A Estação Rodoviária Normélio Stabel, em Novo Hamburgo, passou a disponibilizar recentemente um sistema de autoatendimento para a compra de passagens intermunicipais. Chamado de PontoBus, o totem permite que os passageiros adquiram bilhetes de forma eletrônica, com pagamento via Pix, cartão de débito ou crédito, incluindo a opção de parcelamento.
O sistema permite a venda integrada com qualquer rodoviária, possibilitando a compra simultânea de passagens de ida e volta ou até mesmo para embarques em outros municípios. De acordo com o gerente-adjunto da rodoviária, Ramon Cardoso, a nova ferramenta busca modernizar o atendimento ao usuário. “O PontoBus representa um avanço no atendimento ao usuário. Estamos oferecendo uma alternativa de compra moderna, simples e intuitiva”, afirmou Cardoso.
Funcionamento do totem
Para utilizar o serviço, os passageiros precisam tocar na tela do totem, selecionar origem e destino, escolher horário e assento, definir a forma de pagamento e, ao final, a passagem será impressa na hora, pronta para o embarque.
O equipamento está localizado no saguão da rodoviária, em um ponto de fácil identificação para quem chega tanto pela Estação Fenac da Trensurb quanto pelo estacionamento.
Atendimento e suporte
Para auxiliar os passageiros, orientadores da Companhia Municipal de Urbanismo (Comur) de Novo Hamburgo, administradora da rodoviária, estarão disponíveis no local. Os funcionários podem ser identificados pelos coletes verdes e prestarão suporte sempre que necessário.