A Unimed Porto Alegre inaugurou na última terça-feira, 1º, a nova unidade do laboratório Unimed para a coleta e serviços de exames em Gravataí. Este será o maior tanto em tamanho quanto em capacidade de atendimento da cidade e irá atender beneficiários dos planos da cooperativa e a população residente na região de forma particular. O espaço ganhou uma ampla área com mais conforto para receber clientes, além de oito salas de coleta e sala de curva (destinada para coletas de longa permanência); check-in laboratorial, que proporciona melhor experiência para o cliente em agilidade no atendimento; e acessibilidade, como serviço de atendimento para pacientes surdos por meio da Central de Interpretação Simultânea em Libras.
O público infantil também ganhou uma atenção especial: além do ambiente, o laboratório oferece óculos 3D, utilizados antes das coletas para minimizar o desconforto dos pequenos pacientes. Assim como na Unidade de Porto Alegre, na Avenida Carlos Gomes, os pacientes poderão realizar um cadastro online, com check in em exames marcados nos totens disponíveis, obtendo agilidade no atendimento e proporcionando uma melhor experiência para o cliente com o pré-cadastro que pode ser realizado de casa.
O investimento reforça o propósito da cooperativa de cuidar das pessoas. A nova Unidade de Gravataí oferece uma condição de atendimento diferenciado aos clientes, possibilitando o acesso a um laboratório de excelência reconhecido pelo Certificado de Acreditação PALC – o maior programa de acreditação de laboratórios clínicos do setor na América Latina, conferido pela Comissão de Acreditação de Laboratórios Clínicos da Sociedade Brasileira de Patologia Clínica/Medicina Laboratorial. A certificação é a garantia de que o laboratório possui seus processos controlados, proporcionando mais segurança, confiança e credibilidade aos médicos e beneficiários. Além disso, os Laboratórios Unimed possuem também Acreditação ONA (Organização Nacional de Acreditação), como acreditado PLENO.
Para garantir a segurança dos clientes que buscam atendimento, são seguidos todos os protocolos de higienização, distanciamento, separação de fluxo de pessoas, além da capacitação da equipe para a situação atual de pandemia.
