A Viação Santa Clara (Visac-RS) se manifestou sobre os problemas nos primeiros dias de operação no transporte coletivo de Novo Hamburgo. A empresa esclarece que toda a sua equipe está envolvida no trabalho para melhor atender a população e que não procede a informação de que não há ônibus suficientes para a demanda. A Visac explicou ainda sobre atrasos nos horários, que podem ser fruto de dificuldades com a bilhetagem eletrônica.
De acordo com comunicado, desde às 4h50min desta segunda-feira (29), os veículos começaram a sair da garagem para cumprimento dos itinerários e horários. Os atrasos registrados serão analisados ao final do expediente com a leitura do sistema, mas, segundo a empresa, podem ter ocorrido por dificuldades com tecnologia embarcada (bilhetagem eletrônica). Não há registro de linhas que não tenham sido cumpridas.
Além disso, a empresa afirma que as reclamações de ônibus com muitos passageiros podem ser reflexo de alguns atrasos, fazendo com que usuários “da próxima viagem” acabem pegando aquela em curso.
A Visac-RS trabalha com cinco tamanhos de veículos, que vão de 16 passageiros (vans) aos articulados, para 60 passageiros sentados mais a quantidade de passageiros que ficam em pé de acordo com a NBR 15.570.