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Em meio à pandemia da Covid-19, a Trensurb registrou, nos últimos dias, queda expressiva no número de passageiros transportados. Na sexta-feira, 20, aconteceram apenas 70.836 embarques no metrô, o que corresponde a uma demanda 55% menor que a média de usuários transportados por dia útil na primeira quinzena de março (157.636).
No sábado e domingo somados, foram 37.204 passageiros transportados, 74% a menos que no final de semana dos dias 7 e 8 de março (142.654). Desde o dia 13 de março, a demanda no metrô tem diminuído significativamente em função das medidas adotadas pelas autoridades e pela população para conter a propagação do coronavírus.