O Fórum dos Programas de Proteção e Defesa do Consumidor (Procons) do Consórcio Granpal realizou nesta quarta-feira (25) uma reunião com participação de municípios do Vale do Sinos e da Grande Porto Alegre para discutir temas relacionados à defesa do consumidor, com destaque para o número de reclamações contra prestadoras de serviços públicos, como a Companhia Rio-grandense de Abastecimento (Corsan) e a RGE. Entre os principais assuntos debatidos esteve o volume considerado expressivo de queixas registradas contra as concessionárias.
De acordo com o diretor do Procon Canoas e coordenador do Fórum, Vinícius Rabaioli, o colegiado deve buscar diálogo com as empresas. “As empresas serão procuradas pelo nosso fórum, para que possamos ter um entendimento maior. Esse é um dos nossos objetivos, perceber quais são as temáticas com um índice de reclamações mais abrangente nas cidades, para que através possamos ser um elo de ligação, com as empresas, sempre tendo em mente o bem-estar do consumidor, com o melhor atendimento do consumidor lá na ponta”, afirmou Rabaioli.
Apoio a municípios sem Procon
O encontro também tratou da possibilidade de atuação conjunta para auxiliar municípios que ainda não possuem órgãos de proteção e defesa do consumidor. A proposta envolve a troca de informações e a formação de profissionais para estruturar o atendimento nessas cidades.