O Sindilojas Vale Germânico encerrou a temporada do projeto Café.Com com uma edição especial realizada nesta quinta-feira (13), no Fly-Hub, em Sapiranga. O encontro teve como tema “Tendências de Consumo para o Varejo em 2026: como criar ainda mais oportunidades” e contou com palestra do consultor estratégico de comunicação e negócios Matheus Vecchio.
Durante a palestra, Vecchio apresentou reflexões sobre como os empreendedores podem gerar oportunidades e fortalecer a relação com seus clientes. “O importante é saber onde a gente quer chegar”, afirmou o palestrante, destacando a importância do planejamento e do foco nos objetivos.
O especialista enfatizou que criar vínculos é essencial para o sucesso nas vendas. “É mais fácil vender para quem a gente conhece do que para quem não nos conhece”, pontuou Vecchio, reforçando a necessidade de valorizar os dados de clientes como ferramenta estratégica para o relacionamento comercial.
A importância do atendimento
O palestrante também abordou a experiência de compra como fator determinante para o consumidor. “O que marca as pessoas quando elas entram numa loja? A interação, a animação”, afirmou Vecchio. Segundo ele, o atendimento personalizado é uma das principais formas de fidelizar o público. “Chamar o cliente pelo nome é básico”, enfatizou o especialista.
O consultor ressaltou que o perfil do consumo mudou e que o impulso de compra foi substituído por decisões mais conscientes. “A economia mudou. O cliente tem que sentir a confiança de que o vendedor sabe o que está vendendo”, observou Vecchio.
Presença digital
Ao tratar das tendências para o futuro, Vecchio destacou a importância da presença online para o sucesso das empresas. “Não estar no digital é perder dinheiro”, alertou o palestrante, que reforçou que o uso estratégico das redes sociais e o engajamento digital são indispensáveis para ampliar a visibilidade e a competitividade dos negócios.
Quem é Matheus Vecchio
Matheus Vecchio é consultor estratégico de comunicação e negócios, professor de marketing no Senac-RS, colunista de negócios na Forbes América Latina e TEDx Speaker. Atua há mais de 13 anos com vendas no atacado, varejo e exportação, reunindo experiência prática e acadêmica em gestão e inovação.
O que é o Café.Com
O Café.Com é uma iniciativa do Sindilojas Vale Germânico que promove encontros voltados à atualização e troca de experiências entre profissionais do comércio. O projeto conta com patrocínio master da Sicoob e Viacredi Alto Vale (uma Cooperativa Ailos), apoio master da Feevale, patrocínio ouro da Casa Íris, patrocínio prata de Ferragem Casa Lar, CDL POA/FAGV, Doctor Clin, Safeweb, Caissutti Distribuidora e Quântica Assessoria Empresarial, além de patrocínio bronze de Dataek Contábil, Sálvia Soluções Digitais, Baterias Lehnen e Benites Negócios Imobiliários, e apoio da Fecomércio-RS, Sebrae e Essencial Máquinas de Café.