A Comusa – Serviços de Água e Esgoto de Novo Hamburgo passou a utilizar, na segunda-feira (23), um novo sistema de gestão de saneamento com o objetivo de qualificar processos internos, ampliar a eficiência operacional e aprimorar o atendimento aos usuários. A mudança integra o processo de modernização tecnológica da autarquia e também altera os canais digitais de relacionamento com o público.
A atualização inclui a reformulação da Agência Virtual disponível no site da autarquia, que passa a contar com novo layout e acesso por login e senha. O aplicativo atual também será substituído por uma nova versão, com interface atualizada e acesso individual protegido.
Segundo a Comusa, os serviços oferecidos permanecerão os mesmos, com reforço na segurança das informações e adequação à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Como acessar
Para acessar a Agência Virtual pelo site, o usuário deve entrar no link novohamburgo.jtech.com.br/?cep=93042#/welcome. Antes de iniciar o cadastro da senha, pode ser necessário acessar o menu “Local”, no canto superior direito da página, e selecionar a cidade de Novo Hamburgo, pois a plataforma é utilizada por diversas companhias de saneamento no país.
Para criar a senha, é necessário informar CPF ou CNPJ e ter um e-mail cadastrado no sistema. Caso não haja e-mail registrado, a inclusão pode ser solicitada por atendimento presencial, pelo WhatsApp ou pelo telefone 0800 6000 115.
Após o preenchimento dos dados, o sistema envia um código de verificação ao e-mail informado para ativação da senha. Caso a mensagem não seja localizada, a orientação é verificar a pasta de spam ou confirmar se há espaço disponível na caixa de entrada.
Aplicativo
O cadastro realizado pelo site também permite acesso pelo aplicativo mobile. Para utilizar no celular, o usuário deve acessar a loja de aplicativos e buscar por Sansys.
Em caso de dúvidas, a Comusa informa que os usuários podem entrar em contato com o setor de Tecnologia da Informação pelo e-mail informatica@comusa.rs.gov.br.
