Comusa reforça canais de atendimento para que população não saia de casa

Por Gabrielle Pacheco

A Comusa Serviços de Água e Esgoto de Novo Hamburgo está reforçando ao público a informação de que uma série de atendimentos podem ser feitos pelos seus canais virtuais, sem que a comunidade precise sair de casa.

A ideia é evitar que a população precise utilizar as lojas de atendimento da autarquia nos bairros Canudos e Centro, evitando o contato com outras pessoas e, assim a propagação do coronavírus.

“Temos que ter todo o cuidado nesse momento. Estamos divulgando esses meios de contato e esperamos que a população possa resolver suas dúvidas sem necessidade de se deslocar para as lojas”, explica o diretor-geral da Comusa, Márcio Lüders.

A autarquia divulgou uma lista de seus canais de atendimento e os serviços que podem ser solicitados em cada um deles, pelo telefone, aplicativo ou no site.

Confira os canais de atendimento

  • 0800 6000 115 (das 6h à meia-noite, todos os dias da semana)
  • Aplicativo Comusa: disponível no Google Play e App Store
  • Site: http://www.comusa.rs.gov.br/
  • WhatsApp ou SMS (após o horário de atendimento do call center): 9161-2110, com o assunto e o endereço.

Procedimentos que podem ser feitos:

  • vistoria informando conserto de vazamento feito pelo usuário
  • vistoria solicitando consertos de vazamento no quadro, rua ou calçada
  • vistoria de substituição de registro do quadro
  • vistoria de falta de água
  • vistoria de expurgo
  • vistoria de análise de água
  • vistoria de padronização de nicho
  • informações sobre dívida e faturas em aberto
  • religação simples e religação supressão
  • suspensão de corte
  • recálculo de fatura devido a vazamento
  • cancelamento de débito em conta
  • cadastro de fatura por e-mail
  • inclusão de endereço alternativo

Pelo email: atendimento@comusa.rs.gov.br

  • todos os procedimentos citados acima
  • troca de titularidade
  • substituição de faturas por erro de leitura (anexar foto)
  • corte do abastecimento a pedido do usuário
  • abertura de processo interno
  • negativas de débito e declaração de abastecimento
Foto: Divulgação | Fonte: Assessoria
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