O Dia do Consumidor, que será celebrado neste sábado, 15 de março, é visto pela Federação das Câmaras de Comércio e de Serviços do Rio Grande do Sul (FCCS-RS) como uma oportunidade para impulsionar as vendas no comércio do Rio Grande do Sul, especialmente em um período do ano de menor consumo. A data é aproveitada por empresas do setor para atrair clientes com descontos e promoções.
Segundo o presidente da FCCS-RS, Vitor Augusto Koch, ações como descontos progressivos, promoções relâmpago e facilidades no pagamento, incluindo parcelamentos sem juros e cashback, podem estimular o aumento das vendas. “Além disso, ofertar um atendimento de qualidade e se adaptar às necessidades dos consumidores são diferenciais importantes para que as vendas neste período sejam expressivas”, destacou Koch.
Estudos apontam que 63% dos consumidores aguardam promoções antes de realizar uma compra, e 48% planejam suas compras a partir da pesquisa de preços. A maior parte do público comprador é composta por mulheres (54%), enquanto os homens representam 46%. A faixa etária predominante entre os consumidores está entre 25 e 34 anos.
Setores mais procurados e ticket médio
Em 2024, os segmentos com maior demanda no Dia do Consumidor foram moda, saúde, beleza, vestuário e acessórios. Produtos de alimentação, bebidas, eletrodomésticos e eletroeletrônicos também registraram boa procura devido às promoções. O ticket médio no ano passado foi de R$ 244, valor que deve se manter em 2025, podendo ter um pequeno acréscimo por conta da inflação.
Koch enfatizou que os consumidores estão cada vez mais informados sobre os produtos e serviços que buscam. “Eles sabem muito bem o que procuram e desejam, possuem informações a respeito dos estabelecimentos e dos artigos que buscam, tendo total liberdade de escolha. Diante disso, estreitar o relacionamento com o cliente é uma forma de agradá-lo, mostrando a importância dele para cada negócio”, afirmou o presidente da entidade.
A recomendação da federação para os lojistas é que se organizem antecipadamente para divulgar suas ofertas, permitindo que o público planeje suas compras e aproveite os descontos disponíveis.
