Visando fazer cumprir os protocolos de distanciamento controlado estabelecidos pelo Governo do Rio Grande do Sul, a Trensurb adotou uma nova solução para orientar as filas junto às bilheterias do metrô. No piso junto a essas bilheterias, adesivos amarelos foram instalados para marcar os locais de espera de cada usuário, com distância adequada entre eles. A solução já foi aplicada a todas as 22 estações do metrô.
Embarques
A Trensurb transportou 48.883 passageiros na terça-feira, 12, o que representa uma redução de 69% em relação à média de usuários transportados por dia útil na primeira quinzena de março (157.636) e uma queda de 17,4% em comparação ao número de embarques no metrô na segunda-feira (11), 59.204. Essa foi a maior redução proporcional na demanda do metrô em dois dias úteis consecutivos desde uma queda de 50,6% no número de passageiros transportados entre os dias 20 (uma sexta-feira) e 23 de março, quando foram registrados, respectivamente, 70.836 e 34.967 embarques.