De acordo com levantamento realizado pela plataforma Agendor, mais de 60% das empresas registraram vendas melhores em 2018 – em relação a 2017 – e um dos principais fatores que impulsionou esse aumento está relacionado ao uso da tecnologia.
“Quem vende online precisa ter uma estratégia bem definida, preparar ações de marketing para que as pessoas conheçam seu negócio, além de ser craque no atendimento ao cliente. Estas qualidades fazem com que o consumidor tenha uma boa experiência e volte a comprar na sua loja”, explica Frederico Flores, especialista em marketplace e head de negócios da Becommerce, maior plataforma para gestão de vendas e-marketplace da América Latina.
Softwares nacionais
Go Bots: por meio da inteligência artificial, a Go Bots criou soluções para tornar a comunicação escalável de forma inteligente e acessível.
Entre suas ferramentas estão os chatbots personalizados, que ajudam empresas de diversos segmentos no atendimento ao cliente pela internet. De acordo com o site da empresa, 30% dos clientes que utilizam as ferramentas criadas pela Go Bots tiveram aumento nas conversões.
Becommerce: o uso de ferramentas que utilizam machine learning cresce todos os dias no Brasil. Um exemplo é o comparador de preços que age por meio de um sistema inteligente.
Criado pela Becommerce – empresa do grupo Mercado Livre – a tecnologia permite que os empreendedores monitorem e comparem o preço da concorrência dentro dos Marketplaces sem intervenção humana, diminuindo automaticamente o valor dos produtos (até o limite estabelecido pelo vendedor) – caso um concorrente venda o mesmo produto com um preço mais barato.
TrustVox: segundo levantamento da Nielsen, 92% dos consumidores confiam na palavra de outros consumidores que fazem reviews, mostrando a importância desses comentários nos sites que comercializam produtos e serviços.
A TrustVox criou uma solução que ajuda a coletar, avaliar e publicar os comentários dos consumidores de forma automatizada. De acordo com a empresa, a cada 15 segundos é coletado um novo review sincero no e-commerce brasileiro. A ferramenta pode ser integrada com diversas plataformas de lojas virtuais e já reuniu mais de 3 milhões de opiniões sobre produtos.