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Business

Black Friday movimentou R$ 3,87 bilhões no e-commerce

Por Gabrielle Pacheco
Por Gabrielle Pacheco

Mesmo com a retomada lenta do consumo, a Black Friday 2019 foi um sucesso no que diz respeito ao consumo dos brasileiros. Um levantamento realizado pelo Compre&Confie, empresa de inteligência de mercado focada em e-commerce, mostra que o faturamento nos dias 28 e 29 de novembro foi de R$ 3,87 bilhões – valor 30,9% maior do que o mesmo período do ano passado. Nos dois principais dias de vendas da data, segundo levantamento da ClearSale, o número de fraudes evitadas aumentou 65% e a companhia colaborou para garantir segurança nas transações, evitando mais de R$ 25 milhões de prejuízo para o e-commerce.

O crescimento mostra que a data está cada vez mais consolidada no calendário do varejo nacional. “A Black Friday de 2019 certamente foi um sucesso. Em média, nas 48 horas de promoções, registramos cerca de 35 pedidos por segundo no varejo online, sendo que nas horas de maior volume, chegamos a registrar médias de 75 pedidos por segundo no comércio eletrônico brasileiro”, destaca André Dias, diretor executivo do Compre&Confie.

“Em média, nas 48 horas de promoções, registramos cerca de 35 pedidos por segundo no varejo online.”

A alta é reflexo principalmente do maior número de pedidos realizados: ao todo, 6,11 milhões de compras online foram feitas durante a data, número 28,5% maior do que o registrado na Black Friday em 2018. As categorias que geraram maior volume de compras no período foram: Moda e Acessórios, Entretenimento, Beleza, Perfumaria e Saúde, Eletrodomésticos e Ventilação e Telefonia. Apesar de comprarem bastante, os brasileiros mantiveram o valor dos pedidos praticamente estável em relação à Black Friday de 2018.

Ainda segundo o Compre&Confie, o tíquete médio este ano foi de R$ 634, valor 1,9% maior do que o registrado no mesmo período do ano passado. “A ligeira variação positiva do tíquete médio pode ser explicada por alguns fatores: inflação controlada no país, valor de frete sem aumento significativo durante os dias de promoções e preço baixo dos produtos praticados pelos varejistas online”, destaca Dias.

Foto: Reprodução | Fonte: Assessoria
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Business

Vendas no Natal devem movimentar R$ 60 bilhões

Por Gabrielle Pacheco
Por Gabrielle Pacheco

Mesmo com o orçamento apertado, a maior parte dos brasileiros não vai abrir mão de garantir os presentes de Natal, a data mais importante para o varejo tanto em volume de vendas quanto em faturamento. A conclusão é de uma pesquisa feita em todas as capitais pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil). De acordo com o levantamento, 77% dos consumidores devem presentear alguém no Natal deste ano, percentual próximo aos 79% que fizeram compras na data do ano passado.

Isso significa que, acompanhando os passos da retomada gradual da economia no pós-crise, aproximadamente 119,8 milhões de brasileiros devem ir às compras este ano. Considerando somente a aquisição de presentes natalinos, a injeção de dinheiro na economia deverá ser da ordem R$ 60 bilhões no comércio e no setor de serviços. A cifra é próxima à soma do movimento estimado em datas como Dia das Mães, Dia dos Pais, Dia dos Namorados e Dia das Crianças deste ano, o que ajuda a ter uma ideia da magnitude da importância do Natal para a economia do país.

De acordo com a pesquisa, 17% dos consumidores ainda não decidiram se vão adquirir presentes e apenas 7% declararam abertamente não terem a intenção de presentear terceiros. Entre aqueles que não pretendem presentear no Natal, a principal justificativa é a falta de dinheiro (39%). Há ainda 15% de entrevistados que não têm o costume e outros 15% que estão desempregados. Na avaliação do presidente do SPC Brasil, Roque Pellizzaro Junior, a pesquisa demonstra que a força simbólica e cultural do Natal se sobrepõe às adversidades que os brasileiros ainda lidam com as finanças pessoais.

“O Natal é o período mais aguardado do ano para consumidores e comerciantes e dá indícios de que a disposição dos brasileiros para consumir está retornando, ainda que aos poucos. Mesmo que a recente liberação dos recursos do FGTS vá, principalmente, para o pagamento de dívidas, o comércio pode se beneficiar da medida para novas vendas, pois esses consumidores estarão recuperando seu crédito na praça. De modo geral, os dados comprovam que o hábito de presentear nesta data é cultural entre os brasileiros e sobrevive mesmo quando há dificuldades econômicas”, explica a Pellizzaro Junior.

“Mesmo que a recente liberação dos recursos do FGTS vá, principalmente, para o pagamento de dívidas, o comércio pode se beneficiar da medida para novas vendas.”

Em média, os consumidores ouvidos pelo levantamento devem adquirir quatro presentes. Já o ticket médio, ou seja, o valor a ser gasto pelo consumidor com cada item comprado, será de R$ 124,99, cifra que sobe para R$ 143,26 entre os consumidores das classes A e B e cai para R$ 119,11, entre os de mais baixa renda. De modo geral, a maior parte (37%) dos consumidores acredita que vai gastar mais no Natal deste ano na comparação com 2018.

A principal justificativa é o fato de terem economizado ao longo do ano e, agora, se sentem com mais liberdade para gastar (29%). Já 27% mencionam o aumento dos preços, fato que acaba pressionando os gastos para cima e 26% que desejam comprar presentes melhores. Os que vão diminuir os gastos na comparação com o Natal passado somam 22% dos entrevistados, motivados pela necessidade de economizar (38%), por estarem com o orçamento apertado (31%) ou por terem outras prioridades de compra (15%).

Foto: Reprodução | Fonte: Assessoria
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Cidades

ExpoSapiranga promove compras e entretenimento

Por Gabrielle Pacheco
Por Gabrielle Pacheco

A 3ª edição da ExpoSapiranga, que neste ano terá três dias de duração, contará com um amplo espaço de confraternização, alimentação e diversão, com foodtrucks, espaço kids, espaço pet e uma agenda de shows diversificada.

Entre as principais atrações culturais estão o grupo Balé Origens, responsável pela abertura do palco, na sexta-feira, 26, às 18h, e a apresentação da dupla Jack Brown e Fabrício Beck, vocalista da banda Vera Loca, que está marcada para às 20h do sábado, 27.

Além das músicas, a área externa contará com jogos, brincadeiras e recreação no espaço kids para divertir as crianças. No espaço pet, os animais de estimação poderão participar.

O evento acontece nos dias 26, 27 e 28 de julho, no Ginásio Municipal Waldomiro dos Santos – Nenezão. No primeiro dia, o funcionamento será das 18h às 22h. No sábado e domingo, o horário será das 10h às 20h. Serão 52 estandes disponíveis para os visitantes.

A ExpoSapiranga é uma feira de oportunidades de negócios, voltada para todos os segmentos do varejo e prestação de serviços e lazer. A ideia do evento é conectar empresas renomadas, produtos de qualidade e um público qualificado.

Ainda restam as últimas vagas para expositores, por isso, empresas interessadas em participar podem entrar em contato através do e-mail comunicacao@cdlsap.com.br ou pelo telefone (51) 3599-1699.

Serviço

O quê: 3ª ExpoSapiranga;
Quando: dias 26, 27 e 28 de julho;
Onde: Ginásio Municipal Waldomiro dos Santos – Sapiranga/RS.

Foto: Divulgação | Fonte: Assessoria
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Variedades

I Fashion Outlet promove ação Compre & Ganhe de Inverno

Por Gabrielle Pacheco
Por Gabrielle Pacheco

Iniciou, nesta segunda-feira (1º), no I Fashion Outlet Novo Hamburgo, a campanha Compre & Ganhe de Inverno com uma promoção especial. Até o dia 14 de julho, a cada R$ 300 em compras os clientes serão presenteados com um sabonete líquido da marca L’Occitane En Provence – marca que conta com mais de 40 anos de tradição na criação de fragrâncias, produtos corporais, faciais, banho e cabelo.

Para esta ação, os clientes do I Fashion Outlet Novo Hamburgo que participarem receberão o sabonete líquido corporal Verbena, com extratos orgânicos da planta.

Para participar, os interessados em receber o produto da L’Occitane deverão realizar compras no valor de R$ 300,00 e apresentar o cupom/nota fiscal no posto de troca – que será na praça de alimentação do empreendimento. O limite de brindes será de duas unidades por CPF durante todo o período da promoção ou de acordo com a disponibilidade do estoque.

Foto: Divulgação | Fonte: Assessoria
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Business

Rio Grande do Sul é o estado menos atacado por fraudadores no e-commerce

Por Gabrielle Pacheco
Por Gabrielle Pacheco

A ClearSale, empresa líder em soluções antifraude para o e-commerce no Brasil, divulga o Mapa da Fraude 2019, estudo anual que contempla informações sobre tentativas de fraude no e-commerce brasileiro. De acordo com o estudo, em 2018, a cada R$ 100 gastos em lojas online, R$ 1,33 sofreram tentativas de fraude no Rio Grande do Sul.

A média do Brasil é de R$3,53 a cada R$100, o que representa um aumento de quase 9% em relação ao ano anterior.

Em 2018, as categorias de produtos que mais sofreram tentativas de fraude foram celulares, games, bebidas, eletrônicos e informática. Em 2017, os maiores índices ocorreram nos mesmos segmentos, porém, desta vez, com um aumento de 9,61 % no setor de celulares, 4,66 % no setor de eletrônicos e 4,29 % em produtos de informática.

“São setores mais visados nos últimos anos, possivelmente pela revenda relativamente fácil em mercados paralelos. É mais fácil repassar um celular do que uma geladeira, por exemplo”, diz Omar Jarouche, diretor de Marketing, Planejamento Comercial e Soluções da ClearSale.

De acordo com o estudo, um fator que também se repetiu nos últimos dois anos foram as regiões onde essas fraudes ocorreram. Em 2018, as mais atacadas foram Norte, Centro-Oeste e Nordeste.

Na região Norte – que figura no topo do ranking – a cada R$ 100 em compras no e-commerce, R$ 5,43 foram tentativas de fraude, um percentual 54 % maior que a média nacional.

“Não há uma razão clara que justifique as tentativas de fraude mais recorrentes nestas regiões. No entanto, as boas práticas – como uso de senhas fortes, por exemplo – servem para diminuir risco em qualquer lugar ou segmento. As fraudes podem acontecer em todos os lugares, e ter essa consciência é o primeiro passo para não ser surpreendido”, diz Jarouche.

Jarouche afirma que o consumidor deve evitar a compra em sites suspeitos, e sempre que possível, realizar suas transações online via cartão de crédito.

“Ao contrário do que muitos acreditam, a compra pelo cartão de crédito é mais segura do que via boleto ou transferência bancária. Caso uma fraude ocorra, o consumidor que realiza a compra via cartão consegue contestar a cobrança junto ao seu banco. Já as compras via boleto não são reembolsáveis. Uma vez que o dinheiro é depositado, o estorno torna-se mais complicado” finaliza.

Vale lembrar que, apesar do aumento das tentativas de fraude no país, o e-commerce brasileiro cresceu 31% em 2018, segundo estudo realizado pela ABComm.

Foto: Reprodução | Fonte: Assessoria
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Projetos especiais

Primeiro sábado solidário no I Fashion Outlet é sucesso

Por Gabrielle Pacheco
Por Gabrielle Pacheco

Muita cultura, solidariedade e compras com descontos exclusivos: assim foi o primeiro sábado do Expansão I Fashion pelo Bem, parceria entre a Revista Expansão e o I Fashion Outlet, de Novo Hamburgo. Com isso, a cada um quilo de doação de tampinhas ou alimentos não-perecíveis, troca por um cupom de desconto das lojas participantes do shopping a céu aberto.

As entidades beneficiadas serão a AMO Criança NH, que, com as tampinhas, consegue arrecadar recursos financeiros para auxiliar no tratamento de crianças com câncer e suas famílias; e o Banco de Alimentos Região do Calçado, que distribui para instituições carentes.

Durante a tarde, o evento teve cobertura televisiva da Record TV RS, que trouxe sua equipe para produzir uma reportagem, que foi veiculada na programação da emissora.

Na trilha sonora, a primeira apresentação ficou por conta do 50 Tons de Pretas trouxe muita bossa e animação, com mix de músicas autorais e clássicos do samba. No final do dia, a Camerata de Ivoti apresentou clássicos repaginados e atuais, como o hit Despacito.

A próxima edição do evento será no sábado, 11, a partir das 13h. O Lounge da Expansão fica localizado atrás das escadas rolantes de acesso do estacionamento, onde é possível trocar os alimentos e tampinhas. Na programação, Duo Kael, que trará covers de músicas atuais do pop e rock, e Edu Decker, com voz e violão.

Fotos: Ana Lúcia Jesus/Especial
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Variedades

Mulheres são responsáveis pelas compras em 96% dos lares

Por Gabrielle Pacheco
Por Gabrielle Pacheco

Levantamento do painel de domicílios da Nielsen, empresa global de análise de consumo, explorou o comportamento da mulher brasileira no último trimestre de 2018. Responsáveis pelo consumo de 96% dos lares, mesmo chefiando* apenas 37% deles, as mulheres estão priorizando marcas e produtos com preços mais competitivos e ainda se preocupam com a contenção de gastos, reservando 21,2% do orçamento mensal para produtos básicos.

Dentre os gastos que mais consomem o orçamento da mulher brasileira, estão os básicos (67%), que são repartidos em bens de consumo de maior rotatividade (Fast Moving Consumer Goods – FMCG, na sigla em inglês), (21,2%), despesas do lar (11,7%), serviços de comunicação (11%), transporte (8,7%), saúde (8,2%) e educação (7,3%). Além disso, elas chegam a gastar cerca de 50% a mais em itens de cuidados com as crianças (1,2%) do que os homens.

“Tal comportamento ainda é um reflexo da crise econômica do Brasil. Dentre as mulheres entrevistadas, 60% estão céticas com relação à melhora do cenário no próximo ano, o que faz sentido quando vemos que dos sete atributos de uma marca, os três principais motivadores para uma compra estão relacionadas ao preço, sendo eles: boa relação, qualidade ou preço (74,2%), baixo preço (63,7%) e frequência de boas promoções (32,6%)”, comenta Julia Ávila, gerente do painel de domicílios da Nielsen.

Além disso, elas também consideram relevantes para a escolha de marcas e produtos os serviços de entrega à domicílio, a limpeza do ambiente da loja, a atenção e simpatia dos funcionários, a disponibilidade recorrente de produtos de seu interesse e as formas de pagamento aceitas. Se comparadas com os homens, estão mais dispostas a pagar mais por um produto com responsabilidade ambiental do que eles.

Com a confiança ainda abalada, as mulheres tendem a reduzir gastos para ter mais controle do orçamento mensal. Para isso, diminuem o lazer fora de casa (66%), compras de roupas (63%), substituem marcas por outras mais baratas (48%) e reduzem a utilização de gás e energia elétrica (44%). “A tendência é que estas atitudes permaneçam com as brasileiras, que aprenderam a continuar consumindo, porém, fazendo escolhas que caiba no bolso”, diz Julia Ávila.

A compra

No momento de efetuar a compra, as mulheres tendem a escolher o período de dia (78%) e durante a semana (58%). Para facilitar, fazem a utilização de lista de produtos (50%), no entanto, 47% delas dizem comprar mais do que o previsto quando estão na loja. Além disso, 56% comenta que anda pela loja antes de comprar e 60% delas olham os folhetos e catálogos.

As mulheres também possuem grande influência no consumo de outras pessoas, uma vez que 85% delas indicam produtos para amigos e familiares. “Devido à diminuição da confiança após a crise econômica, as mulheres aprenderam a priorizar o seu consumo e a economizar. Com esse conhecimento, elas compartilham com outras pessoas suas experiências e, assim, influenciam o consumo de terceiros”, finaliza Julia.

*responsável pelo pagamento das contas

Foto: Reprodução | Fonte: Assessoria
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Variedades

Classes mais baixas puxam retomada do consumo de itens básicos, aponta pesquisa

Por Gabrielle Pacheco
Por Gabrielle Pacheco

Após a retração do consumo que impactou os seis primeiros meses do ano passado, um leve impacto positivo foi detectado pelo Consumer Insights, estudo da Kantar Worldpanel que analisa o terceiro trimestre de 2018. A retomada ocorre por meio do volume médio por visita na cesta de FMCG (Fast Moving Consuming Goods), os bens de Rápido Consumo ou itens básicos. E os responsáveis pelo impacto positivo foram as classes C e DE. As regiões Leste + Interior do Rio de Janeiro e Nordeste foram as que mais contribuíram.

A análise aponta também que o atacarejo segue como o queridinho dos consumidores, sendo o principal canal para a compra dos FMCG. No entanto, varejo tradicional e porta a porta continuam perdendo espaço. Em relação às cestas, perecíveis – notadamente leite fermentado – e mercearia doce se destacam.

Ainda segundo a Kantar Worldpanel, em alimentos categorias mais sofisticadas crescem, trazendo praticidade, valor agregado e também uma alimentação mais prazerosa. A questão tem desempenhado papel importante na hora de decisão de compra – 27% de importância das ocasiões de consumo são por prazer. Além do leite fermentado, leite em pó, batata congelada, pão industrializado, massa fresca e azeite estão entre os itens que seguem na lista do supermercado pelo prazer que trazem para a alimentação do lar. Enquanto isso, fora de casa, os indivíduos buscam principalmente por sabor (50% das ocasiões de consumo fora do lar são por sabor).

Foto: Reprodução | Fonte: Assessoria
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Business

Varejistas crescem 34% em relação ao ano passado e vendas totais atingem R$ 850 milhões

Por Gabrielle Pacheco
Por Gabrielle Pacheco

A VTEX, empresa de digital commerce no Brasil, registrou um aumento de 34% nas vendas efetivadas pelos seus clientes entre os dias 1 e 25 de dezembro, em relação a 2017. O crescimento refere-se à comparação Same Store Sales, que considera lojistas participantes nas duas últimas edições da data festiva (2017 e 2018) e que utilizam a plataforma de e-commerce. Além disso, a companhia identificou um volume total transacionado de R$ 850 milhões durante o período, o que representa aumento de 70% em relação ao ano passado – incluindo novas lojas – e mais de 1,9 milhão de pedidos válidos, alta de 55% também em comparação ao ano anterior, considerando os seus quase 2.500 clientes.

Mais buscados
Os produtos mais procurados pelos brasileiros foram das categorias de moda e acessórios (24%), cosméticos e perfumaria (12%) e eletrodomésticos (9%), sendo o maior destaque no segmento de moda e acessórios, que cresceu 60% em relação a 2017. Já o ticket médio de compra dos consumidores cresceu 9,7%, saltando de R$ 400 para R$ 436,50.

“Mesmo com a diminuição natural do movimento no e-commerce devido à proximidade das compras de Natal com a Black Friday, que ocorreu em 23 de novembro, os números foram significativos para os varejistas, mantendo ambas as datas como as principais para o setor”, explica o Diretor de Marketing e Novos Negócios da VTEX, Alessandro Gil.

“Além disso, percebemos que muitos lojistas souberam otimizar suas estratégias omnichannel para esse ano, o que melhorou a experiência, principalmente, dos consumidores que deixaram as compras para a última hora. Um bom exemplo disso é a retirada dos produtos adquiridos online em lojas físicas, que proporciona mais facilidade e agilidade”, conclui Gil.

Sobre a VTEX
A VTEX é uma plataforma Cloud Commerce™ no mercado de varejo digital com escala automática da infraestrutura elástica e cloud, que aumenta as taxas de conversão, diminui os custos operacionais e gera fidelização com os consumidores. Utilizando de sua exclusiva tecnologia patenteada Smart Checkout, uma segura e intuitiva ferramenta sem obrigação de criação de senha durante o processo, a VTEX é uma opção para o varejo digital.

Foto: Reprodução | Fonte: Assessoria
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Business

Temporada de Natal no comércio aumenta as chances de furtos e roubos na hora da compra

Por Gabrielle Pacheco
Por Gabrielle Pacheco

A proximidade do Natal já reflete na rotina do brasileiro. Lojas e shoppings centers estão ornamentados e com programações dedicadas à temporada. Nesta semana, a Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC) revisou para cima a previsão de vendas e contratações no setor varejista para o Natal neste ano. Em meio à queda da inflação e dos juros, a entidade agora calcula que a data movimentará R$ 34,5 bilhões na economia, um avanço de 2,8% em relação ao mesmo período do ano passado, ante previsão anterior de alta de 2,3%.

A expectativa positiva de movimentação do comércio inspira cuidados para quem vai às compras. Considerando o pagamento da primeira parcela do 13º nos próximos dias, o fluxo de compradores começa a aumentar em novembro. A alta temporada aumenta não apenas arrecadação do comércio, mas também os índices de criminalidade. Nas ruas movimentadas é comum flagrantes de pessoas desatentas usando celular ou com bolsas e carteiras à mostra, por exemplo.

Para coibir ações criminosas, no último ano em Brasília, por exemplo, o efetivo da Polícia Militar foi intensificado nas ruas, contando com a atuação de mais 700 PMs nas ruas de dezembro até oito de janeiro.

Entre os crimes com maiores registros nesta época do ano estão furto e roubo, tanto a transeuntes como ao comércio. Os ambientes mais vulneráveis a este tipo de ação são locais públicos e de grande movimentação. “A atenção deve ser redobrada em grandes feiras abertas, lojas de rua e, até mesmo, na saída de grandes estabelecimentos privados, como nos estacionamentos de shoppings ou prédios comerciais”, orienta o especialista com 20 anos de experiência em segurança, Glauco Tavares.

Para precaver transtornos, Tavares considera a adoção de algumas atitudes necessárias por parte dos comerciantes. “É interessante investir em segurança e ir além do monitoramento feito por câmeras, apostando também em vigilância humana e segurança física, assim os clientes se sentirão em um ambiente mais seguro para praticar as compras”, explica Glauco.

Para os consumidores, o especialista listou alguns cuidados que devem ser adotados durante a alta temporada de compras.
1. Evite estacionar seu veículo em lugares afastados e com pouca movimentação;
2. Manuseie bolsas, carteiras e celulares em lugares seguros;
3. Mantenha carteiras e objetos pessoais e de valor sempre junto ao corpo;
4. Desconfie de esbarrões acidentais;
5. Evite carregar muitas sacolas para não chamar a atenção.

Foto: Reprodução | Fonte: Assessoria
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