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O Índice de Confiança do Empresário Industrial gaúcho (ICEI-RS), divulgado na quinta-feira (20) pela Federação das Indústrias do Rio Grande do Sul (Fiergs), subiu 1,7 ponto em fevereiro, chegando a 48,5. Mas, ao permanecer abaixo dos 50 pontos, revela que, pelo terceiro mês consecutivo, os empresários continuam pessimistas, embora menos do que em janeiro de 2025, quando o resultado foi de 46,8. “O principal foco de preocupação do industrial gaúcho segue com a economia nacional, com o aumento da inflação, dos juros e a incerteza do cumprimento das metas para as contas públicas por parte do governo federal, por exemplo”, diz o presidente da Fiergs, Claudio Bier. Os resultados da pesquisa de fevereiro mostram que o índice recuperou parte das duas quedas seguidas anteriores, que chegaram a 6,6 pontos. A pesquisa ouviu 145 empresas, sendo 30 pequenas, 50 médias e 65 grandes, entre os dias 1º e 12.

Em fevereiro, todos os componentes dos Índices de Condições Atuais – em relação aos últimos seis meses – e de Expectativas – em relação ao semestre seguinte – cresceram. O de Condições Atuais atingiu 44,9 pontos, dois a mais do que em janeiro. Havia perdido oito nos dois meses anteriores. Abaixo de 50, significa que o empresário gaúcho nota piora nas condições atuais dos negócios, mas de forma menos disseminada na comparação com janeiro.

Apesar da melhora, os resultados relativos à economia brasileira, abaixo dos 40 pontos, continuam muito negativos. O índice de condições atuais subiu de 33,9 para 36,6 pontos. O valor, que segue bem abaixo de 50, reflete a grande diferença entre os percentuais de empresários que percebem piora (51%) e os dos que veem melhora (3,5%) em fevereiro. Para 45,5%, não houve mudança no cenário. Da mesma forma, o Índice de Condições das Empresas cresceu de 47,4 pontos para 49, mas permanece no campo negativo.

Expectativas

Já o outro componente do ICEI-RS, o Índice de Expectativas, subiu 1,6 ponto ante janeiro, para 50,3, em fevereiro, passando para próximo do ponto neutro de 50 pontos. Porém, o pessimismo, apesar de menor, é disseminado no que se refere ao cenário econômico doméstico: o Índice de Expectativas da Economia Brasileira cresceu de 38,9 para 39,7 pontos no período. Em fevereiro, 42,7% dos empresários gaúchos se mostram pessimistas com a economia do país, ante 9,1% que revelam otimismo. A maioria, 48,3%, não espera alterações.

Por fim, em relação ao futuro dos seus empreendimentos, os resultados mostram que os empresários gaúchos ficaram mais otimistas, conforme aponta o Índice de Expectativas das Empresas. Passou de 53,6 pontos, em janeiro, para 55,6, em fevereiro, o melhor desempenho entre todos os componentes da pesquisa.

Foto: Divulgação | Fonte: Assessoria

A ACI promoveu na última quinta-feira, 20, mais uma edição do evento Marketing & Vendas, em que Luiza Fróes, CEO da Alra Marketing, indicou ações e estratégias para gerar relacionamento e engajar clientes através do marketing digital. A atividade teve moderação de Inês Vaz, vice-presidente de Comércio. Confira:

1 – Marketing é sobre pessoas e, para gerar vínculos e conexões, a experiência do cliente é muito importante. Pesquisa da empresa global Foundever indica que 80% dos clientes consideram a experiência um aspecto mais valioso do que os próprios produtos e serviços. “Pessoas + experiência levam a relacionamento. Assim como a marca quer que os clientes engajem, precisa engajar com eles”, afirma Luiza.

2 – Engajamento requer autenticidade. Além de não copiar exemplos de outros e não esperar por milagres, é preciso entender a essência da marca e ser constante. A melhor forma de engajar é entender o comportamento do cliente. “Não é sobre likes. É sobre a presença que geramos”, diz.

3 – Construção de comunidades. Estratégias funcionam se tiverem escuta ativa (ouvir o que o cliente quer), proximidade (construir conversas reais), tempo (nada acontece do dia pra noite) e frequência (relacionamento é rotina).

4 – Construção de CRM. É preciso ter os contatos dos clientes organizados. “É mais sobre organização do que ferramenta”, enfatiza Luiza. Conforme ela, é preciso olhar além do aspecto demográfico.

5 – Grupo de whatsapp/canais funcionam. Deve-se realizar ações vips e exclusivas e apresentar novidades, curiosidades e pesquisas. O fácil acesso do whats é um aliado.

6 – Newsletter também funciona. Régua de conteúdos e campanhas são ações indicadas. Funciona para B2B e para Linkedin.

7 – Clube de fidelidade, idem. Reduz o churn, incentiva a recompra, promove mais contato com a empresa e gera indicações.

8 – Conexão on & off, idem. Traz público presencial para o digital, funciona muito bem para B2C e gera recompensa atrativa.

9 – Personalização, idem. Gera fidelização e indicações, reduz o churn e tem efeito instagramável. “77% dos líderes de empresas afirmam que uma personalização mais profunda gera maior retenção de clientes”, destaca Luiza, citando pesquisa feita pela Zendesk CX Trend em 2023. 

10 – Engajamento nas redes sociais.  “É preciso repensar a forma como se olha para o digital”, alerta Luiza. Conforme ela, likes, regras, comparações e conteúdos são menos importantes que pessoas, rituais, autenticidade e histórias.  Mais do que a hora certa de postar, é preciso pensar em ritos que se conectem com o público. Storytelling é indicado, pois seres humanos amam histórias. Vídeos são o formato que mais engaja e devem ter temas universais, histórias e analogias e ‘moral da história’, para gerar autoridade e provocar efeito.

Mas também é necessário medir/analisar o engajamento. “Escolha indicadores ideais e efetivos. Menos é mais”, enfatiza Luiza, que sugere usar três indicadores: taxa de engajamento (média de todas as interações digitais), taxa de retenção (compra e recompra com a empresa) e NPS (índice de satisfação com a empresa).  

Foto: Divulgação | Fonte: Assessoria

O comércio foi o segundo setor maior gerador de empregos formais durante o ano de 2024 no município de Santa Cruz do Sul. O resultado, apontado pelo Observatório Econômico revela que entre atacado e varejo, que incluem as contratações de trabalhadores em estabelecimentos atacadistas e do comércio varejista, o saldo positivo na geração de empregos foi de 400 novas vagas, respondendo pela segunda colocação no acumulado do último ano, com 4,01% de crescimento na comparação com o ano passado. Apenas no varejo, setor vinculado ao Sindicato do Comércio Varejista de Santa Cruz do Sul e Região (Sindilojas-VRP), em 2024 foram geradas 1.907 contrações contra 1.877 demissões, ocasionando um saldo positivo de 30 novas vagas em lojas e estabelecimentos comerciais do município.

Conforme o presidente do Sindilojas-VRP, Mauro Spode, o resultado positivo revela a força que o varejo tem no município, sendo Santa Cruz do Sul considerada uma cidade polo do Vale do Rio Pardo. “Estes indicadores que são gerados com dados oficiais do governo federal mostram que uma das forças econômicas atuantes no município vem do setor varejo. Mesmo em meio às dificuldades econômicas provocadas pelas enchentes de maio do ano passado, e o impacto delas sobre a economia local, o varejo superou as dificuldades, como costumamos dizer, e encerrou o ano com saldo positivo”, avalia.

A maior quantidade de contrações ocorreu nos meses março, abril, julho, outubro e novembro, sendo o mês de outubro o maior no quesito empregabilidade, com a contratação de 216 novos trabalhadores. Na contramão, os desligamentos ocorreram com maior força nos meses de janeiro e março, abril, agosto e novembro. “Isso explica que a sazonalidade do setor, especialmente após datas importantes como o Natal, tem influência direta na movimentação de trabalhadores no varejo. Mesmo com esta variação negativa, os números de contratações, durante o ano passado, mostraram que o setor segue aquecido e conectado com o consumidor local”, pontua Spode.

Para a executiva do Sindilojas-VRP, Gicele de Arruda, a importância de pequenos estabelecimentos, cuja classificação comercial reside na categoria de produtos culturais, recreativos e esportivos, respondem pela maior parte dos empregos em Santa Cruz do Sul. “Ao todo, falamos de 3.098 empregados no setor varejista, destes, 961, são de lojas deste segmento. Na sequência vêm os estabelecimentos que comercializam materiais de construção, com 751 trabalhadores e em terceiro lugar lojas de vestuário e acessórios, com 550 empregados, segundo a nossa base de dados”, revela. Ainda no quesito empregabilidade, conforme o relatório do Observatório Econômico, em Santa Cruz do Sul, a maior parcela da geração de empregos está concentrada em estabelecimentos que têm até 20 trabalhadores empregados.

Oportunidade de qualificação

Os dados revelados pelo Observatório Econômico mostram ainda que a maior quantidade dos trabalhadores empregados no comércio varejista de Santa Cruz do Sul tem Ensino Médio completo, com 1.198 e 210 empregados que já iniciaram o Curso Superior. Este total representa 73,7% do total de 1.907 admissões realizadas durante o ano de 2024.

Para o presidente do Sindilojas-VRP, o investimento em iniciativas, como a parceria com a Faculdade do Comércio do Rio Grande do Sul (FAC-RS), encontra um terreno fértil de oportunidade para elevação no nível da mão de obra do setor. “Nós acreditamos muito no poder transformador da educação e por isso, não apenas por meio da FAC-RS, mas de diversas parcerias que realizamos com empresas e instituições, temos a certeza de que promover o acesso à formação e à continuidade darão condições melhores ao nosso segmento. Tanto na qualificação do atendimento, quanto no campo econômico, com melhores rendimentos ao trabalhador, pois entendemos que uma situação leva à outra”, avalia Mauro Spode.

Crescimento do varejo

Conforme o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), o volume de vendas do varejo em dezembro de 2024 alcançou o percentual de 9,3 pontos percentuais acima do registrado em fevereiro de 2020, no período chamado pré-pandemia da Covid-19. Em Santa Cruz do Sul, o resultado apresentado em dezembro de 2024 foi de um crescimento médio de 5% nas vendas, na comparação com dezembro de 2023, segundo pesquisa feita pelo Sindilojas-VRP com associados.

O desempenho crescente medido em todo o país e o resultado positivo das vendas de fim de ano em Santa Cruz do Sul são elementos que podem ter contribuído com a geração de empregos no varejo. “Acreditamos que seja um somatório, sobretudo de esforços dos comerciantes que também diante da concorrência com o comércio eletrônico estão se reinventando e investindo no comércio físico que gera empregos e receitas para a comunidade local. Todos os recursos movimentados pelo varejo têm impacto direto na economia, seja pelo pagamento de impostos e salários, ou pela elevação no número de contratações que também ampliam a circulação de dinheiro dentro do município”, complementa o presidente do Sindilojas-VRP.

Mapa do Emprego no Varejo – Santa Cruz do Sul

Número total de trabalhadores no varejo até 31 de dezembro de 2024

3.098 empregos formais

3º maior segmento empregador de Santa Cruz do Sul

Total de contratações durante o ano de 2024

1.907 empregos formais

Total de desligamentos durante o ano de 2024

1.877

Saldo positivo: 30 novos postos de trabalho formais

Empregabilidade por segmento

Pequenas lojas e bazares: 961 empregos;

Lojas de materiais de construção: 751 empregos;

Vestuário e Assessórios: 550 empregos.

Idade média dos trabalhadores contratados em 2024

18 aos 27 anos

Qualificação

1.198 trabalhadores contratados com Ensino Médio Completo

210 trabalhadores contratados com Ensino Superior Incompleto

Foto: Divulgação | Fonte: Assessoria

O Sindilojas Vale Germânico levou uma comitiva de 30 lojistas para o pós-NRF Retail´s Big Show 2025, evento promovido pelo Sistema Fecomércio-RS/Sesc/Senac na manhã da terça-feira, dia 18 de fevereiro. Realizado na sede da Casa do Comércio Gaúcho, em Porto Alegre, o encontro trouxe para o público de mais de 500 pessoas, as ideias inovadoras e soluções disruptivas vividas pela comitiva da entidade na maior feira do varejo do mundo, de 12 a 14 de janeiro, em Nova York. E a conclusão é fazer o básico bem feito.

As atividades foram abertas pelo presidente da Fecomércio-RS, Luiz Carlos Bohn. Depois palestrou Fabiano Zortea, especialista em estratégias para o desenvolvimento do varejo, com mais de 20 anos de experiência e curador de conteúdo na NRF. “Não se pode errar no básico”, resumiu a ele, que fez mais de 12 visitas técnicas em Nova York.

Trouxe que as lojas físicas são responsáveis por 85% das vendas totais. Para ele, o momento é avaliar sobre o que é está sendo oferecido ao cliente. “Fazer coisas novas, personalizadas, com foco no cliente e usando a tecnologia para entender, detectar e saber o que o consumidor não quer”, disse. “Não se pode errar no básico. Se não, ele (o cliente) vai para o digital.”“Cliente não precisa ir na loja física. Ele tem que querer ir. Use a IA a seu favor”, completou.

Depois foram realizados dois painéis. O primeiro painel teve a participação de Gilberto Aiolfi, presidente do Sindilojas Missões e vice-presidente da Fecomércio-RS; Renzo Antonioli, presidente do Sindilojas Pelotas e diretor da Fecomércio-RS e com a mediação de Elizabeth Ercolani de Carvalho, gerente de RH do Sistema Fecomércio-Rs/Sesc/Senac.
Antonioli relatou sua experiência na NRF 2025 como feliz. “Fui lá para ser arrasado pela IA. Voltei feliz porque lá vi que a IA é uma ferramenta, um meio que posso usar a meu favor”, concluiu. Para Gilberto, a experiência na NRF trouxa a certeza de que é preciso ouvir e entender sua equipe e seus clientes, criar relações de confiança. “O melhor e maior ativo de sua empresa são as pessoas”.

Para fechar a manhã, o segundo painel contou com a participação de Cladir Bono, presidente do Sindilojas Farroupilha e vice-presidente da Fecomércio RS; Gustavo Pilatti, diretor das operações de EAD dos cursos técnicos da Rede Senac e Daniela Favaretto, diretora do Senac Tech com mediação da jornalista Patricia Comunello. Foram abordados os tópicos: decisão das lideranças de usar ou não IA; Tecnologia e aplicativos e Emprego + IA. Bono lembrou que já se falou que o lojista que não estivesse no digital pereceria. “Em 2025, a conclusão é que a loja física persistirá. Porém, todos na NRF falaram em IA. Onde e como pode ser aplicada.” Já Pilatti enfatizou que a IA ajuda na produtividade, aumentando em até 40%. Para a diretora do Senac Tech, a IA é um meio e não um fim em si mesmo. “IA não veio para substituir o atendimento humano, nem para substituir a loja física. Veio para nos ajudar”.

Para Gerson Müller, presidente do Sindilojas Vale Germânico, o momento é de comemoração. “Reunimos um grupo sedento por informações e que sai daqui com muitos ensinamentos para aplicar no seu varejo. Outras missões virão e nós estaremos ao lado dos nossos associados e representados facilitando suas participações.”

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Em cerimônia realizada na manhã desta terça-feira (18), a Associação dos Dirigentes de Marketing e Vendas do Brasil (ADVB/RS) promoveu a troca de sua gestão. Durante o evento, foi encerrado o mandato da gestão 2022-2024 e iniciado o novo período, 2025-2027, que tem a presidência de Leandro Pompermaier.

Na oportunidade, Leandro pode detalhar quais os objetivos da nova gestão. “A ADVB/RS será uma plataforma que conecta o que está acontecendo no mundo com as empresas e profissionais do Rio Grande do Sul. Nossa responsabilidade é criar grandes projetos. Somos uma entidade comprometida com a transformação e o desenvolvimento socioeconômico do Estado”, projetou.

PhD em Ciências da Computação e entusiasta da transformação de empresas e pessoas a partir da tecnologia, Pompermaier quer trazer essa visão para a entidade. “Minha trajetória sempre esteve ligada à tecnologia, desenvolvimento de pessoas e inovação. Quero trazer essa visão para dentro da ADVB/RS, para trabalharmos temas como marketing, vendas e exportação, antecipando tendências”, detalha.

Leandro também avaliou as oportunidades das novas tecnologias, como a inteligência artificial. Para ele, é possível explorá-las para capacitar profissionais e transformar empresas em grandes diferenciais competitivos. “Nosso objetivo é fazer com que o Rio Grande do Sul seja bem representado por seus produtos e serviços, eliminando essa divisão entre ‘nova economia’ e ‘economia antiga’. O que importa é fortalecer a economia do estado como um todo”, afirma.

Ao realizar um balanço de sua gestão, que compreendeu o período de 2022-2024, o ex-presidente Rafael Bicca Machado ressaltou desafios e conquistas. “Enfrentamos desafios, como a sede afetada pelas enchentes, mas temos muito a comemorar. Nos últimos três anos, nossos principais eventos cresceram expressivamente. Só no último ano, o Top de Marketing aumentou quase 20% e o Prêmio Exportação, agora o maior reconhecimento do setor no país, cresceu cerca de 19%. Mantivemos essas conquistas com mudanças na governança, aprimorando as premiações e ampliando a presença da ADVB/RS no ecossistema digital gaúcho”, comemora.

Com mais de 60 anos de história, a ADVB/RS se dedica a conectar e reconhecer empresas e profissionais, promover conhecimento, eventos e premiações que transformam o setor. Dentre suas premiações, estão o TOP de Mkt e o Prêmio Exportação RS.

Sobre Leandro Pompermaier

É cofundador e acionista da e-Core, uma empresa brasileira com presença nos Estados Unidos e México e a matriz no Brasil. Também foi gestor no Tecnopuc, liderando iniciativas que conectam inovação, academia e mercado.

É PhD em Ciências da Computação, investidor e um entusiasta da transformação de empresas e pessoas a partir da tecnologia e da inovação.

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