitar às áreas de atendimento. Deve estar presente em toda a organização e orientar cada aspecto do planejamento estratégico.
4 – Cultura centrada no cliente precisa ser compreendida por todos.
Para implementá-la, líderes e funcionários devem entender o porquê de se integrarem e colaborarem com essa cultura.
5 – É preciso reduzir as diferenças e valorizar o objetivo comum.
Implementar uma cultura centrada no cliente é desafiador, pois o foco passará a ser no consumidor e não mais apenas nas vontades individuais dos gestores. Essa cultura não se sustentará se parte da liderança e dos colaboradores não a apoiarem.
6 – Defina fatores de avaliação de desempenho e motive seus colaboradores.
Desenvolva formas de recompensas para os colaboradores engajados com a cultura centrada no cliente.
7 – Permita que os colaboradores vivam a empresa como clientes.
Quando os colaboradores experienciam a empresa do ponto de vista dos clientes, eles entendem melhor suas necessidades e desafios, o que aumenta empatia, engajamento motivação para melhorar.
8 – Estabeleça metas e indicadores de sucesso.
Isso é fundamental para garantir que o cliente esteja verdadeiramente no centro das ações da empresa e que a cultura seja disseminada e praticada de forma consistente.

Foto: Divulgação | Fonte: Assessoria
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Variedades

Mudanças climáticas e sustentabilidade pautam ESG Experience, em Santa Cruz

Por Jonathan da Silva
Por Jonathan da Silva

Com público de mais de 160 participantes, a ESG Experience foi realizada na quarta-feira (15) no auditório do Memorial Unisc, em Santa Cruz do Sul. As possibilidades de aplicação da sustentabilidade no meio corporativo e as mudanças climáticas foram os focos centrais da atividade promovida pela Associação Comercial e Industrial (ACI) de Santa Cruz, Unisc, Alliance One, Cindapa, BAT e Philip Morris Brasil. O evento é considerado o maior na área de ESG no interior do estado.

A professora e especialista em ESG, Hildengard Allgaier, palestrou na abertura do encontro, abordando o tema “Organizações Exponenciais”. Mentora de executivos em transição de carreira e consultora em ESG, Hildengard fundou a escola de inovação e sustentabilidade Ehlo, no Reino Unido, com o intuito de estabelecer pontes entre a academia e o mercado corporativo.

Com base em sua experiência internacional na área, a especialista trouxe reflexões sobre como as lideranças das empresas devem estar articuladas sobre o tema sustentabilidade, destacando que essas práticas devem estar no coração do negócio. A proposta foi mostrar para as empresas como podem amadurecer na sua jornada de investimento social privado, através da formação de líderes responsáveis e identificação de projetos em que possam atuar de forma organizada. “As empresas são organismos vivos e da maneira como nos organizamos podemos trabalhar melhor em nossas fortalezas e potências”, pontuou Hildengard.

A programação seguiu com a apresentação de casos de organizações locais na aplicação das práticas de ESG. Representantes do setor do tabaco, as empresas CBT, Philip Morris Brasil, Alliance One, JTI e BAT mostraram seus avanços nesta área. O caso da pequena indústria de Móveis Verken, de Santa Cruz, mostrou que as práticas de ESG são aplicáveis em empresas de qualquer porte, com ações simples, dirigidas aos colaboradores, à comunidade e ao meio ambiente.

Mudanças climáticas

Entender como as mudanças climáticas vão impactar os negócios e a importância das políticas públicas para enfrentamento desta situação, cuja tendência é de se intensificar nos próximos anos, foi a proposta da palestra do doutor em Desastres Naturais, Marcos Leandro Kazmierczak.

Membro do Comitê ABNT/CEE-063- Gestão de Risco, Kazmierczak abordou o tema “Mudanças Climáticas como Pilar Adicional em Projetos de ESG”. Segundo o especialista, as questões climáticas, como os eventos extremos que atingiram o Rio Grande do Sul em abril e maio deste ano, vão permear todas as demais áreas abrangidas pelo ESG, ambiental, social e governança. “É fundamental que as empresas e os governos estejam preparados para responderem de forma eficaz aos desafios desta nova realidade que já faz parte do nosso dia a dia”, alertou o especialista.

Na esteira desta temática, os professores da Unisc, Pietro Dolci e Markus de Rose, apresentaram os resultados preliminares da pesquisa dos impactos do aquecimento global e mudanças do clima nas empresas das regiões dos Vales. “As respostas obtidas até o momento indicam que, de forma geral, há um bom entendimento dos empresários sobre a importância das questões climáticas sobre os negócios”, afirmou de Rose.

Conforme o professor, a intenção da pesquisa é sensibilizar as empresas para construir uma visão de longo prazo na região, pensando para além do desastre climático, e levando em conta também as mudanças na legislação ambiental. “A partir dos resultados deste estudo, a Universidade e as próprias entidades podem oferecer capacitações para auxiliar as empresas nesse processo, contribuindo para aumentar a capacidade de resiliência da economia regional frente a novos desastres”, ponderou o docente da Unisc.

A pauta do voluntariado organizado encerrou a programação do evento. A coordenadora da área de Comunicação e Relacionamento da Parceiros Voluntários, Nicole Morás, trouxe uma panorama sobra ações da organização no Rio Grande do Sul e seus resultados para a comunidade na palestra “Potencializando o Social: possibilidades e práticas inspiradoras”.

Reserva ambiental e curso

O evento também foi palco de uma inciativa voltada à preservação do meio ambiente. A empresa BAT e a Unisc assinaram um convênio para a gestão da Reserva do Patrimônio Natural (RPPN). Localizada em Salto Rio Pardinho, no interior de Sinimbu, a reserva conta com 221 hectares e é utilizada para estudos e projetos ambientais.

Outra ação foi na área educacional. A Unisc lançou o curso de pós-graduação em ESG, com inscrições até o final de agosto. A proposta é contribui para a formação e capacitação de profissionais para atuarem nesta área nas organizações da região. Os associados da ACI e participantes do evento terão descontos especiais.

Próxima edição confirmada

Diante da avaliação de sucesso da segunda edição do ESG Experience os organizadores já planejam ampliar o evento em 2025. Para o diretor de ESG da ACI, Cassio Arend, a proposta de ser um espaço para o debate e compartilhamento de informações e práticas em relação ao tema foi plenamente atendida. “Nosso desafio agora e ampliar o evento e repensar o seu formato, considerando a grande demanda que tivemos este ano e o interesse que despertou na comunidade regional e inclusive no estado”, afirmou Arend.

Fotos: Divulgação | Fonte: Assessoria
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Política

Senador Heinze detalha Projeto de Contenção de Enchentes do Alto e Baixo Sinos na ACI

Por Jonathan da Silva
Por Jonathan da Silva

O senador do Rio Grande do Sul, Luis Carlos Heinze (PP), apresentará os detalhes do Projeto de Contenção de Enchentes do Alto e Baixo Sinos, uma iniciativa considerada essencial para a região, durante reunião na sede da ACI, em Novo Hamburgo, na sexta-feira, dia 16 de agosto, às 12h.

Detalhes sobre o evento podem ser obtidos pelo telefone (61) 3303-4124. Inscrições devem ser realizadas através do número (51) 99178-5542.

Serviço

  • O quê: reunião com o senador Luis Carlos Heinze
  • Quando: Sexta-feira, 16 de agosto, às 12h
  • Onde: Sede da ACI Novo Hamburgo (Rua Joaquim Pedro Soares, 540, Centro, Novo Hamburgo)
Foto: Divulgação | Fonte: Assessoria
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Projetos especiais

ACI apoia ampliação do Aeroporto Regional de Novo Hamburgo

Por Jonathan da Silva
Por Jonathan da Silva

A ampliação do Aeroclube de Novo Hamburgo, que deverá passar a ser chamado de Aeroporto Regional Pedro Adams Neto, ganhou o apoio da Associação Comercial, Industrial e de Serviços de Novo Hamburgo, Campo Bom, Estância Velha e Dois Irmãos (ACI-NH/CB/EV/DI) após reunião entre representantes da entidade e do aeroclube nesta semana para debater a utilização do local para transporte de passageiros e de cargas nos próximos anos. A ACI realizará estudos para a ampliação da infraestrutura do espaço, que necessita de R$ 14 milhões para asfaltar e iluminar a pista de 1.200 m localizada no bairro Canudos.

A reunião no aeroclube contou com a presença do presidente da entidade, Robinson Klein, do vice-presidente de Infraestrutura, Maicon Schaab, e do diretor Fauston Saraiva, além do presidente do Aeroclube de Novo Hamburgo, Alceu Feijó Filho.

A ACI pretende obter o apoio de empresários e políticos para viabilizar a obra no aeródromo, que é o único entre Porto Alegre e Igrejinha, considerado essencial para a atração de investimentos na região. “Com a ampliação, teremos uma estrutura logística mais adequada ao potencial econômico da região, permitindo, por exemplo, que aeronaves maiores possam pousar e decolar, conectando Novo Hamburgo aos principais aeroportos do estado”, enfatiza o presidente Klein. Para a entidade, o desenvolvimento econômico da região também será fomentado com melhores condições de operação, já que empresários e investidores terão mais facilidades de chegada a Novo Hamburgo com segurança e rapidez.

O presidente da entidade também recorda que durante as enchentes Novo Hamburgo ficou isolada, sem a possibilidade de chegada ou saída de equipamentos médicos e atendimento a casos de emergência. “Também haverá segurança logística para atender a eventuais necessidades em eventos climáticos, que têm sido mais intensos, e é preciso estar preparado para enfrentá-los”, acrescenta Klein.

Para que obras possam ser realizadas, são necessários a autorização do Conselho Regional de Engenheiros e Arquitetos (Crea) e o licenciamento ambiental junto à Secretaria do Meio Ambiente de Novo Hamburgo, bem como a autorização e a homologação da pista na Empresa Brasileira de Infraestrutura Aeroportuária (Infraero) e dos equipamentos no Centro Integrado de Defesa Aérea e Controle de Tráfego Aéreo (Cindacta).

Foto: ACI/Divulgação | Fonte: Assessoria
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Variedades

Prato Principal da ACI celebra bicentenário da imigração alemã

Por Jonathan da Silva
Por Jonathan da Silva

A contribuição dos imigrantes alemães e seus descendentes para o desenvolvimento do Rio Grande do Sul será o tema da edição especial do Prato Principal promovida pela Associação Comercial, Industrial e de Serviços de Novo Hamburgo, Campo Bom, Estância Velha e Dois Irmãos (ACI-NH/CB/EV/DI) no dia 25 de julho. O palestrante do evento será o doutor em história e historiador no Museu Histórico Visconde de São Leopoldo, Rodrigo Luis dos Santos, que apresentará o tema “História, Cultura e Inovação: 200 Anos da Imigração Alemã”.

Durante a atividade, será servida comida típica alemã e haverá exposição de itens relacionados à cultura germânica. Os participantes do evento serão recepcionados a partir das 11h30min. Às 11h45min, se inicia a reunião-almoço e o encerramento será às 13h. O custo para participar da edição especial do Prato Principal é de R$ 125 para sócios e R$ 170 para não-sócios.

A atividade acontecerá no Centro de Eventos Swan Novo Hamburgo, localizado na Av. Dr. Maurício Cardoso, 303, que oferece estacionamento a R$ 20, com acesso pela Rua Borges do Canto. A organização do evento solicita também a doação de produtos de limpeza e alimentos não-perecíveis para auxiliar pessoas atingidas pelas enchentes.

Mais detalhes podem ser obtidos pelo telefone (51) 2108-2108 e pelo e-mail [email protected]. A inscrição para o evento pode ser realizada em https://www.acinh.com.br/evento/prato-principal-historia-cultura-e-inovacao-200-anos-da-imigracao-alema.

Parceiros

Fotos: Divulgação | Fonte: Assessoria
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Business

Próxima Confraria dos Pequenos Negócios abordará marketing digital

Por Jonathan da Silva
Por Jonathan da Silva

Marketing digital será o tema da nova edição da “Confraria dos Pequenos Negócios: conectando para crescer”, promovida pela Associação Comercial, Industrial e de Serviços de Novo Hamburgo, Campo Bom, Estância Velha e Dois Irmãos (ACI-NH/CB/EV/DI). Com palestras do estrategista digital em marketing e vendas Calebe Salvia e da CEO da Alra Marketing, Luiza Fróes,o evento acontecerá na próxima segunda-feira, 8 de julho, das 18h às 21h, no Restaurante Locanda Hotel, em Novo Hamburgo.

Os palestrantes abordarão estratégias, canais e ferramentas que aumentam suas vendas sem a dependência de tráfego pago. O objetivo do evento é gerar conexões e networking entre os participantes para construir uma rede qualificada de empreendedores. O público-alvo são micro, pequenos empresários e autônomos. O custo para a participação é de R$ 25 para sócio e de R$ 50 para não-sócio. Há limitação de dois participantes por empresa.

As inscrições para o evento devem ser realizadas em https://www.acinh.com.br/evento/confraria-dos-pequenos-negocios-conectando-para-crescer-10. Mais detalhes podem ser obtidos pelo fone (51) 2108-2108 e pelo e-mail [email protected].

Palco da atividade, o Restaurante Locanda Hotel está localizado na rua Wendelino Henrique Klaser, 35, em Novo Hamburgo.

Fotos: Divulgação | Fonte: Assessoria
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Pacto Calçadista busca apoio para expansão internacional

Por Jonathan da Silva
Por Jonathan da Silva

Uma etapa de expansão internacional foi iniciada pelo movimento Pacto Calçadista, formado a partir do Programa Líder do Sebrae/RS, com o apoio da Associação Comercial, Industrial e de Serviços de Novo Hamburgo, Campo Bom, Estância Velha e Dois Irmãos (ACI-NH/CB/EV) e outras entidades. A iniciativa tem como objetivo transformar e tornar o setor calçadista da região em uma referência mundial em inovação, criatividade e sustentabilidade até 2028.

A meta do movimento é a adesão ao FDRA – Footwear Distributors and Retailers of America (Associação de Distribuidores e Varejistas de Calçados da América), passo estratégico que permitirá o acesso a uma rede de mais de 304 compradores de sapatos nos Estados Unidos. Aderir ao FDRA deve trazer ao Pacto Calçadista uma ampliação significativa de oportunidades de vendas e parcerias comerciais, visibilidade no mercado americano, conhecimento de tendências e inovações e ainda networking e parcerias.

O aporte financeiro necessário para a adesão é de R$ 100 mil, sendo R$ 52,5 mil para associação ao FDRA e o restante para cobrir despesas com marketing e processos de internacionalização promovidos pela ACI, que sediou reunião de integrantes do Pacto Calçadista, na semana passada. Para viabilizar a associação, as empresas podem adquirir as cotas de patrocínio nas modalidades máster, ouro e apoio.

As cotas

Cotas Máster – R$20.000,00

Benefícios:

  • Destaque em todos os canais de comunicação
  • Citação da empresa no material do Summit FDRA em NY
  • Presença no cabeçalho dos materiais
  • Participação especial na gravação do podcast (Podser)
  • Logo em destaque no e-mail marketing com informações do evento
  • Logo nos cards e publicações nas redes sociais
  • Logo em destaque na página da galeria de fotos pós-evento
  • Acesso a todas as informações fornecidas pelo FDRA
  • Participação no evento de retorno para apresentação de resultados no auditoria da ACI-NH
  • Nota com logo em destaque como apoiador em release para veículos de mídia

Cotas Ouro – R$5.000,00

Benefícios:

  • Presença no cabeçalho dos materiais, antes mesmo da logo do Pacto
  • Logo em destaque no e-mail marketing com informações do evento
  • Logo nos cards e publicações nas redes sociais
  • Logo em destaque na página da galeria de fotos pós-evento
  • Acesso a todas as informações fornecidas pelo FDRA
  • Participação no evento de retorno para apresentação de resultados no auditório da ACI-NH

Cotas Apoio – R$ 1.000,00

Benefícios:

  • Logo nos cards e publicações nas redes sociais
  • Logo em destaque na página da galeria de fotos pós-evento

Os depósitos podem ser realizados por transferência bancária ou Pix, na conta da ACI: Associação Comercial, Industrial e de Serviços de Novo Hamburgo, Campo Bom, Estância Velha e Dois Irmãos | Sicredi – Agência 0101 / Conta 35020-7 | Chave PIX CNPJ – 91.681.338/0001-01 (Sicredi).

Foto: ACI/Divulgação | Fonte: Assessoria
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Fauston Gustavo Saraiva é o novo diretor da ACI

Por Jonathan da Silva
Por Jonathan da Silva

O advogado Fauston Gustavo Saraiva foi anunciado como novo diretor da Associação Comercial, Industrial e de Serviços de Novo Hamburgo, Campo Bom, Estância Velha e Dois Irmãos (ACI NH/CB/EV/DI). Ele assume nesta quarta-feira (19) o posto antes ocupado por Leandro Villela Cezimbra, que se dedicará ao escritório de advocacia do qual é sócio em Porto Alegre. Saraiva atuou como secretário de administração de Novo Hamburgo até o dia 11 de junho, quando deixou a função.

Natural de Novo Hamburgo, Fauston Gustavo Saraiva é advogado graduado pela Universidade Feevale. O novo diretor já trabalhou como assessor jurídico na própria ACI, em 2004, e exerceu a advocacia durante dez anos. Também foi diretor jurídico da Fenac e procurador-geral de Campo Bom. Aos 41 anos, Saraiva é casado com Betina e pai de Manuela. “Voltar para minha casa. Esse é o sentimento. Há 20 anos, vim para a ACI como estagiário e fui efetivado. Hoje, realizo o sonho de voltar para essa missão desafiadora de ser diretor da entidade”, destaca o novo diretor.

Foto: ACI/Divulgação | Fonte: Assessoria
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Prato Principal da ACI recebe Daniel Müller no dia 27 de junho

Por Jonathan da Silva
Por Jonathan da Silva

O treinador, mentor e palestrante Daniel Müller será o palestrante do Prato Principal da ACI no próximo dia 27 de junho. O diretor-executivo do Instituto Cada Vez Melhor e especialista em vendas apresentará o tema “Conexões que vendem – Como construir relacionamentos lucrativos”. A atividade será sediada no Centro de Eventos do Swan Novo Hamburgo. O investimento para o evento é de R$ 125 para sócio e de R$ 170 para não-sócio. O custo do estacionamento no local é de R$ 30.

Aos participantes da tradicional reunião-almoço mensal, Daniel Müller trará informações para aumentar as vendas, multiplicar os rendimentos, acelerar os resultados e elevar a energia do time de vendas por meio da mudança de frequência dos pensamentos. O palestrante também ensinará a vender para clientes ativos, retomar clientes inativos e conquistar novos clientes, bem como vender mais e melhor através de perguntas consideradas poderosas e inteligentes, e negociar e fechar mais vendas através de “gatilhos mentais”.

Os inscritos para o Prato Principal serão recepcionados a partir das 11h30min. Às 11h45min, a reunião-almoço terá início e, às 12h, acontecerá a transmissão ao vivo. O encerramento do evento será às 13h30min.

As inscrições devem ser realizadas no site www.acinh.com.br/evento/prato-principal-conexoes-que-vendem-como-construir-relacionamentos-lucrativos-1. Mais informações também podem ser obtidas pelo telefone (51) 2108-2108 e pelo e-mail [email protected].

O Centro de Eventos do Swan Novo Hamburgo está localizado na Av. Dr. Maurício Cardoso, 303.

Foto: Divulgação | Fonte: Assessoria
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