A Comusa Serviços de Água e Esgoto de Novo Hamburgo está reforçando ao público a informação de que uma série de atendimentos podem ser feitos pelos seus canais virtuais, sem que a comunidade precise sair de casa.
A ideia é evitar que a população precise utilizar as lojas de atendimento da autarquia nos bairros Canudos e Centro, evitando o contato com outras pessoas e, assim a propagação do coronavírus.
“Temos que ter todo o cuidado nesse momento. Estamos divulgando esses meios de contato e esperamos que a população possa resolver suas dúvidas sem necessidade de se deslocar para as lojas”, explica o diretor-geral da Comusa, Márcio Lüders.
A autarquia divulgou uma lista de seus canais de atendimento e os serviços que podem ser solicitados em cada um deles, pelo telefone, aplicativo ou no site.
Confira os canais de atendimento
- 0800 6000 115 (das 6h à meia-noite, todos os dias da semana)
- Aplicativo Comusa: disponível no Google Play e App Store
- Site: http://www.comusa.rs.gov.br/
- WhatsApp ou SMS (após o horário de atendimento do call center): 9161-2110, com o assunto e o endereço.
Procedimentos que podem ser feitos:
- vistoria informando conserto de vazamento feito pelo usuário
- vistoria solicitando consertos de vazamento no quadro, rua ou calçada
- vistoria de substituição de registro do quadro
- vistoria de falta de água
- vistoria de expurgo
- vistoria de análise de água
- vistoria de padronização de nicho
- informações sobre dívida e faturas em aberto
- religação simples e religação supressão
- suspensão de corte
- recálculo de fatura devido a vazamento
- cancelamento de débito em conta
- cadastro de fatura por e-mail
- inclusão de endereço alternativo
Pelo email: atendimento@comusa.rs.gov.br
- todos os procedimentos citados acima
- troca de titularidade
- substituição de faturas por erro de leitura (anexar foto)
- corte do abastecimento a pedido do usuário
- abertura de processo interno
- negativas de débito e declaração de abastecimento