A Secretaria de Turismo de Gramado realizou, na terça-feira passada (18), a palestra gratuita “Economia da Experiência e Hospitalidade”, ministrada pela especialista em hospitalidade e experiência do cliente Flaviana Yamaguchi. O evento teve como objetivo qualificar profissionais do setor turístico e fortalecer a experiência dos visitantes na cidade.
Durante a capacitação, foram discutidos temas como personalização de serviços, atendimento de excelência e a criação de conexões emocionais com os turistas. A iniciativa buscou reforçar boas práticas para tornar Gramado um destino mais competitivo no cenário nacional e internacional.
O secretário de Turismo de Gramado, Ricardo Bertolucci Reginato, afirmou que novas capacitações serão promovidas ao longo do ano. “Investir na qualificação do trade turístico é essencial para manter a excelência do destino e garantir que a experiência dos visitantes seja memorável. Seguiremos promovendo formações que agreguem valor ao setor”, comentou o secretário.
Novas capacitações previstas
A Secretaria de Turismo gramadense informou que outras palestras gratuitas serão realizadas nos próximos meses. Os interessados devem acompanhar as redes sociais da Prefeitura de Gramado para informações sobre inscrições e datas futuras.
