A Secretaria de Meio Ambiente e Desenvolvimento Urbano (Smmadu) de Novo Hamburgo disponibilizou um canal de WhatsApp para que a população possa esclarecer dúvidas sobre podas de árvores na cidade. O serviço permite que moradores enviem fotos, vídeos e o número do protocolo aberto para o telefone (51) 99701-4005, facilitando a análise e a autorização de intervenções.
Com o novo canal, técnicos da secretaria poderão orientar os moradores de forma remota, sem a necessidade de deslocamento para todas as solicitações. Em alguns casos, a autorização para poda poderá ser concedida diretamente pelo WhatsApp.
O diretor de Proteção Ambiental de Novo Hamburgo, Jalnei Souza, explicou que a medida busca dar mais agilidade ao processo. “Isso tornará mais ágil a resolução da demanda, simplificando para quem faz a requisição e otimizando o trabalho dos nossos servidores”, afirmou Souza, que também destacou que a redução de deslocamentos representará uma economia para o município.
Como solicitar o serviço
Para utilizar o canal de WhatsApp, o morador deve primeiro abrir um protocolo na Prefeitura. Isso pode ser feito pelo site novohamburgo.atende.net ou pelo telefone (51) 3097-9400. Com o número do protocolo em mãos, basta enviá-lo via WhatsApp junto com imagens ou vídeos da situação.
A Secretaria de Meio Ambiente solicita que não sejam feitas ligações para o número de WhatsApp, pois isso pode prejudicar o andamento dos atendimentos.