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Cidades

Campo Bom implanta pesquisa de satisfação municipal

Por Gabrielle Pacheco 10/10/2019
Por Gabrielle Pacheco

A Administração Municipal de Campo Bom implantou uma pesquisa para avaliação de satisfação dos serviços municipais. Cerca de 80 urnas foram distribuídas em unidades de saúde, Hospital, escolas, Centro Administrativo, entre outros pontos de saúde, educação e demais áreas da gestão.

Nestas urnas, os moradores podem deixar sua avaliação sobre o atendimento dos profissionais e instalações das unidades, sem a obrigação de se identificar. Segundo o prefeito Luciano Orsi, o objetivo é requalificar o atendimento dos servidores e profissionais, além de reestruturar as unidades ouvindo as sugestões e demandas dos usuários.

“A proposta é coletar sugestões em quais pontos precisamos melhorar. A pesquisa vem contribuir com a Administração no que pode ser feito e melhorado no serviço público, e para isso é necessário que a população participe para obtermos um bom resultado. Queremos ouvir a população, saber o que estão achando sobre atendimento, a estrutura, saber as sugestões para que a gente possa fazer algumas melhorias que, muitas vezes, só os usuários percebem. Faremos essa medição periodicamente e este serviço será permanente. Todas as informações servirão como norte para o nosso planejamento de ações”, explicou Orsi.

“A proposta é coletar sugestões em quais pontos precisamos melhorar.”

Foto: Eder Zucolotto/Divulgação | Fonte: Assessoria
10/10/2019 0 Comentários 613 Visualizações
Variedades

Anac suspende transportes aéreos da Avianca

Por Gabrielle Pacheco 26/06/2019
Por Gabrielle Pacheco

A Agência Nacional de Aviação Civil, a Anac, suspendeu a licença da Avianca Brasil para operar os serviços de transporte aéreo de passageiros e de cargas. Isso porque o contrato que a empresa assinou com a agência reguladora, no início de 2018, foi descumprido; no documento, estava previsto que a companhia aérea manteria as condições de funcionamento, o que não aconteceu.

Vale destacar que a Avianca Brasil continua obrigada a garantir direitos aos passageiros, como a reacomodação em voos de outras empresas e o reembolso integral do valor pago.

A Anac informou também que os passageiros que comparecerem nos aeroportos por conta de falha de comunicação da companhia aérea ainda tem o direito à assistência de comunicação, alimentação e hospedagem.

Caso o passageiro não tenha seus direitos respeitados, deve procurar o sistema de atendimento da empresa aérea responsável pelo voo e, se não ficar satisfeito, pode recorrer aos órgãos de defesa do consumidor.

Foto: Reprodução | Fonte: Assessoria
26/06/2019 0 Comentários 543 Visualizações
Cidades

Mais de 60% dos serviços da Comusa são executados no mesmo dia

Por Gabrielle Pacheco 31/05/2019
Por Gabrielle Pacheco

A Comusa – Serviço de Água e Esgoto de Novo Hamburgo divulgou recentemente os dados enviados ao Tribunal de Contas do Estado (TCE) do Rio Grande do Sul referentes ao exercício de 2018. Durante o último ano, a autarquia realizou um grande número de ações e projetos, obtendo expressivos resultados.

Dentre eles, a alta taxa na resolução dos serviços realizados pela Comusa: mais de 62% são executados no mesmo dia.

Além disso, cerca de 70% das repavimentações asfálticas são concluídas em até sete dias após a abertura da ordem de serviço.

Conforme o diretor-geral da Comusa, Márcio Lüders, os dados levantados no Relatório Anual de Ações apresentado ao TCE são motivos de orgulho para a autarquia. “Estamos no caminho da modernização da nossa gestão e em busca de excelência na prestação dos serviços à comunidade de Novo Hamburgo, com ações que otimizem o tempo de execução e diminuição dos gastos públicos”, disse.

Referente à alta taxa de resolução na execução dos serviços, Lüders ressalta que 92% dos serviços são realizados em até cinco dias. “Vazamentos de médio e grande porte são sempre executados no dia da abertura da ordem de serviço. Somente vazamentos pequenos e os que necessitam de programação não são executados no mesmo dia”.

Além da eficiência na resolução dos serviços, outro dado que chama a atenção é a redução nos custos com materiais químicos, que baixou em mais de 0,10 centavos por metro cúbico em 10 anos. Em 2018 a Comusa teve um custo de R$ 1.276.913,63 com produtos de tratamento químico, o menor nos últimos dez anos, e uma redução de R$ 0,17 para R$ 0,07 no custo por metro cúbico tratado.

Foto: Reprodução | Fonte: Assessoria
31/05/2019 0 Comentários 535 Visualizações
Cidades

Comusa amplia serviços oferecidos por aplicativo

Por Gabrielle Pacheco 09/05/2019
Por Gabrielle Pacheco

Disponível aos usuários há mais de um ano, o aplicativo da Comusa Serviços de Água e Esgoto ganha agora novas funções e serviços. O app Comusa foi atualizado e disponibiliza, junto aos serviços que já possuía, informações sobre o nível do Rio dos Sinos e os endereços da autarquia. Além disso, enviará notificações aos usuários sobre faturas geradas, vencidas, débitos não efetuados e possibilidade de corte. O app é gratuito e a nova versão está disponível para smartphones e tablets que utilizam os sistemas Android e iOS.

A nova versão do aplicativo oferece um serviço de utilidade pública: o nível do Rio dos Sinos, que pode ser conferido diariamente, por meio das medições coletadas na Estação de Captação de Água e disponibilizadas no app. A nova função tem caráter informativo, mas também serve de base para alertar sobre estiagens e cheias do Sinos, e fornece um histórico do nível da água.

O usuário passará a receber novas notificações. Ele será informado sempre que sua fatura for gerada e estiver disponível para consulta e pagamento, será avisado quando tiver uma fatura já vencida e ainda não paga e, se possuir débito em conta, ficará sabendo se o serviço não foi efetuado no banco. Caso esteja inadimplente e com possibilidade de ter seu abastecimento suspenso, será notificado para que faça o pagamento da fatura e evite o corte. Para dispor das novas funções do app Comusa, os usuários necessitarão baixar a versão atualizada.

Novos serviços disponíveis

Nível do Rio dos Sinos – Informa o nível do Rio dos Sinos, apresenta um gráfico das últimas medições, dispõe de histórico mensal e permite exportar dados em planilha;

Endereços – Apresenta os endereços dos locais de atendimento da Comusa e da Sede;

Notificações – O usuário receberá notificação de fatura gerada, fatura vencida, débito bancário não efetuado e aviso de possibilidade de corte no abastecimento por inadimplência.

Foto: Divulgação | Fonte: Assessoria
09/05/2019 0 Comentários 619 Visualizações
Cidades

2ª Expo Sapiranga ocorre em agosto

Por Gabrielle Pacheco 26/07/2018
Por Gabrielle Pacheco

Com o objetivo de impulsionar as vendas de inverno dos comerciantes locais e também gerar diversificadas opções de compra aos moradores, a Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) de Sapiranga, com o apoio da Prefeitura Municipal, promove a segunda edição do Expo Sapiranga. O evento ocorrerá no dia 19 de agosto, domingo, das 9 às 18 horas, no Ginásio Nenezão e terá entrada franca.

Serão 52 expositores, todos associados da CDL, dos mais diversos segmentos de comércio e serviços. Além disso, o público também poderá conferir atrações musicais, food truck e cervejas artesanais, além do espaço kids para o divertimento das crianças. A Prefeita Corinha Molling considera importante a valorização do comércio local. “Estamos abrindo mais um dia de vendas para movimentar o comércio na cidade. Isso traz benefícios para todos. Para o cidadão que terá um momento especial para fazer suas compras com tranquilidade, além de mais uma opção de lazer no final de semana, e também para o Município, pois ações como esta geram mais empregos e renda à comunidade e, consequentemente, maior arrecadação para o Município, o que possibilita investimentos na cidade”.

Foto: Divulgação | Fonte: Assessoria
26/07/2018 0 Comentários 483 Visualizações
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