A nova realidade do varejo, especialmente para os micro e pequenos varejistas, exigem transformações nas lojas que vão além do tradicional espaço para vendas. Integrar arquitetura e marketing no PDV, gerando experiências com produtos, serviços e até convivência entre os consumidores, tornou-se uma necessidade para as empresas que desejam se destacar no mercado.
No seminário apresentado na 46ª COUROMODA, feira de calçados de couro mais importante da América Latina, o arquiteto André Abrão, sócio diretor da ARKT VAREJO, atuante no segmento de criação de projetos PDV, falou sobre os novos caminhos da arquitetura comercial, que hoje não estão apenas focados em variedade de produtos e preço para atrair o consumidor.
Entre as tendências que podem ser aplicadas ao médio e pequeno varejo, estão os espaços para personalização de produtos, áreas inspiracionais, proximidade com o estilo de vida do cliente e espaços “instagramáveis”, os quais geram mídia espontânea e criam vínculos emocionais com o consumidor. “Os pontos de venda se transformaram em lugares de encontro, lazer e convivência. São pontos de experiências com elementos que criam uma relação de proximidade com o cliente e com o perfil do consumidor. E isso é fundamental para ganhar competitividade”, explica.
Já Alex Marques, diretor da Data System, ministrou palestra sobre a gestão digital de lojas, com foco no médio e pequeno varejo. Marques explicou como a tecnologia pode melhorar os negócios, trazendo benefícios que podem ajudar não só na otimização das vendas como também na análise dos dados que envolvem os indicadores de vendas.
Para ele, no atual cenário de varejo altamente competitivo e abrangente, soluções tecnológicas que facilitam todas as operações no PDV, inclusive aquelas que melhoram a experiência do consumidor dentro da loja, ajudam também na tomada de decisões que influenciam diretamente o negócio. “Pequenos e médios varejistas conseguem mudar de direção de forma muito mais rápida. Essa agilidade torna mais assertiva a dinâmica do negócio”, afirma.
Vendas 4.0
No Fórum São Paulo Prêt à Porter, o palestrante Rodrigo Ribeiro reforçou a importância de conhecer os novos costumes e comportamentos do consumidor para pensar nas estratégias de vendas criativas que atendam a este público altamente informado e ávido por novidades.
Em um mundo caracterizado por mudanças, fidelizar um cliente está cada vez mais difícil. “Neste contexto, se destacam as vendas que casam emoção com informação. Só consegue bons resultados quem tem estratégias inovadoras”, disse.