O Sindilojas Vale Germânico promoveu o evento “Pós-NRF” nesta sexta-feira (6), marcando a abertura oficial do calendário de atividades da entidade em 2026. A atividade reuniu lojistas para apresentar tendências do varejo observadas na National Retail Federation (NRF), feira do setor realizada em janeiro, em Nova York. O encontro contou com palestras de Gelson Junqueira e Vanessa Poltozï.
No evento, os palestrantes destacaram a necessidade de tornar as lojas físicas mais atrativas. “Menos é mais”, afirmou Junqueira. “A loja deixa de ser local de venda para ser local de relacionamento”, acrescentou o especialista. Vanessa Poltozï reforçou a percepção sobre o excesso de estímulos nos pontos de venda. “Às vezes, numa loja tem tanta informação que tu não sabe para onde olha”, ressaltou a palestrante.
Comportamento do consumidor
A atualização frequente das vitrines também foi apontada como tendência. “Segunda-feira as pessoas costumam se exercitar, então a vitrine pode ser com roupa de academia. Terça e quarta, roupas de trabalho e a partir de quinta, de balada. Ou seja, a vitrine tem que ser atualizada”, destacou Vanessa.
Integração entre físico e digital
A relação entre os canais físico e digital foi outro tema abordado. “É impossível o digital acabar e é impossível físico acabar. Eles se complementam”, sustentou Junqueira. Os palestrantes também orientaram que lojistas que não têm condições de viajar para feiras internacionais busquem referências locais. “Atendimento é o novo diferencial, com abordagem consultiva, escuta ativa, menos script e mais contexto. As lojas ainda precisam oferecer experiência, relacionamento e conteúdo. Essa é a tendência”, destacou Junqueira.
Atendimento e canais de contato
O palestrante relatou ainda uma ação de cliente oculto realizada em 15 lojas da região. Segundo ele, todas as empresas avaliadas possuem perfil no Instagram, mas nenhuma respondeu aos questionamentos enviados. O contato por WhatsApp também foi testado, e apenas um terço das lojas respondeu de forma efetiva.
Papel da entidade
Com a realização do evento, o Sindilojas Vale Germânico reforçou a atuação na qualificação dos empresários da região. “Oferecemos conteúdo de nível internacional sem que os empresários precisassem sair do Vale Germânico. Esse é o nosso papel na ajuda por tomadas decisões, antecipação de movimentos do mercado e construção negócios com mais segurança”, destacou o presidente da entidade, Gerson Müller.
Quem são os palestrantes
Gelson Junqueira é coordenador de Desenvolvimento de Negócios na Fecomércio-RS, com atuação no fortalecimento de ecossistemas de inovação voltados ao comércio, serviços e turismo. Ele é pós-graduado em Gestão da Inovação e Vendas e possui MBA em Gestão de Pessoas. Vanessa Poltozï tem formação em Recursos Humanos, atua há 30 anos no varejo e há 18 anos trabalha para uma empresa de cosméticos, onde lidera 230 consultoras de beleza em Alegrete.
