O Dia do Cliente é celebrado no próximo domingo, dia 15 de setembro. A data homenageia o principal patrimônio das empresas e é considerada uma oportunidade de estreitar as relações entre eles e os empreendimentos, além de possibilitar o impulsionamento de vendas. O presidente da Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas do Rio Grande do Sul (FCDL-RS), Vitor Augusto Koch, ressalta que a celebração em favor dos clientes vem crescendo há bastante tempo, demonstrando a consciência dos consumidores em relação a receberem atendimento de qualidade e personalizado.
Koch destaca que a data é um momento especial para agradecer e reconhecer o valor que os clientes têm para todos os negócios. “O Dia do Cliente nos possibilita demonstrar apreço e gratidão pela parceria que eles disponibilizam aos nossos negócios, diariamente. Portanto, as empresas têm uma oportunidade a mais para reafirmarem seu compromisso com a qualidade no atendimento e na oferta de produtos e serviços”, ressalta o dirigente.
O presidente ainda pontua que a satisfação do público é uma premissa fundamental para o sucesso de qualquer empreendimento. Por ser uma ocasião que combina a valorização do cliente com o potencial de impulsionar vendas, a data é vista como propícia para realizar promoções e conceder descontos especiais, com alto potencial de alavancar negócios. “Aproveitar o Dia do Cliente é benéfico tanto para a satisfação do consumidor quanto para o crescimento dos negócios. Lógico que os estabelecimentos comerciais devem estar adequadamente preparados ao longo de todo o ano para bem receber e atender sua clientela. Na semana e no dia dedicado ao cliente redobrar essa atenção e carinho para com eles é fundamental para incrementar vendas, conquistar e fidelizar o público”, aponta Koch.
Dicas da FCDL-RS para a data
- Desenvolver uma campanha impactante para o 15 de setembro, identificando o perfil e as preferências dos clientes, utilizando diversos canais de comunicação para divulgá-la;
- Ofertar promoções que valorizem os consumidores, como descontos significativos e ofertas de leve 3 e pague 2;
- Distribuir brindes e amostras grátis, criando uma experiência positiva e memorável nos consumidores;
- Proporcionar um atendimento cordial, com atenção e simpatia, proporcionando uma compra única e exclusiva.
