Uma das funcionalidades mais utilizadas do mercado agora também faz parte do atendimento da Unicred: a Alexa. A assistente pessoal virtual, que tem o objetivo de auxiliar na execução de algumas tarefas cotidianas, passa a fazer parte do portfólio de atendimento a partir do mês de fevereiro, sanando dúvidas sobre questões institucionais da cooperativa e com conteúdo informacional. Primeira entrega da Unicred em formato voice bots, a tecnologia inicialmente responderá perguntas sobre os cartões Unicred Visa, um dos mais utilizados pelos cooperados.
A novidade chega ao mercado para auxiliar os cooperados que tenham a tecnologia e queiram experimentar uma nova forma de consultar informações de benefícios dos cartões Unicred Visa. “A ideia é oferecer mais um canal para entregar ao cooperado informações importantes sobre a Unicred, em sua casa ou onde ele estiver. Dessa forma, seguimos a tendência de mercado, tendo a Alexa como mais um apoio e facilitador para solicitações diárias”, afirma o diretor da Unicred do Brasil, Luís Augusto Schuler. Para ativar a Skill na assistente virtual, basta falar “Alexa, abra a Unicred”.
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