A rede municipal de saúde de Campo Bom está reforçando os protocolos de acolhimento e classificação de risco no atendimento aos pacientes. O fluxo ocorre em conformidade com a Política Nacional de Humanização (PNH) e visa garantir segurança, humanização e eficiência em todas as unidades do município, incluindo Unidades Básicas de Saúde (UBS), Hospital Lauro Reus e Centros de Atenção Psicossocial (CAPS).
Nas UBS, os usuários com consultas ou procedimentos previamente agendados são direcionados diretamente para a atividade marcada. Já aqueles que procuram atendimento sem agendamento passam pelo acolhimento, onde ocorre a escuta qualificada e a aferição de sinais vitais.
A partir desse processo, é definido se o paciente será atendido por médico ou outro profissional da unidade, bem como se o atendimento ocorrerá no mesmo dia ou será agendado conforme a avaliação de urgência e a disponibilidade de agenda.
Mesmo pacientes com consultas eletivas já marcadas podem procurar novamente o acolhimento em caso de novas demandas de saúde. Já os encaminhamentos para consultas com especialistas e exames eletivos são organizados pela Central de Marcação, com prioridade definida por critérios técnicos.
Triagem no hospital e pronto atendimento
No Hospital Lauro Reus, todo paciente passa por triagem técnica baseada nos protocolos do Ministério da Saúde. Casos classificados como vermelho e amarelo são atendidos imediatamente na emergência hospitalar. Situações identificadas como verde e azul seguem para consulta médica no Pronto Atendimento. Pacientes trazidos pelo SAMU ou por ambulâncias têm entrada direta na emergência.
Saúde mental e acompanhamento contínuo
Nos CAPS, o acolhimento é realizado pela equipe de saúde mental, que define o nível de urgência do atendimento. Casos urgentes são encaminhados imediatamente ao hospital, enquanto situações moderadas ou graves recebem acompanhamento nos CAPS ou no Centro Vida. Casos leves são tratados na atenção básica, com reavaliações periódicas. O objetivo é reduzir internações e garantir continuidade no cuidado.
Organização e prioridade
A Secretaria de Saúde destaca que os critérios de prioridade não dependem apenas da ordem de chegada, mas principalmente da gravidade clínica e do risco ao paciente.
O prefeito de Campo Bom, Giovani Feltes (MDB), afirmou que a transparência no processo é essencial. “Nossa rede de saúde funciona de maneira organizada e responsável. A prioridade é preservar vidas, garantindo que cada cidadão receba o atendimento adequado de acordo com sua necessidade”, destacou o chefe do executivo campo-bonense.



