A grande procura durante a realização da primeira edição do Curso de Atendimento ao Cliente: o maior desafio do terceiro milênio, oferecido pela Associação Comercial e Industrial de Nova Petrópolis – ACINP motivou a formação de uma segunda turma, a fim de atender todas as empresas e profissionais interessados na qualificação.
A 2ª edição do curso acontecerá nos dias 14 e 15 de maio, das 18h45min às 22h45min, na sede da ACINP.
O treinamento será ministrado pela bacharela em Relações Públicas, com Curso Superior Complementar em Administração de Empresas – Gestão em Serviços, Claudia Peruzzato.
Com carga horária de 8h, o curso é voltado a funcionários que tenham contato direto com o cliente: diretores, gerentes, supervisores, secretárias, vendedores, representantes comerciais, atendentes, recepcionistas/telefonistas, entre outros.
O objetivo é desenvolver uma atitude pró-ativa no atendimento ao público interno e externo; compreender e responder assertivamente às solicitações dos clientes de maneira objetiva, com clareza e precisão para manter um diálogo ponderado durante o atendimento.
Entre o assuntos que serão abordados estão: a importância do atendimento ao cliente; evolução histórica no atendimento; satisfação do cliente; tipos de atendimento; aspectos a serem evitados; comunicação verbal e não verbal durante o atendimento, entre outros.
As inscrições estão abertas até dia 08 de maio de 2019 no site da ACINP, com valor de R$ 160,00 para associados ACINP e estudantes, e R$ 210,00 para não associado.
Foto: Reprodução | Fonte: Assessoria
