Cada vez mais incorporada ao calendário de datas comemorativas do varejo brasileiro, a Black Friday de 2020 acontece ainda sob o impacto da pandemia da Covid-19. Entretanto, a data representa uma nova oportunidade para os lojistas gaúchos impulsionarem suas vendas, tão afetadas pelas medidas restritivas necessárias devido à pandemia. Desta forma, a Black Friday, que ocorre no dia 27 de novembro, deve ser marcada por promoções mais fortes em relação aos anos anteriores, quando a situação econômica não era tão delicada. Assim, os empresários que estão aderindo à data estão esperançosos com o potencial de vendas previsto.
Assim, o presidente da Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas do Rio Grande do Sul (FCDL-RS), Vitor Augusto Koch, destaca ser possível que ocorra, neste ano, um incremento no montante de vendas, que, em 2019, esteve próximo dos R$ 650 milhões, entre compras online e em lojas físicas. “A Black Friday já se caracteriza por ser uma data com muita força no calendário do varejo. Em 2020, isso deve se intensificar, uma vez que os consumidores parecem estar ávidos por buscar as promoções para fazer suas compras de final de ano. É importante que os lojistas saibam aproveitar este momento, oferecendo descontos atrativos, pois ampliam as chances de venderem mais” ressalta Koch.
Expectativas da entidade
Conforme o presidente da FCDL-RS, nos últimos anos, as lojas físicas estão buscando aprimorar sua relação com os fabricantes e ganhando competitividade em relação aos portais do comércio virtual. “Fatores como a garantia de balcão, as condições reais de verificar e testar o produto antes da compra, o serviço de instalação e montagem de equipamentos mais complexos e o atendimento personalizado são atrativos que favorecem as lojas físicas”, acrescenta. “O que pode desfavorecer o incremento das vendas nas lojas físicas, neste ano, são as limitações ainda em vigor no comércio gaúcho, por conta da pandemia. Entretanto, os nossos lojistas estão cumprindo à risca todos os protocolos de saúde determinados pelas autoridades”, aponta Vitor Augusto Koch.
Assim, a expectativa da FCDL-RS em relação aos produtos que devem ser os mais procurados pelos consumidores aponta que roupas, calçados, eletrônicos e eletrodomésticos vão liderar o ranking de compras em 2020. Além disso, uma decisão importante do consumidor na hora de adquirir os produtos na Black Friday diz respeito a forma de pagamento das compras. Sempre que possível, tem se optado pelo pagamento à vista, uma vez que os juros do cartão de crédito e do cheque especial seguem altos.
Outro aspecto para se levar em conta pelo consumidor é a pesquisa, não só preço, mas também prazo de entrega, termos de garantia, instalação e procedimentos necessários para a reposição de produtos que cheguem danificados. “Este último é especialmente importante para aqueles que buscam antecipar as compras para o Natal, já que o tempo pode se tornar insuficiente para a troca de produtos comprados pela internet”, afirma Augusto.
Por fim, outro alerta da FCDL-RS é que os lojistas que aderirem a Black Friday estejam devidamente preparados, com estoques organizados e em quantidade suficiente para atender a demanda dos consumidores. Para, assim, proporcionar a melhor experiência de compra possível. O estímulo à compra também pode ser gerado por uma vitrine atrativa, bons preços, excelência no atendimento, ênfase na garantia de balcão, um bom pós-venda e outros aspectos que reforçam a necessidade do cliente estar na loja física.
