São Sebastião do Caí foi reconhecida como vencedora da etapa estadual da XIII edição do Prêmio Sebrae Prefeitura Empreendedora (PSPE), na categoria Simplificação, na quinta-feira (16). A premiação agraciou o projeto “Sala do Empreendedor Virtual 24/7 – Berga IA”, desenvolvido pela administração municipal no Vale do Sinos. A iniciativa utiliza um agente virtual para atendimento contínuo a microempreendedores, com o objetivo de simplificar serviços, ampliar o acesso à informação e fortalecer o ambiente de negócios.
O prêmio é promovido pelo Sebrae e valoriza práticas que contribuem para o desenvolvimento econômico local e a modernização da gestão pública. Nesta edição, prefeituras de diferentes regiões do Rio Grande do Sul foram reconhecidas em nove categorias. Os vencedores da etapa estadual irão representar o estado na fase nacional, marcada para o dia 18 de maio, em Brasília.
Atendimento digital
O projeto premiado criou um modelo de atendimento digital disponível 24 horas por dia, integrado a canais oficiais do município. A ferramenta orienta empreendedores sobre formalização, obrigações e uso de serviços públicos, com respostas automatizadas e imediatas.
O gestor estadual do PSPE no Sebrae RS, Marcio Benedusi, destacou o impacto da iniciativa. “O projeto organizou o atendimento digital de maneira acessível e contínua, permitindo que o empreendedor tenha orientação imediata sobre formalização, obrigações e uso dos serviços, com mais agilidade e segurança”, comentou Benedusi.
Eficiência e gestão
A implantação do sistema também permitiu padronizar informações e automatizar dúvidas frequentes, reduzindo filas e otimizando o trabalho das equipes técnicas. Com isso, atendimentos mais complexos podem ser priorizados, ao mesmo tempo em que se amplia o acesso aos serviços. “O integrar tecnologia ao atendimento, São Sebastião do Caí amplia a agilidade nos processos, reduz prazos e contribui para um ambiente mais favorável ao desenvolvimento dos pequenos negócios”, concluiu Benedusi.