‘A segunda edição do Fricção, plataforma de debates da agência Escala, reuniu profissionais das áreas de marketing, comunicação, tecnologia e negócios na semana passada, em Porto Alegre, para discutir como dados, inteligência artificial e comportamento podem contribuir para decisões mais alinhadas à realidade das pessoas. O encontro teve como tema central a utilização de informações e tecnologias na formulação de estratégias, abordando também questões relacionadas à inovação, inclusão, diversidade e ética.
Com mediação da sócia e diretora de Data Analytics da Escala, Roberta Selister, o debate contou com a participação da secretária de Inovação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul, Lisiane Lemos. A conversa foi conduzida a partir da pergunta “os dados nos aproximam ou nos afastam das pessoas?” e abordou temas como inteligência artificial, comportamento, inclusão, diversidade, inovação e os limites da tecnologia na construção de estratégias.
Como foi o evento
Durante o encontro, os participantes discutiram o cenário em que empresas e organizações dispõem de um volume crescente de informações sobre comportamento, consumo e interação, mas ainda enfrentam o desafio de compreender as pessoas para além dos indicadores.
O debate destacou que os dados são importantes para orientar decisões, mas que fatores como contexto, repertório, diversidade de perspectivas e escuta ativa continuam sendo elementos necessários para a interpretação das informações e para a construção de estratégias.
Também foram discutidos temas como propriedade intelectual, saúde mental, inclusão digital e desigualdades de acesso. Ao compartilhar experiências e exemplos, a secretária Lisiane Lemos defendeu que inovação e tecnologia estejam associadas à responsabilidade, à ética e à diversidade para evitar que algoritmos e sistemas ampliem desigualdades já existentes.
A sócia e diretora de Data Analytics da Escala, Roberta Selister, destacou a importância da interpretação das informações. “Dados são fundamentais para orientar decisões, mas só geram valor quando conseguimos transformá-los em compreensão. É nesse encontro entre informação, contexto e sensibilidade que surgem as estratégias mais relevantes para as marcas”, ressaltou Roberta.
O que é o Fricção
Criado para promover discussões sobre temas relacionados à comunicação, inovação, comportamento e negócios, o Fricção reúne profissionais de diferentes áreas para debater transformações que impactam o mercado. Segundo a organização, o objetivo é estimular a troca de perspectivas e fomentar reflexões sobre os desafios enfrentados por marcas, empresas e instituições.
Após a primeira edição, dedicada aos desafios das marcas na compreensão das novas gerações, o segundo encontro teve como foco a utilização de dados e inteligência artificial aliada à capacidade humana de interpretar contextos e transformar informações em decisões.
