A Unimed Vale do Sinos incorporou a plataforma Smark BI à sua operação comercial para ampliar a capacidade de análise de dados e fortalecer a tomada de decisões em tempo real. Integrada ao Smark CRM, a ferramenta passou a oferecer uma visão unificada do desempenho da área comercial, permitindo o acompanhamento contínuo de indicadores, metas e oportunidades. A iniciativa busca aprimorar a gestão baseada em dados e aumentar a agilidade nas decisões estratégicas da cooperativa.
Antes da implantação da plataforma, o acompanhamento do funil de vendas, a consolidação das informações e as análises gerenciais dependiam de planilhas, controles paralelos e dashboards desconectados, o que dificultava a obtenção de uma visão integrada da operação.
Segundo a administradora de Marketing e Vendas da Unimed Vale do Sinos, Anelise Fraga Cornelius, a necessidade de transformar dados em inteligência de negócio motivou a adoção da solução. “Precisávamos ampliar nossa capacidade de análise e acompanhar os indicadores de forma mais dinâmica. O Smark BI trouxe exatamente essa possibilidade, permitindo acessar informações consolidadas em tempo real e apoiar a gestão comercial com muito mais agilidade e confiabilidade”, afirma Anelise.
Mudanças na rotina comercial
A implementação da ferramenta também alterou a rotina da equipe comercial. O uso dos dashboards passou a exigir maior disciplina no registro das informações e reforçou a importância da qualidade dos dados para a operação. Os painéis passaram a ser utilizados diariamente para monitorar resultados, acompanhar o desempenho individual e coletivo dos consultores, analisar o andamento das oportunidades e subsidiar reuniões gerenciais.
De acordo com Anelise, a principal mudança ocorreu na velocidade das análises. “A principal mudança foi a rapidez com que conseguimos identificar tendências, oportunidades e pontos de atenção. Reduzimos análises manuais e passamos a trabalhar com informações mais confiáveis, o que aumenta significativamente a assertividade das decisões”, destaca a administradora.
Resultados da integração
Com a integração entre o Smark CRM e o Smark BI, a cooperativa passou a acompanhar toda a jornada comercial, desde a prospecção até o fechamento dos negócios. O acesso a informações atualizadas em tempo real permite monitorar indicadores continuamente, identificar desvios com maior rapidez e atuar de forma preventiva diante de oportunidades e desafios.
Segundo a empresa, a adoção da solução resulta em ganhos de produtividade, maior disciplina na atualização das informações comerciais, melhor acompanhamento das metas e aumento da previsibilidade dos resultados.
Para o CEO da Smark, Leandro Ceccato, a integração entre CRM e Business Intelligence amplia a capacidade de gestão das empresas. “O valor dos dados não está apenas em acompanhar números, mas em criar contexto para decisões melhores. Quando CRM e BI trabalham de forma integrada, a gestão ganha capacidade de enxergar tendências, antecipar movimentos e agir com muito mais velocidade. É isso que transforma informação em resultado”, ressalta Ceccato.
O que é a Smark
A Smark atua há mais de 28 anos no desenvolvimento de soluções de CRM para gestão de vendas e pós-vendas. A empresa informa que administra cerca de 20 mil contratos em sua plataforma e atende clientes de segmentos como saúde suplementar, indústria, facilities, segurança patrimonial, refeições coletivas, tecnologia e serviços. No setor de saúde, a companhia possui mais de 70 operadoras Unimed entre seus clientes.