Resolver problemas financeiros para sair da lista de restrições pode ser mais fácil e prático do que se possa imaginar, sem sair de casa. O Procon de Novo Hamburgo sinaliza que uma possibilidade que marca a comemoração da Semana do Consumidor, de 11 a 15 de março, é o mutirão online.
A proposta é negociar diretamente via internet com os órgãos ou entidades com quem estão em débito. Basta entrar no site www.consumidor.gov.br, através do qual bancos e instituições financeiras estarão à disposição do consumidor, como explica a subprocuradora do Procon de Novo Hamburgo, Cláudia Schenkel.
No momento do preenchimento do registro, diz, é imprescindível que o consumidor informe corretamente seus telefones e e-mail, pois esses dados facilitarão o atendimento por parte dos bancos e instituições financeiras.
“Para participar do mutirão online basta o consumidor fazer o seu registro na plataforma, relatar o problema, informando que deseja participar do mutirão de renegociação de débitos. Após finalizar o registro, o banco ou instituição financeira tem o prazo de 10 dias para apresentar uma proposta ou resposta para o consumidor”, afirma Cláudia.
Terminado o prazo para resposta do fornecedor, o consumidor tem o prazo de 20 dias para avaliar o retorno dado.