Mais de 40 empresários e profissionais participaram do workshop A Arte de Encantar Clientes, realizado no Espaço Sicredi Nova Petrópolis na noite desta terça-feira (8). O evento foi promovido pela Secretaria Municipal de Indústria, Comércio, Serviços e Tecnologia, em parceria com o Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae/RS).
O encontro contou com a presença do vice-prefeito de Nova Petrópolis, Alexandre da Silva, e do secretário de Indústria, Comércio, Serviços e Tecnologia, Gabriel Belém. Durante a abertura, ambos destacaram a relevância de iniciativas que contribuam para melhorar o relacionamento com os consumidores e fortalecer os negócios locais.
Conteúdo e interação
A consultora do Sebrae/RS, Karen Kauffmann da Silva, foi responsável por conduzir a formação, que abordou temas como o autocuidado dos empreendedores, aspectos emocionais do trabalho e estratégias aplicadas à jornada do cliente. Segundo a consultora, o objetivo foi provocar reflexões e apresentar ferramentas que possam melhorar a qualidade do atendimento e gerar experiências positivas aos consumidores.
Após a palestra, os participantes tiveram a oportunidade de interagir durante um coffee break, que promoveu troca de experiências e networking entre os presentes.
Próximas ações
O workshop integra uma programação de atividades voltadas ao fomento do empreendedorismo e à qualificação dos negócios em Nova Petrópolis, conforme a Secretaria Municipal de Indústria, Comércio, Serviços e Tecnologia.
Mais detalhes sobre ações e programas estão disponíveis no site oficial da Prefeitura, em novapetropolis.rs.gov.br.