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Acelerada por novas demandas e dinâmicas de mercado, a transição para modelos digitais está cada vez mais acelerada nos pequenos negócios gaúchos. Dados levantados pelo Sebrae RS apontam que mais da metade (56%) das Micro e Pequenas Empresas (MPEs) do Estado aceleraram este processo e investiram em tecnologia e soluções digitais para fazer frente aos desafios impostos pela Covid-19, especialmente a mudança de comportamento dos consumidores.

As áreas mais impactadas pela digitalização dos negócios foram: atendimento ao cliente e vendas (67%), marketing e divulgação (62%), gestão (29%) e relacionamento com fornecedores (24%). Além disso, o modelo de trabalho híbrido é realidade atual para 42% das MPEs gaúchas, ao passo que 5% atuam de forma remota, e, 53% no modelo presencial tradicional.

 

Os dados são da 20ª edição da Pesquisa de Monitoramento dos Pequenos Negócios do Sebrae RS. Entre os entrevistados, a pesquisa indicou que uma em cada três empresas (31%) são nativas digitais, ou seja, têm o seu negócio baseado em novas tecnologias e recursos digitais, tanto no que diz respeito à sua estratégia quanto à operação.

“A digitalização dos negócios já deixou de ser uma tendência, como observada antes da pandemia, e se tornou uma necessidade indesviável para as empresas permanecerem relevantes junto aos seus clientes, e competitivas nos seus mercados de atuação”, resume o diretor-superintendente do Sebrae RS, André Godoy. Para ele, o principal desafio, agora, está na adaptação das estruturas das empresas a esta realidade. “A transformação digital é sobre cultura, pessoas e processos, mais do que sobre negócios. Sem uma rápida adaptação nestas competências, será muito difícil para as empresas prosperarem”.

Destaques da Pesquisa

Tecnologias empregadas na transformação digital das pequenas empresas gaúchas:

• 31% – Equipamento portátil de informática;
• 31% – Tecnologia e sistemas de marketing digital;
• 28% – Sistema de armazenamento de dados em nuvem;
• 23% – Software de gestão;
• 21% – Software de videoconferência.

Áreas e oportunidades impactadas pela transformação digital:

• 48% – melhoria no relacionamento com os clientes;
• 35% – abertura para novos mercados / clientes;
• 24% – redução de custos;
• 23% – melhoria nos controles de gestão;
• 19% – melhoria na operação / ganho em produtividade;
• 17% – melhoria na tomada de decisão com base em dados;
• 12% – incorporação de novos produtos e serviços.

Além das informações sobre transformação digital, dados do estudo confirmam ainda uma perspectiva geral favorável para os negócios nos próximos seis meses no Estado. O estudo mostra que os empresários gaúchos seguem confiantes em relação aos negócios: 49% têm a expectativa de manter e 45% de expandir. Os números são corroborados pela expectativa de aumento no faturamento para 76% dos entrevistados. E desses, 61% acreditam que o aumento será de até 30%.

Foto: Divulgação | Fonte: Assessoria

O Sebrae RS está com inscrições abertas para novo ciclo do Programa Brasil Mais. A organização está selecionando 1.100 pequenas empresas gaúchas de seis regiões que terão a oportunidade de participar da iniciativa que oferece quatro meses de acompanhamento especializado totalmente gratuito visando ao fomento de novas oportunidades para os empreendedores dos mais diferentes segmentos.

O programa inicia as atividades em 21/03 e as inscrições para o processo seletivo podem ser feitas pelo site www.gov.br/brasilmais conforme o preenchimento das vagas de cada região:

– Região Metropolitana (450 vagas);
– Serra Gaúcha (250 vagas);
– Sinos, Caí e Paranhana (225 vagas);
– Vales do Taquari e do Rio Pardo (50 vagas);
– Região Sul (75 vagas);
– Região Norte (50 vagas).

Com metodologia própria e que contempla encontros virtuais e presenciais de forma coletiva e individual junto aos empreendedores selecionados, o programa é executado por uma equipe do Sebrae RS que dispõe de 45 Agentes Locais de Inovação (ALI). A iniciativa é ofertada em parceria com o Ministério da Economia e com o CNPq.

Segundo a gestora de projetos do Sebrae RS, Michele Seleri, desde 2021 o programa já capacitou mais de 3.100 empresas gaúchas em três ciclos de atendimento. Segundo ela, a metodologia contempla temas técnicos de interesse para empresas dos mais diversos segmentos de atuação, ao mesmo tempo em que apresenta soluções que estejam de acordo com a realidade local de cada negócio. “São trabalhadas estratégias simples e eficientes para aumentar o faturamento, diminuir custos, qualificar o modelo de negócios e inovar. A meta final é aumentar os indicadores de produtividade”, explica.

Livraria é destaque do programa

Localizada no centro de Bento Gonçalves, a livraria Dom Quixote participou do programa no ano de 2021. Com cinco anos de atuação, o negócio encontrou nos programas do Sebrae RS o impulso para desenvolver novas soluções, em especial, frente aos desafios impostos pela pandemia. A empreendedora Eunice Pigozzo conta que a execução de um plano de ação para boas práticas gerenciais e pontos de atenção nas rotinas do dia a dia foram elencadas como prioridades a serem trabalhadas durante os quatro meses do programa que teve, entre outros resultados diretos, a criação de um clube de assinatura de livros infantis, além do lançamento da loja online.

Como protótipo, a empresa lançou no mês de setembro um serviço de vendas diretas para as escolas da região com oferta de livros no formato de curadoria, de acordo com o plano pedagógico de cada instituição. O novo serviço conta com visitas às escolas e três tipos de planos de adesão, com diferentes faixas de aquisição. De acordo com cada faixa de valor consumido é feita a doação de quatro livros, sorteio de brindes e ações de incentivo à cultura como contação de histórias. “O programa chegou na hora certa. Estávamos precisando de uma ferramenta gerencial que nos desse um norte a seguir e conseguimos ‘virar a chave’ com as proposições sugeridas. Estruturamos e enxergamos novas oportunidades em serviços que já oferecíamos, não somente para aumentar o faturamento, mas também para intensificarmos nosso relacionamento com nossos clientes reais e potenciais”, relata.

O trabalho junto a Dom Quixote foi conduzido pela Agente Local de Inovação do Sebrae RS Micheli Bueno. Ela destaca que, para a obtenção dos melhores resultados durante o programa, é fundamental que os empreendedores tenham a mente aberta e um olhar crítico sobre o próprio negócio, em vistas a sua melhoria. “É uma via de mão dupla. O empreendedor tem de ter engajamento para otimizar os resultados. No dia a dia muitas vezes o operacional é prioridade e as empresas não dedicam tempo suficiente para pensar estratégico de forma analítica. Com essa visão de fora, como agentes de inovação, conseguimos identificar novas oportunidades”, destaca.

Foto: Divulgação | Fonte: Assessoria