A Unimed Porto Alegre ampliou o uso da biometria facial em sua rede assistencial e já habilitou a tecnologia em 90% dos serviços credenciados. A ferramenta está disponível nos consultórios de mais de 2 mil médicos cooperados e já contabiliza mais de 98 mil beneficiários cadastrados. A iniciativa faz parte da estratégia de transformação digital da cooperativa e busca tornar o atendimento mais seguro, ágil e eficiente, reduzindo riscos de fraudes e simplificando a identificação dos pacientes.
Até o momento, mais de 48 mil beneficiários elegíveis realizaram a autenticação por leitura facial. Conforme a cooperativa, menores de 18 anos e maiores de 70 anos são dispensados do escaneamento. A biometria permite confirmar a identidade do paciente em poucos segundos, tornando mais rápido o acesso a consultas, exames e demais atendimentos.
Tecnologia reduz etapas no atendimento
O CEO da Unimed Porto Alegre, Leandro Firme, afirma que a expansão da biometria facial faz parte da evolução do modelo assistencial da cooperativa. “Nosso compromisso é utilizar a tecnologia para tornar o cuidado mais seguro, eficiente e humanizado. A biometria facial simplifica a jornada do beneficiário, fortalece a integridade dos processos e oferece ainda mais confiabilidade aos atendimentos. O ritmo de adesão demonstra que essa inovação já faz parte da rotina da nossa rede e confirma que estamos construindo uma experiência em saúde cada vez mais moderna e conectada”, ressalta Firme.
O processo de autenticação é realizado por meio de um QR Code disponibilizado no local de atendimento. Após informar o CPF, autorizar a geolocalização e realizar a captura da imagem facial pelo celular, o beneficiário recebe uma chave de acesso para validação da consulta ou procedimento. Segundo a cooperativa, todo o processo leva apenas alguns instantes.
Proteção de dados
A Unimed Porto Alegre informa que a biometria facial segue as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). De acordo com a cooperativa, as informações biométricas são utilizadas exclusivamente para prevenção de fraudes e validação da identidade dos beneficiários. As imagens são criptografadas e não permanecem armazenadas pela instituição.
Estratégia de transformação digital
A implantação da biometria facial faz parte de um conjunto de iniciativas voltadas à transformação digital da cooperativa. Entre as soluções implementadas estão a telemedicina, o Pronto Atendimento Digital, a plataforma Viver Bem, o uso de inteligência artificial na gestão da saúde, modelos preditivos para identificação de riscos assistenciais e ferramentas de análise de dados para aprimorar a experiência dos beneficiários.