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Prêmio Reclame Aqui

Saúde

Unimed Porto Alegre é indicada ao Prêmio Reclame Aqui 2026

Por Ester Ellwanger 05/09/2026
Por Ester Ellwanger

 A Unimed Porto Alegre está novamente entre as empresas indicadas ao Prêmio Reclame Aqui 2026, considerado um dos principais reconhecimentos do país em reputação e qualidade do atendimento ao consumidor.

A premiação é realizada por meio de votação popular, que ocorre entre 2 de setembro e 5 de novembro, pela plataforma oficial do Reclame Aqui. Durante o período, clientes, cooperados, colaboradores e a comunidade em geral podem participar da escolha e votar na cooperativa.

A indicação reforça o compromisso da instituição com a experiência de seus clientes e com o aprimoramento contínuo de seus canais e processos de relacionamento. Além disso, evidencia a importância de uma atuação integrada para oferecer uma experiência de cuidado que ultrapassa a assistência à saúde.

Médicos cooperados, colaboradores e equipes assistenciais participam desse processo, contribuindo para fortalecer o relacionamento com os beneficiários e aprimorar continuamente a jornada de atendimento.

Sobre a Unimed Porto Alegre

A Unimed Porto Alegre é uma das maiores cooperativas médicas do Sistema Unimed, e uma das maiores operadoras de saúde do Brasil. Conta com mais de 6.900 médicos cooperados distribuídos em diversas especialidades médicas, garantindo atendimento completo e qualificado. A área de atuação abrange 46 municípios, incluindo, Porto Alegre, região metropolitana, Litoral Norte e Costa Doce, oferecendo soluções em saúde para milhares de clientes.

A cooperativa conta com uma ampla rede credenciada, composta por hospitais, clínicas, laboratórios e serviços especializados, além de estrutura própria, que inclui Pronto Atendimento Adulto e Infantil, Centro de Diagnóstico por Imagem, Laboratório Unimed, SOS Unimed (atendimento pré-hospitalar), e programas de promoção à saúde.

Foto: Gabriel Olivera /Divulgação | Fonte: Assessoria

 

05/09/2026 0 Comentários 83 Visualizações
Variedades

Hapvida vence Prêmio Reclame Aqui 2025 em duas categorias

Por Jonathan da Silva 12/12/2025
Por Jonathan da Silva

A Hapvida venceu o Prêmio Reclame Aqui 2025 nas categorias “plano de saúde” e “profissional de atendimento”. O reconhecimento, baseado na avaliação dos consumidores, foi anunciado em cerimônia em São Paulo nesta terça-feira (9). De acordo com a empresa, o resultado reflete a evolução em seus índices de solução de demandas e satisfação, que atingiu 80,7% de solução em novembro.

O CEO da Hapvida, Jorge Pinheiro, comentou a conquista. “Parabenizo a equipe pelo trabalho realizado. É um prêmio de reconhecimento nacional valioso e incontestável. Esse resultado reflete diversas frentes de investimento da companhia, como a agilidade no atendimento, a redução do tempo de espera por cirurgias, a contratação de mais médicos para as emergências, a qualificação profissional, a ampliação de leitos e a inauguração de novas unidades, sem falar nos avanços tecnológicos voltados à precisão diagnóstica”, afirmou Pinheiro.

O vice-presidente de Relações Institucionais, Gustavo Ribeiro, também se manifestou. “Mesmo com a complexidade da integração entre sistemas, conseguimos evoluir mês a mês na avaliação dos nossos clientes. Estamos no caminho certo e cada vez mais dando voz e solução às demandas de quem utiliza os serviços. A excelência em assistência em saúde é o nosso norte”, garantiu Ribeiro.

Evolução dos índices de atendimento e reputação

A empresa, que tem quase 16 milhões de beneficiários em saúde e odontologia na América Latina, registrou uma melhora nos indicadores de satisfação ao longo de 2025. A nota atribuída pelos consumidores na plataforma Reclame Aqui subiu de 7,0 em janeiro para 7,7 em novembro. O índice de solução de demandas aumentou de 73,3% para 80,7% no mesmo período. A reputação na plataforma é composta por critérios como nota de atendimento, solução de demandas e se o cliente voltaria a fazer negócio. A empresa destacou como diferenciais o acolhimento direto por telefone e um fórum diário para debater estratégias de solução.

Expansão da rede assistencial

Com foco no modelo integrado, a Hapvida informou que amplia sua rede própria de forma acelerada. A empresa opera com uma média de 6 mil leitos e prevê adicionar quase 2,2 mil novos até 2027. Em 2025, foram incorporados 917 leitos, com cerca de 500 já operacionais. Para 2026 estão previstos 250 novos leitos, e outros 1 mil devem ser entregues em 2027. Ao longo de 2025, sete novos hospitais entraram em operação e outras unidades estão previstas para São Paulo e Rio de Janeiro no início de 2027. A rede também inclui 363 clínicas médicas e 305 centros de diagnóstico por imagem e coleta laboratorial. De janeiro até a divulgação, foram realizadas mais de 39 milhões de consultas médicas e 86,6 milhões de exames.

Foto: Divulgação | Fonte: Assessoria
12/12/2025 0 Comentários 604 Visualizações

Edição 309 | Agosto 2026

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