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Variedades

FCDL-RS projeta incremento das vendas para o Dia das Mães

Por Gabrielle Pacheco 03/05/2019
Por Gabrielle Pacheco

Segunda data comemorativa mais importante do varejo ao longo do ano, atrás apenas do Natal, o Dia das Mães, celebrado no próximo dia 12 de maio, deve representar um bom incremento para as vendas do comércio gaúcho.

A perspectiva da Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas do Rio Grande do Sul – FCDL-RS é de um crescimento médio na comercialização de produtos destinados às mães entre 7% e 8% na comparação com igual período de 2018.

A estimativa, segundo o presidente da FCDL-RS, Vitor Augusto Koch, leva em conta que o Dia das Mães possui um forte apelo emocional, fazendo com que os consumidores saiam às compras, o que será reforçado neste ano por um contexto de maior otimismo da população.

Tal percepção é confirmada pelos recentes resultados positivos no âmbito da atividade econômica gaúcha. Em fevereiro, as vendas do varejo ampliado (inclui veículos e material de construção) cresceram 9,5% diante do mesmo mês de 2018, enquanto a indústria estadual avançou 7,2% na mesma base comparativa.

Somando-se a isto, a provável safra recorde de soja significará expansão de renda no Estado, parte da qual evidentemente se destinará à aceleração do consumo.

“De acordo com as perspectivas estudadas pela FCDL-RS, roupas, calçados, artigos de uso pessoal, móveis e eletrodomésticos serão os grupos de consumo mais procurados nesse período. A expectativa é que o ticket médio dos gaúchos com a compra dos presentes para as mães deva ficar em torno de R$ 212,00, cerca de 6% a mais que foi gasto em 2018”, ressalta Vitor Augusto Koch.

O presidente da FCDL-RS lembra que a modesta, mas importante, retomada do emprego gaúcho (saldo positivo de 16.808 vagas) no ano passado, também somará um novo grupo de consumidores incluídos na disposição de presentear as mães do Rio Grande do Sul.

Outro aspecto a ser levado em conta é que os consumidores devem optar pelo pagamento à vista de suas compras, evitando a geração de débitos futuros.

Ainda assim, quem compra a crédito o faz, geralmente, em quatro prestações. Por isso, é importante que os lojistas trabalhem com promoções que priorizem vantagens ao pagamento à vista pelo consumidor.

Outra alternativa é alavancar o crediário próprio das lojas, fugindo dos juros abusivos dos cartões de crédito e cheque especial. Também é fundamental que os lojistas consultem o SPC na hora de conceder o crédito para o consumidor.

“É importante lembrar que vitrines tematizadas e promoções especiais são atrativos que podem influenciar de forma decisiva na compra. O consumidor médio está mais conservador do que em anos anteriores, fazendo com que a escolha do presente se concentre mais no preço do que na marca” ressalta Vitor Augusto Koch.

O Dia das Mães é um fator fundamental para transformar maio no melhor mês de vendas varejistas no primeiro semestre do ano. No que se refere ao tipo de presentes, os maridos tendem a concentrar suas compras para as esposas mamães em artigos de vestuário, calçados e produtos de uso doméstico, enquanto os filhos normalmente optam por produtos de perfumaria e cosméticos.

Foto: Divulgação | Fonte: Assessoria
03/05/2019 0 Comentários 462 Visualizações
Business

Evento na ACI abordará dicas para trabalhar o marketing de maneira estratégica e fazer a empresa vender mais

Por Gabrielle Pacheco 26/04/2019
Por Gabrielle Pacheco

O dia 3 de junho, a partir das 18:30, será uma oportunidade de ampliar a rede de relacionamento, repensar formas de prospectar clientes e vender mais com dicas e ferramentas de marketing mais modernas.

Os consultores especialistas em vendas – Fabricio Magayevski – e em marketing digital – Roberta Heckler – convidam para duas palestras. O valor do ingresso é de R$ 80 e, no dia, os inscritos deverão levar 1 kg de alimento não perecível, que será doado para o Lar da Menina de Novo Hamburgo.

Este evento foi criado para “sacudir” as principais dores do empresário.

De acordo com Fabricio Magayevski (foto), “o evento é para quem procura vender mais, qualificar e motivar a equipe de vendas, trabalhar as suas metas, fazer a área de vendas acontecer, mas não tem tempo para isso, precisa pensar e estruturar um processo claro de vendas, percebe que as vendas que acontecem são na sorte ou quando dá tempo, percebe que agências de comunicação não deram o resultado esperado, acha que marketing digital não se relaciona com vendas diretamente, não sabe ou não consegue prospectar novos clientes, não sabe como qualificar as oportunidades, quer conhecer ferramentas para facilitar a sua área comercial ou precisa melhorar a taxa de conversão das propostas e orçamentos”.

Como público-alvo, o encontro foi pensado e desenhado para profissionais liberais, empresários, donos de negócios, gerentes de vendas, vendedores, comerciais, quem já trabalha com marketing e marketing digital e precisa vivenciar o que há de mais novo no mercado para dar aquela sacudida.

As inscrições podem ser feitas pelo Sympla neste link.

Palestrantes

Fabricio Magayevski: mestre em gestão e negócios, pós-graduado em marketing estratégico e possui cursos de vendas e marketing realizados nos Estados Unidos (UCSD) e na França (Universidade de Poitiers). Formado em propaganda, Fabricio atualmente é palestrante e mentor de vendas, desenvolvendo metodologias em todo o Brasil.

Roberta Heckler: especialista em Marketing Digital, Proprietária da agência LK6 Comunicação e uma das Idealizadoras do Motiva Conectar. Consultora Credenciada ao Sebrae-RS, possui mais de 11 anos de experiência em Marketing Digital, com clientes em diversos estados do Brasil, Estados Unidos, Inglaterra e Itália.

Foto: Divulgação | Fonte: Assessoria
26/04/2019 0 Comentários 501 Visualizações
Business

Vendas do varejo gaúcho devem crescer 7% em abril

Por Gabrielle Pacheco 24/04/2019
Por Gabrielle Pacheco

A Páscoa 2019 confirmou a expectativa de que a recuperação econômica do Brasil continua acontecendo em um ritmo inferior ao que se esperava. Ainda assim, a data deve ajudar a promover para o varejo do Rio Grande do Sul um crescimento em torno de 7% no volume de vendas ao final de abril.

“A leve alta registrada das vendas na Páscoa deve incrementar o resultado geral do consumo no mês de abril e sinaliza que a atividade comercial pode reagir nos próximos meses, especialmente nas datas festivas, onde cresce a intenção do consumidor em presentear familiares e amigos”, ressalta o o presidente da Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas do Rio Grande do Sul – FCDL-RS, Vitor Augusto Koch.

Segundo o dirigente, existe a expectativa de que as próximas datas comemorativas do primeiro semestre do ano, o Dia das Mães e o Dia dos Namorados, também experimentem um incremento nas vendas na comparação com 2018.

“Mas, para que isso ocorra de forma efetiva, é necessário que o cenário econômico do país melhore, com a criação de mais empregos e o consequente aumento da geração de renda da população” avalia Koch.

Confirmando uma tendência já apontada pela FCDL-RS, os artigos tradicionais da Páscoa, como ovos de chocolate, acabaram sendo substituídos por presentes como roupas infantis e brinquedos, que tiveram um incremento de cerca de 8% e 6%, respectivamente.

Foram as alternativas encontradas pela população para driblar o elevado preço dos ovos de Páscoa e não deixar de presentear seus entes queridos.

Foto: Reprodução | Fonte: Assessoria
24/04/2019 0 Comentários 598 Visualizações
Variedades

Lojistas apostam em softwares nacionais para “turbinar” vendas pela internet

Por Gabrielle Pacheco 21/04/2019
Por Gabrielle Pacheco

De acordo com levantamento realizado pela plataforma Agendor, mais de 60% das empresas registraram vendas melhores em 2018 – em relação a 2017 – e um dos principais fatores que impulsionou esse aumento está relacionado ao uso da tecnologia.

“Quem vende online precisa ter uma estratégia bem definida, preparar ações de marketing para que as pessoas conheçam seu negócio, além de ser craque no atendimento ao cliente. Estas qualidades fazem com que o consumidor tenha uma boa experiência e volte a comprar na sua loja”, explica Frederico Flores, especialista em marketplace e head de negócios da Becommerce, maior plataforma para gestão de vendas e-marketplace da América Latina.

Softwares nacionais

Go Bots: por meio da inteligência artificial, a Go Bots criou soluções para tornar a comunicação escalável de forma inteligente e acessível.

Entre suas ferramentas estão os chatbots personalizados, que ajudam empresas de diversos segmentos no atendimento ao cliente pela internet. De acordo com o site da empresa, 30% dos clientes que utilizam as ferramentas criadas pela Go Bots tiveram aumento nas conversões.

Becommerce: o uso de ferramentas que utilizam machine learning cresce todos os dias no Brasil. Um exemplo é o comparador de preços que age por meio de um sistema inteligente.

Criado pela Becommerce – empresa do grupo Mercado Livre – a tecnologia permite que os empreendedores monitorem e comparem o preço da concorrência dentro dos Marketplaces sem intervenção humana, diminuindo automaticamente o valor dos produtos (até o limite estabelecido pelo vendedor) – caso um concorrente venda o mesmo produto com um preço mais barato.

TrustVox: segundo levantamento da Nielsen, 92% dos consumidores confiam na palavra de outros consumidores que fazem reviews, mostrando a importância desses comentários nos sites que comercializam produtos e serviços.

A TrustVox criou uma solução que ajuda a coletar, avaliar e publicar os comentários dos consumidores de forma automatizada. De acordo com a empresa, a cada 15 segundos é coletado um novo review sincero no e-commerce brasileiro. A ferramenta pode ser integrada com diversas plataformas de lojas virtuais e já reuniu mais de 3 milhões de opiniões sobre produtos.

Foto: Divulgação | Fonte: Assessoria
21/04/2019 0 Comentários 430 Visualizações
Variedades

Páscoa deverá apresentar aumento nas vendas no RS

Por Gabrielle Pacheco 20/03/2019
Por Gabrielle Pacheco

O comércio gaúcho pode ter boas expectativas para a Páscoa em 2019. Segundo pesquisa divulgada pela Fecomércio-RS nesta terça-feira, 19 de março, as perspectivas para o período são de que as vendas tenham aumento de 4% a 5% em relação ao mesmo período do ano passado.

Segundo a entidade, o cenário econômico é marginalmente melhor do que 2018 e as novidades implementadas pela indústria deverão atrair os consumidores.

“Temos uma situação econômica mais favorável em 2019, o que favorece as compras de Páscoa. Mesmo passando ainda por um processo de recuperação lenta, os consumidores estão mais confiantes e a confiança é um elemento fundamental para o consumo”, ressalta o presidente da entidade, Luiz Carlos Bohn.

Outra notícia positiva é o preço dos chocolates, item mais procurado pelos consumidores. Os preços em 2019 estão mais em conta do que no ano anterior, e a indústria aposta na volta da compra de ovos maiores e das linhas gourmet.

Ainda, as barras de chocolate também devem vender bastante, tanto para o consumo final quanto para a produção de ovos caseiros, solução utilizada pelas famílias para o controle de gastos nos últimos anos.

Também há uma aposta nas inovações tecnológicas e na realidade aumentada, apresentada aos adultos e crianças, tendo brindes que focarão também no público adulto. Segundo a avaliação econômica da Fecomércio-RS, algumas marcas vão oferecer atrativos como ingressos de cinema, assinaturas por um mês em plataforma de streaming, entre outros.

Foto: Reprodução | Fonte: Assessoria
20/03/2019 0 Comentários 589 Visualizações
Variedades

Vendas de tênis e sapatos femininos consolidam movimento de alta no último trimestre da Vulcabras Azaleia

Por Gabrielle Pacheco 13/03/2019
Por Gabrielle Pacheco

Os números do quarto trimestre de 2018 da Vulcabras Azaleia mantiveram a tendência de ascensão verificada no início do segundo semestre, impulsionados pela venda de tênis, sapatos femininos e de confecções. O movimento de alta vem após uma sequência de eventos que afetaram a economia, como a crise argentina, a lenta retomada da economia brasileira e a greve dos caminhoneiros.

“O quarto trimestre reflete a melhora, ainda que pouco expressiva, nas vendas do varejo”, diz o CEO Pedro Bartelle. “E também marca o início de uma parceria relevante para o futuro da companhia, com a consolidação dos números da operação da Under Armour no Brasil”, acrescenta.

Em outubro, a empresa assinou o licenciamento com a Under Armour, expandindo seu portfólio para o segmento premium do mercado esportivo. O acordo considera o desenvolvimento de produtos específicos para o Brasil, em conjunto com a Under Armour global.

O time de criação está sediado no centro de desenvolvimento da Vulcabras, em Parobé-RS. A produção tem início ainda no primeiro trimestre de 2019, na fábrica de Horizonte-CE, com comercialização no segundo trimestre.

A companhia também é dona da Olympikus, marca smart choice que é líder na venda de tênis no país, e da feminina Azaleia, entre outras.

No quarto trimestre de 2018, a receita líquida consolidada atingiu R$ 354 milhões, com aumento de 12,5% sobre o mesmo período do ano anterior. No exterior, o desempenho foi positivo. A crise na Argentina, principal destino das exportações, provocou forte retração na receita do mercado externo, porém a boa performance nas controladas do Peru e Colômbia compensou a queda.

A margem bruta manteve a tendência de ascensão em relação aos trimestres anteriores, ficando muito próxima do resultado do último trimestre de 2017: 37,8%, ante os 38% do ano anterior. O EBITDA de R$ 69,1 milhões, com queda de 1,8%, foi o melhor resultado de 2018, indicando retomada do ritmo de rentabilidade. O lucro líquido foi de R$ 46,2 milhões, 1,8% acima dos R$ 45,4 milhões do mesmo período, em 2017.

O plano de modernização do parque fabril seguiu em execução, no período, quando foram investidos R$ 17,1 milhões, em um projeto que pretende ampliar produtividade e eficiência das plantas industriais. “As fábricas estão prontas para a produção dos tênis da Under Armour”, destaca Bartelle.

Foto: Divulgação | Fonte: Assessoria
13/03/2019 0 Comentários 748 Visualizações
Variedades

Varejo de material de construção cresce 6% em fevereiro

Por Gabrielle Pacheco 08/03/2019
Por Gabrielle Pacheco

As vendas de material de construção cresceram 6% no mês de Fevereiro, comparado com o mesmo mês do ano anterior, segundo o tracking mensal da Associação Nacional dos Comerciantes de Material de Construção (Anamaco).

A pesquisa ainda avaliou a expectativa dos lojistas para Março: dois terços dos entrevistados (cerca de 65%) está otimista com o comércio neste mês, bem como com as novas estratégias e diretrizes do novo governo. Para 79% dos associados, o ambiente de negócios melhorará no Brasil.

No comparativo com o mês de Janeiro, as vendas do setor apresentaram queda de 4% o que, segundo Cláudio Conz, presidente da Anamaco, é explicado por conta do calendário de 2019: como o Carnaval não foi em Fevereiro, como é de costume, toda reforma e construção foi adiada após a folia de momo.

“Em 2018 tivemos faturamento recorde de R$ 122 milhões. Estamos vindo de uma crescente, mas pra gente o ano começa mesmo depois do Carnaval, que é quando as pessoas geralmente voltam a pensar em construir e reformar, porque elas demandam tempo e planejamento”, explica. O setor, ressalta Conz, já tem um índice positivo: nos últimos 12 meses o acumulado representa 6%.

Ainda conforme a pesquisa, as vendas na região norte cresceram 5% em relação a Janeiro. Em termos de volume, a região também apresentou um desempenho diferenciado: 52% dos lojistas afirmaram que as vendas cresceram 10%, enquanto 30% dos associados afirmaram que as vendas subiram até 20%. Já 17% registram um aumento ainda mais significativo, de quase 30% no volume total do que foi comercializado.

Foto: Reprodução | Fonte: Assessoria
08/03/2019 0 Comentários 591 Visualizações
CidadesVariedades

Porto Alegre recebe RD on the Road

Por Gabrielle Pacheco 18/02/2019
Por Gabrielle Pacheco

O RD On The Road, evento itinerante de Marketing Digital e Vendas, já tem o roteiro 2019 definido e uma das paradas será Porto Alegre, no dia 22 de maio.

Organizado e produzido pela Resultados Digitais, o evento espera reunir mais de 1000 profissionais de diferentes segmentos e áreas de atuação na capital gaúcha, associando conhecimento, negócios e boas práticas em um ambiente interativo para estimular o networking e o desenvolvimento.

Em seu sexto ano, o projeto contará com mais de 6 mil profissionais em quatro cidades: Belo Horizonte (3 de abril), Rio de Janeiro (24 de abril), Porto Alegre (22 de maio) e São Paulo (18 de junho). “O On The Road é especial, pois leva as principais tendências, ferramentas e discussões de marketing digital e vendas para as pessoas. Este ano aumentamos em 20% o número de participantes do projeto e ampliamos também o número de empresas participantes da Feira de Negócios, explica Bernardo Brandão, VP de marketing na RD”.

Ideal para quem busca conhecer novos caminhos, o RD On The Road oferece um dia inteiro de conteúdo ministrado por referências de Marketing Digital e Vendas, nomes que serão confirmados em breve. O evento será, conforme a última edição, organizado em trilhas paralelas de conteúdo e os participantes poderão adquirir conhecimento sobre temas como Inbound Marketing, Big Data, Redes Sociais, E-mail marketing, Google Ads, Conteúdo, Copywriting, SEO, Inside Sales e outros. Desde sua primeira edição, o On The Road já passou por mais de 20 cidades em 3 países diferentes, totalizando cerca de 300 mil km percorridos.

Serviço

O quê: RD On The Road.
Quando: 22 de maio.
Onde: Porto Alegre.
Quanto: de R$ 299,00 a R$ 319,00 no primeiro lote, disponíveis em: http://www.rdontheroad.com.

Maiores informações: http://resultadosdigitais.com.br/blog/rd-on-the-road-2019.

Foto: Divulgação | Fonte: Assessoria
18/02/2019 0 Comentários 643 Visualizações
Business

Shoppings vendem 3,7% a mais no mês de outubro

Por Gabrielle Pacheco 11/12/2018
Por Gabrielle Pacheco

O Monitoramento de Mercado da Associação Brasileira de Shopping Centers (Abrasce) aponta que o setor de shoppings fechou o mês de outubro com alta de 3,7% nas vendas, em relação ao mesmo período do ano passado. No acumulado do ano, de janeiro a outubro, as vendas somam alta de 4,16%, em comparação com 2017. Entre os segmentos, os que tiveram melhor crescimento foram: artigos do lar, pelo segundo mês consecutivo, com 17,64%, seguido de perfumaria, com 9,01%, óticas, com 6,44%; calçados, com 5,52% e telefonia, com 4,85%.

Segundo o presidente da Abrasce, Glauco Humai, mesmo com a alta, o mês foi impactado pela instabilidade política do período. “O processo eleitoral influenciou diretamente o comportamento do consumidor no mês de outubro, tornando-o mais cauteloso. Apesar disso, diversos indicadores apresentaram melhoras, como o varejo, que se manteve resiliente e utilizou seu pilar inovador como meio de ampliar seus ativos”, afirma.

Outro destaque do monitoramento de outubro foi com relação ao ticket médio. Enquanto no comércio de rua o valor foi de R$ 67,95, nos shoppings o gasto médio foi de R$ 92,90, 37% superior, de acordo com Índice Cielo de Varejo em Shoppings Centers (ICVS ABRASCE). “Os shoppings brasileiros ampliaram as possibilidades para os clientes. Hoje, além das compras, oferecem serviços e experiências gastronômicas e culturais. Tornaram-se ponto de encontro e de lazer das famílias”, disse Humai.

Para os próximos meses, a expectativa de alta é ainda maior, já que o setor será favorecido pela melhora da confiança dos consumidores, ampliação das concessões de crédito, inadimplência mais baixa, aumento na geração das vagas de trabalho e vendas impulsionadas pela principal data do varejo, o Natal.

Sobre Abrasce
Fundada em 1976, a Associação Brasileira de Shopping Centers (Abrasce) tem como objetivo atuar para o desenvolvimento e fortalecimento do setor de shoppings no país. O know-how de quarenta anos de atuação credencia a Abrasce como referência no setor varejista brasileiro. Os seus mais de quatrocentos associados contam com um amplo portfólio de benefícios oferecidos pela entidade que incluem: assessoria jurídica, eventos, seminários, congressos, cursos de capacitação e pesquisas.

Foto: Reprodução | Fonte: Assessoria
11/12/2018 0 Comentários 1,1K Visualizações
Business

Boa Vista SCPC desenvolve ferramenta de análise de crédito para tornar as vendas mais ágeis e seguras

Por Gabrielle Pacheco 29/11/2018
Por Gabrielle Pacheco

Para o pequeno e médio empresário, um dos momentos mais delicados de uma venda é saber se está fazendo um bom negócio quando feita no crediário. Por isso, munir-se de informações precisas que possam lhes dar mais segurança no ato de analisar o perfil do cliente é uma das principais recomendações. Do outro lado, o consumidor, ávido por adquirir um bem ou um serviço, pode se tornar um cliente fidelizado, se surpreendido com uma proposta de crédito rápida, personalizada e com taxas e juros e condições de pagamentos diferenciados da média do mercado. Logo, o modo como a relação comercial se estabelece pode determinar, ou não, uma relação de consumo duradoura.

Como explica a diretora de Produtos da Boa Vista SCPC, Lola de Oliveira, mesmo com soluções modernas e eficientes no mercado, que de fato auxiliam o empresário a analisar com mais critério e segurança o perfil do seu cliente na tomada de decisão de conceder ou não o crédito, há os que ainda olham apenas a fotografia do débito, ou seja, se o CPF está ou não negativado, mesmo quando a forma de pagamento solicitada é no crediário.

Em um estudo recente, a Boa Vista constatou que 60,1% das consultas feitas nos últimos seis meses apresentam “nada consta” para restritivos, sendo que 47,4% apresentam alto ou altíssimo risco de se tornarem devedores nos próximos meses. Essa informação não é apresentada quando feita apenas a consulta da fotografia do débito, por isso a necessidade de se analisar, além do restritivo, o hábito de pagamento, e outras informações contidas em soluções inteligentes de análise de crédito.

Consumidores negativados voltam a dever
Um outro dado da Boa Vista, que corrobora a necessidade de análises de crédito mais completas, é que 41,3% dos consumidores negativados no SCPC voltaram a apresentar algum débito no mercado em até 12 meses. Em casos como esses, se o empresário tem a informação na mão, pode fazer uma análise mais criteriosa e oferecer um crédito e um meio de pagamento mais adequados, que minimizem a probabilidade de uma futura inadimplência.

Outro estudo da Boa Vista identificou ainda que análises completas do comportamento do consumidor evitam perdas de até 38,7% com clientes que apresentam “nada consta” na consulta convencional de CPF. Assim, além de tornar mais assertiva a análise creditícia, o empresário pode reduzir os custos com cobranças de débitos futuros, para consumidores que têm alto risco de inadimplência.

“Ferramentas de análise de crédito cada vez mais tecnológicas, inovadoras e eficientes são capazes de apresentar, em poucos segundos, um histórico completo do comportamento do cliente. Logo, ajuda o empresário a prever, com mais objetividade, a probabilidade de pagamento da compra que está sendo solicitada. Por tudo isso, não basta saber se há ou não uma restrição, mas sim qual é a sua severidade, como o valor dos débitos, o segmento em que foi feito e o tipo do débito”, explica Lola.

Família Acerta
Pensando em oferecer todos esses benefícios ao pequeno e médio empresário, a Boa Vista desenvolveu o Família Acerta, uma solução composta por três relatórios de consulta com informações cadastrais, restritivas, comportamentais e de inteligência que analisam o comportamento creditício do consumidor, seu potencial de pagamento e a recomendação da parcela ideal.

“Empresários que já fizeram um teste e aplicaram essas soluções, identificaram seus benefícios, e optaram por incluí-la em suas análises. Fazer uma pesquisa completa, com informação de credibilidade, representa um bom investimento, já que ajuda a prevenir possíveis prejuízos com a inadimplência e, num segundo momento, a minimizar ações de cobrança”, completa Lola.

A Boa Vista SCPC
É uma empresa brasileira que alia inteligência analítica à alta tecnologia para transformar dados em soluções para os desafios de clientes e consumidores. Criada há mais de 60 anos como SCPC (Serviço Central de Proteção ao Crédito), tem contribuído significativamente para o desenvolvimento da atividade de crédito no Brasil, ajudando o País a estabelecer uma relação de consumo mais equilibrada entre empresas e consumidores.

Foto: Reprodução | Fonte: Assessoria
29/11/2018 0 Comentários 569 Visualizações
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