A nova gestão da Carris, companhia de transporte público de Porto Alegre, tem realizado investimentos em manutenção de ônibus, recursos humanos, insumos, reformas e melhorias. O total aplicado nestas ações foi de R$ 3,2 milhões. De acordo com a gestão, o foco está na melhoria da operação e da qualidade do serviço de transporte de passageiros.
Durante o primeiro mês de trabalho da Empresa de Transporte Coletivo Viamão na administração da Carris, houve redução das viagens perdidas, o que representa um aumento médio de 213 viagens por dia nas linhas da companhia. As reclamações de usuários recebidas pelo Serviço de Atendimento ao Cliente da empresa caíram de 623 nas primeiras 3 semanas de janeiro, para 210 no mesmo período de fevereiro.
A empresa realizou investimentos na compra de peças, ferramentas, em dois novos veículos de apoio e na revitalização da frota existente (carros usados para outros serviços que não o transporte de passageiros), além da reforma da infraestrutura predial e renovação da infraestrutura de TI. Os custos do primeiro mês sob gestão privada incluem também a contratação de mão de obra terceirizada e pagamento de horas extras para acelerar os serviços de recuperação dos veículos, adequação da estufa de pintura e correções necessárias para estar em conformidade com a legislação ambiental. O total aplicado nessas e outras ações foi de R$ 3,2 milhões.
De acordo com o diretor-presidente da Carris, Leonel David Bortoncello, o foco da empresa no começo da gestão foi em manutenção. “Concentramos os esforços, nesse primeiro momento, em consertar veículos que estavam parados ou que davam muitos problemas mecânicos”, destaca. Segundo Bortoncello, a empresa capacitou os mecânicos com um consultor técnico para revisão dos procedimentos de manutenção, implantou métodos com foco na agilidade no processo de compra e investiu em peças, motores e equipamentos de alto nível de qualidade. “Conseguimos recuperar 31 ônibus que não saíam da garagem e agora os veículos estão rodando com mais segurança até o final das viagens”, afirma o executivo.
Mais conforto
O levantamento do primeiro mês da Carris sob nova gestão mostra que o percentual de viagens cumpridas até o final subiu para 98%. Houve também aumento de 70 para 143 ônibus com ar-condicionado funcionando. A expectativa da empresa é atingir 95% frota com ar até o final deste ano.
Com o objetivo de melhorar o conforto dos usuários, a Carris também realizou a revisão e o conserto da estrutura da bancada e estofados de 38 ônibus, a limpeza dos filtros de ar-condicionado com tecnologia bactericida em 40 veículos, limpeza e desinsetização da frota.
Ônibus novos
A menor perda de viagens e o cumprimento das tabelas horárias devem ser reforçados a partir da compra de 62 novos ônibus, sendo seis deles articulados. Desse montante, 56 devem chegar até maio deste ano. O investimento será de R$ 65 milhões. Segundo Bortoncello, o compromisso da nova gestão é melhorar a qualidade e retomar a confiabilidade do serviço. “Ainda há muito trabalho a ser feito a fim de buscar a excelência que o passageiro espera. Mas nossas medidas já estão tendo um impacto positivo para o usuário”, conclui.